消控中心人员配置_物业公司（项目）各岗位员工配置人数及标准（供参考）

一物业定编的目的1、优化编制结构，加强编制规模的合理化, 满足项目物业系统的人员需求；2、通过编制管理逐步，提升各大区住宅物业服务中心人均管理面积；3、通过编制管理达到物业系统整体扭亏的目标。二物业定编的能效目标1、费用控制目标：各物业公司管理费用应控制在营业收入的10%以内；2、物业提升目标：通过编制管理逐步提升各大区物业系统人均管理面积至2500平方米。三品质管理系统配置人数1、体系管理岗：负责体系建立和维护，相关认证，第三方客户满意度调查及供应商评价，可配置1人。以下各专业的品质管理岗负责相关专业的品质标准和品质督导，根据项目数量及检查频次确定编制人数。品质管理岗(秩序管理)：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5 个项目可配置1人；如有商业项目，可配置1人(不考虑项目数量)；品质管理岗(环境管理)：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，已交付项目不足5个时应兼岗；如有商业项目，可配置1人(不考虑项目数量)；品质管理岗(客服管理)：每5个已交付项目且每月检查覆盖所有项目，可配置1人，不足5个已交付项目时应兼岗；2、安全管理岗：根据安委办要求，设置专职安全人员1人；对于不含综合体项目的中小型公司，需兼职。四工程管理系统配置人数1、前期介入岗：根据地产开发前期介入建筑面积，每40万平方米配置1人。2、工程技术岗：负责组织培训、检查工作，可配置1人。3、负责强、弱电、消防、电梯、水暖专业技术工作，中小型公司共配置2人，如有商业项目可增设1人；对于大型公司，给排水及空调专业配置1人，综合土建配置1人，强电每4个项目服务中心配置1人、弱电每2个项目服务中心配置1人，电梯专业，每400台电梯配置1人，如涉及自供暖业务，需配置供暖专业1人。五人事行政系统1、人力资源岗：按照公司总人数的1/150配置，公司总人数中不含外包人员。2、行政综合类

行政岗：可配置1人。

前台岗：应由行政岗兼任。

司机岗：进入运营阶段的物业公司，公务车配置1人，兼行政，其他经营性用车根据与开发的服务协议，按用车数量配置。

采购岗：可配置1人，管理户数不超过5000户时，由计划运营岗兼。如有商业项目，可增配 1人。

信息管理岗：可配置1人。

3、运营管理类计划运营岗：中小型物业公司可配置1人，大型物业公司可配置2人。六财务管理系统管理会计岗：配置1人。核算会计岗：如公司需进行帐套管理，每3个已交付项目可配置1人，如未设置，可配置1 人，管理多个已交付项目。出纳岗：至少配置1人在公司，另每1个已交付项目配置1人。附一住宅物业服务中心员工编制标准编制标准 = 配置基准×容积率配比系数×入住率配比系数×发展阶段配比系数各专业体系配置基准列表

入住率配比系数：

容积率配比系数：发展阶段配比系数：附二案场物业人员岗位设置及配置标准

营销服务(案场)物业设置秩序维护组、保洁环境组和客户服务组。

秩序维护组配置车场岗、夜间值班岗。

保洁环境组配置室内保洁岗、室外保洁岗。

客户服务组配置水吧岗。

各岗位人员配置由开发营销管理系统根据业务需求制定，每个岗位最低配置1人，根据大区上报方案和编制人数单独核定。

附三交付前住宅物业入住人员配置标准

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