2018-08-16 20:52连保军 客户经理

下载E路护航安全组件后是否成功进行了安装呢？请尝试进行以下操作：

1、卸载已在电脑中安装的“中国建设银行E路护航网银安全组件”及“网银盾证书管理工具”，请通过电脑的“开始-控制面板-添加删除程序”进行操作；

2、重新安装新的“中国建设银行E路护航网银安全组件”，可以登陆网银选择“安全中心”-“软件下载”下载E路护航安全组件(下载后为压缩文件，需解压后再进行安装，请不要使用第三方下载软件(如迅雷等)进行下载操作)；或者通过建行首页(

)左上方的“个人网上银行登陆”下面的的“下载中心”，选择“中国建设银行E路护航网银安全组件(个人版)并点击“下载”即可(下载后为执行文件，直接双击安装即可)。下载后，请双击下载至本地电脑的安全组件图标，按照系统提示进行安装；

3、在安装过程中请注意运行的软件，如360安全卫士类杀毒软件，需允许安全组件的安装；

4、重启电脑重新登录网银。此后请插入网银盾，点击“开始-所有程序-中国建设银行E路护航网银安全组件-网银安全检测工具”，并点击“一键修复”，使的电脑达到我行网上银行的最优环境配置，请检阅详细的检测结果，按照提示信息处理。在设置完成后，请关闭浏览器重新登录网银进行操作。

如已成功安装网银盾E路护航安全组件，但在使用网银交易时系统仍提示您安装，请尝试以下操作：请点击“开始-控制面板-添加或删除程序”，将已安装的网银盾证书管理工具卸载，成功卸载后，请重新下载一个单独的网银盾对应品牌的证书管理工具进行安装。

可通过网银盾序列号辨别其种类，华大(序列号以31开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾)，握奇(序列号以21开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾),大明五洲(序列号以41开头，第3位为4、5或6的为预制版网银盾，其他为非预制网银盾)；捷德(序列号以11开头，为非预制网银盾)。

安装最新版本的网银盾证书管理工具方法：方法一：登录建行互联网网站，点击左上角““个人网上银行登陆”下面的的“下载中心”按钮；方法三：登录个人网上银行系统选择“安全中心”菜单中的“软件下载”功能。此后关闭所有浏览器，将无驱建行网银盾插入USB连接口即可。

通过以上方式重新下载安装后，再重启电脑尝试交易。

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