质量管理用因果分析计算机成绩差,项目质量管理中的因果分析图

原标题：项目质量管理中的因果分析图

因果分析图又称特性要因图、树枝图、鱼刺图。为分析产生某种质量问题的原因，采用“头脑风暴法”等方法，集思广益，同时将有关意见反映在一张图面上，这种图就是因果分析图。

因果分析图的原理和步骤

1、因果分析图绘制原理

影响项目质量的原因尽管很多，而且关系复杂，但归纳起来，存在两种互为依存的关系，即平行关系和因果关系。因果分析图能同时整理出这两种关系。利用因果分析图可以逐级分层，从大到小，从粗到细，寻根究底，直至确定能采取有效措施的原因为止。

2、因果分析图的基本类型

根据表示问题的体系不同，一般可分为以下三种类型：

(1)结果分解型

这种类型的因果分析图的特点是沿着为什么会产生这种结果进行层层解析。可以系统地掌握纵的关系，但易遗漏或忽视横的关系或某些平行关系。

(2)工序分类型

按工序的流程，将各工序作为影响项目质量的平行的主干原因，再将各工序中影响工序质量的原因填写在相应的工序中。该类型的因果分析图简单易行，但有可能会造成相同的因素出现在不同的工序中，难以反映因素间的交互作用。

(3)原因罗列型

采用“头脑风暴法”等方法，使参与分析的人员无限制地自由发表意见，并将所有观点和意见都一一罗列起来，然后系统地整理出它们之间的关系，最后绘制出一致同意的因果分析图。这种类型的因果分析图，反映出的因素比较全面，在整理因素间的关系时，客观地促使对各因素的深入分析，有利于问题的深化，但工作量较大。

3、因果分析图的绘制步骤

不同类型的因果分析图的绘制步骤有所不同。现以混凝土强度不足的质量问题为例来说明原因罗列型因果分析图的绘制步骤。

1)决定特性。特性就是需要解决的质量问题，放在主干箭头的前面。本例的特性是混凝土强度不足。

2)确定影响质量特性的大原因(大枝)。影响混凝土强度的大原因主要是人、材料、工艺、设备和环境等五个方面。

3)进一步确定中、小原因(中、小、细枝)。围绕着大原因进行层层分析，确定影响混凝土强度的中、小原因。

4)补充遗漏的因素。发扬技术民主，反复讨论，补充遗漏的因素。

5)制定对策。针对影响质量的因素，有的放矢地制定对策，并落实到解决问题的人和时间，通过对策计划表的形式加以表达，并限期改正。

本例的因果分析图如下：

本例的对策计划表如下：

来源：《现代项目管理》主编：白思俊返回搜狐，查看更多

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