在面试中脱颖而出的流程全解

同一个人不同的面试表现，往往会带来完全不同的结果。很多人因面试表现不佳，与心仪的企业失之交臂。

由于企业的规模、知名度、岗位性质、面试流程、面试官个性、面试问题不同以及应聘者工作经验与基础、面试职位等不同，面试时需要应对的方法也有所不同。但其中也有一定的共性，就是充分表现出与应聘职位匹配的能力，在面试中脱颖而出。

下面将面试中常遇到的问题和注意事项，归纳如下。

应聘前准备

适合的才是最好的。有人星夜赶科场，有人辞官归故里。因此在决定去一个企业应聘前，不能人云亦云，应取决于是否适合自己未来的职业规划。

未来究竟想做什么？想过何种生活？如果这个岗位有助于目标的实现，就全力以赴地做准备；如果不符合，哪怕再心仪的公司，也应该放弃。如果面试的初衷只是为了锻炼，则另当别论。

在应聘一家企业前，以下的准备工作尤为重要。

1.研究招聘启事

知己知彼，百战不殆。一家规范的公司，招聘启事一般都比较严谨，会详细介绍任职资格和工作内容等，最好先将该岗位需要的任职资格和核心能力罗列出来，然后针对这些要素梳理自己与之相关的经验或个性特点，同时分别找出自己能体现此能力的代表性事例。

之后在撰写简历或面试过程中，都要围绕这些内容进行阐述。

2.研究企业情况

在正式参加面试前，最好能全面了解应聘企业的情况，包括发展历程、企业文化、公司规模、行业地位、产品系列、市场分布、企业动态等，侧重于企业引以为豪的事例，包括关注企业最近的动态和新闻等，尤其是这家企业老板的新闻。如果记不住就记到笔记本上，在面试的时候带上。

一旦在面试时附带说出几项企业某方面的具体情况，会让面试官对你刮目相看。

在面试前，如果条件方便，最好能去实地了解一下公司的情况。一是可以熟悉路线，便于规划时间。二是观察员工的穿戴，在面试时穿着跟他们尽量一致，这在面试官的潜意识里会产生一种自家人的亲近感。

3.了解面试方式

在面试前，最好能结识一两个心仪公司的员工，一是从他们那里可以了解到面试流程，甚至面试问题。二是如果有内部人员的举荐也会增加面试的成功率。

如果实在找不到熟悉的朋友，也可以通过微信附近的人等方式来结识。对有些知名企业，也可以在网上搜索面试题。譬如，微软的面试题：

有2个骰子，每一个骰子都是6面的正方体，每一面上只能放一个0到9的数字，问这2个骰子如何组合，可以达到显示日历的效果（从01-31）？

上海有多少辆自行车？

井盖为什么是圆的？

这些问题如果不事先了解，在回答时往往手足无措。

4.穿着等准备

人靠衣裳马靠鞍，一身职业装能让人显得格外精神。因此除了服装要尽量接近应聘企业员工外，对发型、装饰、鞋子等细节也要检查到位。如果应聘时身穿奇装异服，或浓妆艳抹甚至红毛、绿帽、纹身等，很多企业都会拒之门外。

在面试的前一天最好提前确认需要携带的物品，包括简历、学历证书、身份证、照片等等，可集中放置好，在临行时就不会手忙脚乱，关键在于充分的准备能增强应聘者面试的信心。其中，必须提前确认简历是给面试企业的那份，如果拿错后果很严重。

简历准备

有些人习惯用一套简历来应对所有的应聘岗位，结果很多人因空泛的内容无法打动HR，从而丢掉了面试的机会。而有些则唯恐企业不能了解自己，自我介绍、照片、身份证复印件、奖状、证书、论文等林林总总整理成了厚厚的书，结果HR根本没有时间和精力看，甚至因表达的内容过多，找不到重点，适得其反。

面试过程要慢慢递进，达到每个步骤的目的，结果自然会水到渠成。如果跨越阶段想一口吃个胖子，往往事与愿违。

譬如，撰写简历时不必事无巨细地展示自己，因为投简历的目的不是取代面试，而是让对方在看完后想约见自己。因此简历内容要有HR所需要的最有价值的信息，确保HR在看的30秒内能抓住他的眼球。

这就需要针对应聘岗位的需求，提炼出自己与之匹配的技能，最好用条理清晰的1、2、3序号项来表示，每项都用重点突出的一句话概况，其后再具体介绍内容。而在内容表述上，要体现 “做成了什么”“取得了什么成果”，而不是“做过什么”。在业绩表述上，最好用数字，数字对视觉的冲击效果要远大于文字。

就简历投递的方式看，一般会有两种类型。

一种是招聘会的形式，知名企业的招聘往往让大家趋之若鹜，他们一次性会收到大量的简历，这时鹤立鸡群的设计就显得尤为重要，因此除了内容需要精心构思外，在简历的尺寸选择上也要别出心裁，譬如可以比一般A4纸略宽一点、略短一点。

这样的好处是，HR整理简历时，放在中间会很别扭，就会拽出来放在最上面。如果长宽都大就容易放在最下面垫底了，不过别具一格的简历总容易引起HR的注意。

第二种是网上投递。为了避免简历石沉大海，在投递简历时，标题要有视觉冲击力。

最吸引HR眼球的方法是用“N个优势+应聘岗位”的方式，譬如“具备3个优势适合某某职位”“5年的程序设计经验”等等，但措辞要避免狂妄自大，譬如避免“正是您寻找已久的骏马”等。简历最好使用PDF格式，避免出现打不开、格式混乱等情况。

对重要岗位的应聘者而言，在投递简历前，也可以事先联系一下该企业的HR，并主动告诉自己的姓名、应聘的职位和投递的时间等。联系后，HR一般都会主动关注。如果是应聘高层级的职位，也可以尝试以深入了解企业的名义，要对方的微信或QQ联系方式。

这种一对一渠道发送的简历，会使对方会分外重视。这个渠道还便于了解简历流转的进度和面试者的意见反馈。

在投递完简历后，并非万事大吉。最好能在投递后再电话确认一下（可以选在次日），一是能体现一个人做事有始有终，有为结果负责的精神，另外也迫使对方不得不打开邮箱查看是否已收到，一旦在HR的脑海中留下了印象，在心理暗示作用下，一般都会重点关注。

参加面试

优秀企业的招聘往往报名者众多。能否脱颖而出，在于两个方面，一个是“硬实力”，也就是针对招聘岗位需要的能力。在展示自己时不要试图用能力来说服HR，而是应该将HR期望的形象展示给他，以证明HR选人的正确性，这两种思路会导致完全不同的回答策略。

其次是“软实力”，这点极为重要，因为“认可”来自于一个人的情绪，只要能调动起面试官的情绪，让他感觉舒服，哪怕能力比其他应聘者逊色，面试也同样能获得成功。

1.面试等待

很多企业，应聘者从迈进企业大门的那一刻起，就已经进入了面试官的视线。这时，任何一个细节的疏忽，都有可能导致面试失败。

当同等条件的应聘者众多时，HR只能通过细节来区分。有些企业甚至会在等待面试者的队伍中安插观察员，有些企业则通过摄像头来观察面试者的系列行为，很多人却还蒙在鼓里。

应聘者一旦出现对企业人员不礼貌、进门时没有敲门、座椅没及时归位，甚至没有主动捡起HR故意扔在地上的废纸屑等，都有可能被淘汰出局。

有些企业在应聘者排队等待面试时，面试就已经开始了，凡在这个过程中表现好的和差的，HR一般都会记下。那些主动帮助企业维持纪律或者主动帮他们分忧解难的，都会被列入优先录用的名单。而那些大大咧咧，不管不顾别人，甚至不服从指挥的，会一律进入HR的黑名单。

2.面试应对

一般来说，一对一面试的情形比较多，但有些企业为了缩短面试流程，会同时安排多个岗位的面试官一起面试。当出现多个面试官时，要迅速识别出哪个位阶最高，在自我介绍或回答问题时就要重点关注他的态度，同时再兼顾其他人。

识别对方的职位高低时，不能根据谁提的问题多就“认定”他是领导。一般来说，位阶高的会坐在面试官一排的中间，但也不全是这样，这时就要通过面试官们的眼神和动作来区分。譬如，位阶高的领导发言时，其他面试官一般都会专注倾听，表情略带思考状；在询问不确定问题时，眼神会不自觉的飘向领导；

人最认可的是自己。因此在交流时的身体语言上，最好与面试官的习惯动作保持一致，但要慢半拍，以免让对方意识到在模仿自己，弄巧成拙。通过模仿，面试官大脑反应区的镜像中，看到的是另外一个自己，从而获得面试官的认可。

在面试时，最好同时带个笔记本，一是记录对方谈到的重要内容，避免问题遗忘，更重要的是让面试官有一种受尊重的感觉，而且认为自己已经是其下属中的一员。

3.自我介绍

自我介绍，几乎是所有企业面试时的第一个环节。很多应聘者把自己的经历像流水账一样介绍一遍。殊不知，这一两分钟就决定了第一印象。需要告诉面试官的是录用你的理由，在自我介绍中，重点介绍应聘岗位所需要的业绩能力，其他经历则可简略带过。

自我介绍环节如果能出彩，第一轮面试一般都能顺利通过。而一旦啰里啰嗦或者内容空洞时，就容易给自己“埋雷”，面试官随后会根据你的内容进行诘问。

在面试官询问跳槽的原因时，最好不要推卸责任，而是先承认是自己的问题，然后再具体介绍离职的原因。如果简历中的跳槽经历过于频繁，再高明的理由也挽救不了被淘汰的命运。

在自我介绍时，要设法规避自己的短处，展示自己最出彩的一面，同时强调能为企业带来的价值。

譬如，毫无优势的应届毕业生，而且毕业院校也不知名时，就只须简单介绍一下自己，重点叙述与面试岗位有关的项目经历，在项目中担任的角色、克服了哪些困难、取得了怎样的成果、提升了哪些能力等，然后总结积累的经验和技能，而这些技能正好匹配应聘的岗位。如果是有经验的应聘者，可能要复杂一些，但道理类同。

不过无论应聘管理类岗位还是技术类岗位，无论应聘者的经历多么丰富，针对应聘岗位的亮点介绍时，重要的经历最好不要超过三个，而且不要过多叙述繁琐细节，只介绍从计划到实施，到担任的角色，到挑战的解决，到创造的价值，到反思收获等重要的环节，创造的价值也最好用数字来表示。

通常面试官并不关心你做过什么，而是透过你的经历，观察、揣摩你的智力、品格以及分析问题、解决问题的能力。

另外，在表述时要自然，正常聊天语速即可，眼睛要看着面试官面部的上三角区，一方面可以捕捉到对方表情的变化，以及时调整叙述的内容；另一方面也便于互动。

4.问题回答

对于求职者而言，重要的是调动起面试官积极的情绪，从而建立起自己被认可的形象。如果在回答问题时，能时时处处体现出比其他应聘者对企业更加“用心”，就容易获得面试官的认可。可以通过提前收集企业的资料、关注企业的动态等获取相关的信息，然后在回答时附带这类内容。

在面试时，常见的问题一般分为五类：正面问题、诱导性问题、无差别类问题、消极假设类问题、负面问题等，只要能识别出询问的是哪一种，就可以有的放矢的回答。

正面问题回答技巧

如“请告诉我，你的三个优点”，这时不能随便列举，而是要阐述对应岗位需要的三个优点。也就是说，所有需要正面回答的问题，包括为什么聘用你，都要回归到价值创造的潜力上。面试官想通过这类问题，了解一个求职者能否具备为企业创造预期价值的优势。

诱导性问题回答技巧

如“你觉得，你用多长时间能够胜任这份工作？”，这个问题的核心，是想了解一个人岗位匹配的基础胜任能力，属于胜任力模型的内容。因此所有诱导性的问题，回答时都要回归到对应职位要求匹配的经验和任职资格上。

无差别类问题回答技巧

如“猫、兔子、狗、狼，你最喜欢其中的哪种动物？”，这种没有对与错的问题，是想了解应聘者的个性特点。比如财务类岗位需要的忠诚，那就是“狗”的性格、亲和力是“猫”、团队合作是“狼”等等。

消极类假设问题回答技巧

消极类问题是个陷阱，一不小心就会中招。如果沿着面试官的思路回答，怎么回答都难以圆满。这时就要对问题进行“颠覆”，也就是重新定义问题。

如“你与上级出现不可调和的矛盾，怎么处理？”，回答时就要说一般不会出现，因为目标一致，说明自己对领导的想法还不够了解等。

负面问题回答技巧

如“请告诉我你有哪些缺点？”，回答这类问题时不能“坦白从宽”，要尽量选择技能类，可通过历练改变的方面，万不可是秉性类的内容。譬如回答说某方面的基础目前还比较薄弱，但要规避掉应聘岗位要求的硬性条件。

最好的办法是巧妙地将缺点进行反转，变缺点为优点。譬如自己之前经历的某件类似的事情（可以与职位要求有关），经过刻苦训练，终于达成了目的，从中体现出自己的学习能力和坚忍不拔的性格。

特殊问题的回答

最近华为有一个面试题，“一头牛重800kg，一座桥承重700kg，牛如何过河？”其中高赞的回答是，“把牛卖了，买华为手机，带着华为手机过河，告诉面试官，华为手机就是牛！”

这种回答不仅完美地解决了问题，还一语双关地夸赞了应聘公司。

其实，对于这种没标准答案的面试题，即使没有惊人的答案，也一定要记住，任何时候都不要撒谎，诚信是职场人最基本的职业素养。一个面试题，往往考察求职者多方面的思维和应变能力，关键是面对问题的态度。你的心态决定你的气质，你的气质会给人留下最好的第一印象。

面试之后

面试后一般只有两种结果，成功或者失败。成功了并非万事大吉；失败了也没必要灰心丧气。

1.面试成功

面试成功毕竟不是一个人进入企业的目的。因此，对面试成功者而言，应该将面试一环作为经营企业人脉的一部分，以便于未来顺利施展自己的抱负。

毕竟在面试时很可能接触到自己的上级尤其是上上级，如果能乘机加上微信，在正式进入企业之前，就比其他应聘者先行了一步。这时可以通过主动要求做一些力所能及的工作，给领导留下良好的印象。

第一印象的标签一旦形成，就可能占据领导的心智阶梯，会有更多成长的机会。譬如，从新人中选拔组织者或带队者时，领导可能第一个想到的就是你。

不过，在加了领导的微信后，自己朋友圈的内容就要符合岗位需要的形象，有些不合适的内容要及时删掉，转载那些积极向上的内容，否则容易被领导误解。

2.面试失败

面试失败未必就是最终结局。一般有两种办法可以挽回败局，一是采用“曲线救国”策略，可以应聘层级更低的职位，先进入心仪的企业。二是发扬锲而不舍的精神，屡败屡登门，企业HR可能会被你的毅力感动，再给一次机会。但管理和技术类岗位除外，这类职位即使给了机会也未必是当初应聘的岗位。

注意事项

在接触企业的过程中，还有几项需要注意：

1.硬件不够，软件来凑。譬如对方要求985、211等毕业院校资格，当自己条件不具备时，就用业绩、能力来证明自己，打动对方。

2.尽量不要强调自己“是来学习的”。听起来好像比较谦逊，但公司不是学校，招人不是为了培养，而是帮公司解决问题、创造价值。因此表述的重点应该为自己将来能为公司创造价值的潜力。

3.不要把哭惨当成竞争力。同情你不代表录用你，苦难不代表财富，而苦难中历练出的能力才是财富。因此你要展示钻石璀璨夺目的一面，而不是切割和打磨钻石时的艰辛过程。

4.至于薪酬谈判，要看自己的底牌够不够、对方需求的紧急程度以及企业的规范程度等等。如果是知名企业，一般不会因一两个人才而改变自己的规则。

作为应聘者要牢记，实力决定一切。面试能否成功，主要取决于自身的实力，再高明的面试技巧也只能是锦上添花。

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