什么是情感化设计？UI设计中情感化设计的目的

随着科技的发展，对于交互式UI设计的要求已经提高了一个档次。我们知道机器程序是没有情感的，但是通过UI交互设计让程序界面展现出情感化的东西就变得尤为重要了！
此前，有人提出过让「感官」重新被发现的概念，设计师应先不要急着画草图，而是先想想使用者的「感受」。随着U设计领域的日益成熟，设计师们已经不只是单纯地做视觉上的设计，更注重对用户「感受」的研究，通过情感化设计来修正用户的知觉、决策和行为。

什么是情感化设计？

提到情感化设计，可能大多数人，包括我在内，一开始想到的都是一些通过插画和微交互等技法，运用在登录提示、异常状态等界面的-种设计。但这只是情感化设计中的一种，单单停留在视觉层级上。
了解情感化设计之前，我们先了解一下何为情感。情感是人对外界事物作用于自身时的-种生理反应，是由需求和期望决定的。当这种需求和期望得到满足时会产生愉悦、喜爱的情感，反之,在得不到满足时会散发苦恼、厌恶的情绪。

因此，情感化设计是设计师基于满足产品的功能性和易用性后，在了解产品逻辑，全面分析理解产品的前提下，设计出既不影响产品功能，又能满足用户更高层级的需求和期望的一种创意表达工具。
早在2002年，美国著名认知心理学家唐纳德A.诺曼(Donald Arthur Norman)教授就提出了这一概念，他将产品特质划分为功能性、有用性、易用性和愉悦性四个层面、由低到高，而代表着愉悦性的情感化设计则处于顶端位置。
既然情感化设计的地位如此之高，那么它能帮我们的设计带来什么呢?我将其总结为以下三个方面：

1.赋予产品情感，增加用户粘性

人类是社会性的动物，随时做好了跟人互动的准备。这也导致了我们本能的对一些无生命物体作出一种自发的诠释机制，即拟人化。我们将人类的动机、信仰和感情赋予这些无生命物体，使其能与我们互动。
因此亲情感化设计赋予了产品拟人化的情感，让产品能通过设计达到与用户互动的目的，使用户感觉到产品的温度，而不是冷冰冰的电子工具。例如，登录站酷APP时，会显示“你好，欢迎来到站酷”，感觉像去到某家实体店购物时店员跟你打招呼的熟悉感。同样的，优酷APP使用卡通IP形象“候三迷?塑造了-个助手的形象，帮助你了解APP功能。这些都是将拟人化的情感赋予产品，让用户在使用的过程中感到有趣，引发用户继续使用的探索欲望。

2.树立品牌形象，增强用户认知

如上面所提到的优酷APP小助手“候三迷”的猴子形象,就是优酷对于自身品牌形象的塑造。吉祥物的概念早已深入人心,这不仅仅存在于互联网行业，休斯顿火箭队的火箭熊、北京奥运会的福娃、日本熊本县的熊本熊等等，都是对于利用吉祥物树立品牌形象的运用。
在互联网时代，大家都喜欢蠢萌一点的东西。这些有趣的动物或非动物形象看似设计简单，实际上能够很好地传递品牌理念、塑造积极的品牌形象。而且蠢萌的形象不仅更加亲民接地气，还容易让用户理解产品，形成情感链接。同时赋予这些形象情感和延展，在不知不觉中遍布人们的生活，使用户感觉到产品的生机和活力。
例如，QQ的企鹅、天猫的跪拜猫、京东的Joy狗、苏宁的小狮子、知乎的刘看山、小米的米兔等等。都非常成功地将IP形象塑造成品牌形象，井融入到人们的日常生活中,在人们的心中留下了非常深刻的印象。

3.引导用户操作，达成设计目的

美国作家史蒂夫.克鲁格(Steve Krug)在他的著作《Don’t Make Me Think》提到设计者应该先知先觉，要真正站在-一个小白用户的角度上思考，做到让用户每次点击都无须思考。
那么我们在给出用户点击选项的同时，我们可以通过情感化设计的方式，引导去做一些本来不想做，或者还没想去做，甚至不知道怎么去做的操作。例如，下方左图喜马拉雅FM的APP通过-一个可怜兮兮的萌猫形象和暗示研发人员的辛苦加班优化产品的文案，引发用户的同情心。从而使可能那些本来无意去应用商店评论的用户前往评论，甚至给出好评。右图脉脉APP也是同理，利用试用期引发用户同情心给出好评。