多渠道下门店如何进行会员管理和会员营销

随着PC时代的到来，专卖店的价值在不断的被增加，企业还是把O2O的重心放在了线下，而在执行O2O门店营销这个活动时，最好的媒介应该就是专卖店了。

不仅如此，专卖店还常常是经销商的自己搭建的渠道或是厂商对于专卖店的经营与管理有着相当的话语权，因此厂家电厂商的会员营销意图也在实施的过程中显得更加的接地气与灵活机动。

对于专卖店而言，决定了它发展和生存的空间的因素是与经营额息息相关的。放眼各个行业，如果它的背后紧紧跟随着一大批会员，那它的营业额必然会一直往高处走，厂商为了维持和客户的持续性的交易管理也会制定出一套特色化的会员制管理模式。

但在实际的会员运营中，许多多专卖店都在做的会员营销与管理，都比较粗制滥造，其中极大的一个原因就是没有一套系统化的会员营销方案及科学的会员管理方法，所以它们得到的效果都不尽人意。

众所周知，会员的质量和数量对专卖店的运转起着非常重要的作用，那么如何赢得新顾客的心，让老顾客心甘情愿的留下来是每个专卖店所要突破的一大点。此外，专卖店的发展和生存不单单是靠临时的客户来维持的，简言之，一个店铺运转的整个过程就是一个把过路人变成属于它的新客户，然后再把新客户变成老客户，最后再把老客户永久的留住，让他们自主的成为会员的过程。只有当店铺有了一个完整的会员体系包括一系列的会员营销活动等，它才能确切的获得发展和存留。

在平常的管理会员中，我们可以根据这几个问题有序的进行思考：

1.如何很好的管理会员？

2.未来的会员该如何更持续性的管理？

3.会员中出现的大批量购买即团购这种情况，该如何更好的管理？

如果企业想把会员营销做的更好，建议把以下几方面的工作做好，如下：

1.创设会员方案，与此同时，制定出一个系统的会员制度。

2.对会员的需求进行研究且分类归纳。

3.要逐步的提高会员的质量与数量且重点着力于会员开发。

4.除了在会员营销活动外，还要不时的与会员进行有效的互动与沟通。

5.在会员营销活动前定期跟踪会员并给予其相应的服务。最后要谨记会员营销活动要以会员需求为中心，同时也要有一定的针对性。

总的来说，提高专卖店营业额最给力的方法就是，实施与策划让人为之振奋的会员营销活动，只要有了一定数量的会员支持专卖店的推广与销售，那会员营销活动也是比较成功的，当然也起到了它该有的作用。

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