【渝粤教育】国家开放大学2018年春季 7385-21T公共关系学（本）参考试题

科目编号：7385 座位号
2017年度第二学期期末考试
公共关系学（本）试题（开卷）
2018年7月

一、判断题：（正确请打√，错误请打×。每题2分，共20分）
1．在比较发达的商品经济社会，公众的消费主要是由消费心理支配的。
2．顺意公众是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
3．在一个企业中，CIS战略的导入和公共关系的实施所追求的目标都是树立企业良好的形象。
4．开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，练果便于定量分析。
5．界点是谈判者制定价格政策的出发点，也是全部谈判的价值基础。
6．社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。
7．出资赞助社会公益事业，为企业经济效益的提高，创造了社会大环境，所以赞助活动是以提高经济效益为重要目的的。
8．企业理念识别系统，是企业文化在意识形态领域中的再现、主要表现为企业生产经营的战略、宗旨和精神等。
9．公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。
10．在一个组织机构中；最高层次的公共关系工作是公共关系的总体策划工作。

                 二、单项选择题：（每题2分，共20分）

（）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。
A．电视广告　　B．商品广告　　
C．广播广告　　 D．形象广告
2.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（）。
A．信息的双向交流
B．信息的单向交流
C．是领导与被领导的关系
D．是管理与被管理的关系
3.处于整个CI系统的最高层的是（）。
A．理念识别系统    B．视觉识别系统
C．行为识别系统    D．组织识别系统
4．在“组织形象地位四象限图” 中，处于（　　）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。
A．低知名度/低美誉度　　 B．低知名度/高美誉度
C．高知名度/低美誉度　　 D．高知名度/高美誉度
5.公众从对象的某些特征推及对象的整体，从而产生“以偏概全”的心理现象是（）。
A.晕轮效应             B.刻板效应
C.选择效应               D.首因效应
6.既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（）。
A.顾客公众 B.内部公众
C.媒体公众 D.政府公众
7.面访调查的一个主要缺点是（）。
A．调查对象不理解问卷　　　
B．时间短，难以深入
C．调查对象易受访问者的主观影响　　
D．答案简单，难以深入
8.展览会可以使组织找到自我、宣传自我、增进效益的作用，它是（）。
A．商业性的     B．公益性的
C．宣传性的     D．既有商业性的又有非商业性的
9.公共关系意识的核心是（）。
A．服务公众的意识　　B．塑造形象的意识
C．真诚互惠的意识　　D．沟通交流的意识
10.知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。
A．“量”　　 B．“质”　　
C．“度”　　D．“信”
```
          三、简答题：（要求要点清楚，并有阐述。每题10分，共30分）
```

1.传播中的障碍主要来自于哪些方面？

2．大众传播具有哪些社会功能？

3．公共关系的基本原则是什么，各包括哪些具体方面？

            四、案例分析：（30分）

1998年10月底，可口可乐公司出资78万元支持7800名湖北灾区小学生重返学堂。中国发生洪水后，可口可乐公司已经多次捐款捐物。当你听到那些孩子并不熟练地对记者说是解放军叔叔和可口可乐帮助了他们时，当你看到孩子们平生第一次喝可口可乐的那种兴奋劲儿时，当你得知中国内地除新疆，宁夏外都有可口可乐捐建的希望小学，并且可口可乐助教助困行动已经包括了小学生，中学生和大学生时，你认为，可口可乐想的到底是什么？
可口可乐公司新任董事长艾华士在1998年访华时宜布，可口可乐将在已经向希望工程捐款了1000万元之后，再捐款500万元，资助至少3万名洪水灾区孩子和4000名其他地区失学儿童重返校园。对于中国人来说，可口可乐雪中送炭的形象大概会长久地驻留在他们心中。
据美国盖洛普公司的调查结果，可口可乐品牌在中国消费者心目中的认知程度已经达到81%，如果想长久地占据中国市场，他们恐怕只能从下一代身上打主意。可口可乐中国公司副总裁卢炳松对记者说，1993年他们开始资助中国的希望工程时，美国总部有很多人不理解，因为，希望工程所资助的那些农村孩子也许五年，十年都未必有机会去喝一罐两三元的可口可乐，但是，可口可乐的人终于明白，今天的中国农村，将是明天具有巨大消费潜力的市场；今天得到他们资助得以受到教育的农村孩子，将是明天改变中国农村面貌的主流。需要一罐一罐被喝掉的可口可乐当然清楚，他们的消费者也是需要一个一个地培养的。可口可乐的老对手——百事可乐希望以“追星族”为年龄起点的“新一代”选择百事，但这些人未必会真的排斥伴随他们长大的可口可乐。如今，资助贫困地区，灾区儿童的方式，已经得到可口可乐总部认可，并且推广到非洲等地。对于可口可乐来说，中国发生的洪水，无疑又为他们提供了一次树立其商誉的机会。美国最新一期(财富)杂志公布了全球最受称赞的25家企业排名，可口可乐公司居通用公司之后，列第二位。
问题：什么是赞助活动？企业进行赞助活动的目的是什么？你认为可口可乐公司在赞助活动中是否达到了相应的目的？为什么？

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