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《用户增长方法论：找到产品长盛不衰的增长曲线》

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BAT 10余年用户增长经验总结，操盘5款日活过亿产品，1套系统的、循环的、全链路的方法论，50余方法，100余案例，10余一线互联网企业增长专家力荐。

编辑推荐

适读人群 ：本书主要面向互联网公司的产品、市场、运营从业人员；此外，本书还面向企业老板、高管、投资人以及传统企业产品和市场相关从业人员。

1. 作者是资深的用户增长专家，在腾讯、百度、阿里从事用户增长工作10余年，经验丰富。

2. 作者曾经操盘过腾讯手机管家、手机QQ浏览器、百度地图、百度糯米、百度外卖、饿了么星选等用户和日活过亿的产品。

3. 本书创造性地将用户增长分为“产品前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长”三个阶段，科学地延长了用户增长的时间线。

4. 提供了一套从战略到战术的全链路的用户增长的方法论，包含50余用户增长方法，100余增长案例。

5. 百度、腾讯、阿里、滴滴、知乎等10余家互联网企业的用户增长专家联袂推荐。

内容简介

本书是一部体系化的用户增长方法论著作，战略层面讲解了用户增长的思维和方法，战术层面讲解了用户增长的执行要点和实战经验。是作者10余年来在腾讯、百度和阿里从事用户增长工作的经验总结，得到了百度、腾讯、阿里、滴滴等10余家互联网企业的用户增长专家的一致好评和推荐。

与现有的用户增长、增长黑客类书籍相比，本书有3大不同：

第一，科学地延长了用户增长的时间线。将用户增长分为“产品前的用户增长、产品生命周期内的用户增长、产品生命周期外的用户增长”三个阶段，第一阶段和第三阶段往往被忽略。

第二，提供了一套从战略到战术的全链路的用户增长的方法论。核心是如何通过产品、市场、运营、数据、创意、渠道等要素去实现用户的获取、激活、留存、变现、推荐等。

第三，构建了一套循环的用户增长体系。三个阶段构成一个用户增长的闭环价值链，中心是增长，三个环节围绕“增长”进行周而复始的运动变化，让用户持续不断地增长。

本书根据用户增长的三个阶段来组织内容，分为三大部分：

第一部分：产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本动因。

主要讲述如何从源头去思考增长，用户增长必须要前置，在开发一款产品之前，要先找到用户增长的根本驱动因素。包括如何界定用户痛点和需求、用户痛点洞察的五大维度，以及用户增长的价值性分析等内容。

第二部分，产品生命周期内的用户增长：快速引爆用户增长。

主要介绍了从产品进入开发环节到产品生命周期结束的整个生命周期内如何做用户增长。包括通过MVP进行痛点的验证；制定用户增长的北极星指标；通过产品、创意、渠道、数据和圈层等方法去驱动用户增长；如何做好用户的获取、激活、留存、变现以及自传播等。

第三部分，突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线。

如何避免产品死亡、增长停滞？这就需要我们找到并开启用户增长的第二曲线。这部分主要讲了寻找第二曲线的方法和注意事项，比如如何通过衍生型痛点和颠覆型痛点去开启增长第二曲线，进入新的增长循环模式。

作者简介

黄永鹏

为BAT成功打造了5款用户和日活过亿级的产品的用户增长实战专家。

十多年互联网及用户增长从业经验，先后在腾讯、百度、阿里巴巴从事市场、品牌、运营等用户增长工作。

曾经利用移动互联网红利带来用户的快速增长，也在移动网红利逐渐消失时，思考如何通过精细化运营来驱动增长；做过几乎0成本带来上百万新客的活动，也做过通过大型campaign带来几亿流水的项目；一年花过好几个亿来做用户增长，也经历过半年只用50万来撬动用户增长；做过很多刷爆网络的创意和运营活动，也拿过ONE SHOW、龙玺、金投赏、金触点、4A金印、金狮奖、虎啸奖等行业大奖。

微信公众号：二爷不二（ID：huangyongpeng_com）

赞誉

《尚书》有云， “非知之艰，行之惟艰”。但若在“知”的环节便失之毫厘，“行”时再豪迈镗鞳，也有很大的风险会谬以千里。在前几年的资本狂欢中，我们看到很多产品快速地获得增长，它们的AARRR做得相当出色，但却逃脱不了快速死亡的“魔咒”，这是什么原因？本书也许能给出部分解答。永鹏从来不惮于行，又勤于并擅于以PGM思维进行方法论提炼的特质，令我印象深刻。历经BAT的多年实践，他的这份思考，诚意与干货俱备。

——李攀 百度搜索与知识体系市场负责人

永鹏在BAT有多年的用户增长实战经验，几乎所有企业都在强调用户增长，可见它的重要性，《用户增长方法论》从产品全链路着手思考用户增长，具有系统性和实战性，期待你能从中找到用户增长的的有效办法。

——朱剑雄 阿里巴巴高级产品专家

随着移动互联网红利的消失，增长越来越难，越来越受到企业的重视。市场营销首要的任务也从简单的广告创意和品牌资产的建立逐渐转型到以业务和增长为核心，营销和业务的关系也越来越紧密。本书正是一本思考如何驱动业务增长的杰出之作。

——王娟 腾讯金融科技市场部营销总监

永鹏是我认识的为数不多的兼具产品、市场、运营思维且实战经验丰富的人，《用户增长方法论》正是作者这些思维和实战的总结，无论你是用户增长的新手还是资深人士，这本书都能给你启发。

——姜星泽 滴滴高级产品运营专家

如何高效地实现用户增长，是当下大多数企业面临的挑战，更是运营人的一大难题。本书从发现用户痛点，到通过MVP验证需求，制定用户增长指标，再到通过产品、创意、运营等实现用户的获取、激活、留存、变现、自传播等，都有非常深刻地分析和思考，是一本系统讲解用户增长方法和实战的书。

——董鑫燚 知乎运营总监，前百度产品运营架构师

增长是近几年的热门话题，在用补贴砸出成交增速的同时，如何紧跟营收增速，“可循环的增长”必不可少。在大多数人套用增长黑客模型的时候，本书用深入浅出、接地气的内容，告诉大家如何解决用户痛点，结合产品生命周期来看增长，这套理论建立的是循环的用户增长体系，具有超强的实用性。

——邬宋钱 饿了么高级市场总监

用户增长需要全盘思考，囊括了产品、运营、市场、渠道等各个部门的工作。增长策略不是后置，而是在产品面世前就需要预置。《用户增长方法论》提供了一种从需求源头到产品、运营、传播推广等整个链路探索增长的战略，很有启发。

——刘基　一点资讯高级市场总监

“吸引他/她，俘获芳心”，一直都是营销传播行业的基本要务。但这些年，我们看到很多客户都迷失在一些花样翻新的战术手段上。当我们以年为坐标去看他们的营销传播藤轴，会发现这条藤轴上结的果实不仅有大有小，更可怕的是本来我们希望这条藤上只结“西瓜”，但实际上还结了“冬瓜”“黄瓜”，甚至还有“苹果”和“梨”，营销资源用了，结果不但不是正向的，甚至还有逆向负迁移效应，用户当然也不会有增长。永鹏的这本书，帮我们跳出点状思考方式，构建一种系统性思考体系去探索如何提升“用户增长”的效率。

——王剑　奥美整合行销传播集团副总裁、战略向导业务部负责人

不管首席营销官（CMO）接受还是拒绝，CMO的能力都已逐步从传统的市场、品牌管理向全新且更复杂的业务增长、商业模式、用户运营、生态搭建等方向拓展。本书能够给CMO带来全新的视野和案例，帮助CMO在成为首席增长官（CGO）的路上更进一步。

——班丽婵　CMO训练营创始人&CEO

永鹏不仅具有BAT用户增长的工作经历，更重要的是具有钻研的精神，《用户增长方法论》不仅具有理论的高度，还具有实操性，相信对很多企业的领导和用户增长的从业者都具有实质性的帮助。

——青柳　旅悦集团市场副总裁

这个时代不缺乏华丽的IDEA，缺乏的是能让想法落地的方法论。永鹏能潜心将多年实战经验提炼成册并倾囊相授，难能可贵。如何才能真正践行“以用户为中心”，驱动增长？相信很多人都能在本书中找到答案。还是那句话：一切商业模式的设计，归根结底都是为了用户和收益的增长，否则就是耍流氓。

——朱凯　ETCP集团副总裁

近几年用户增长一直是企业关注的问题，从传统简单粗暴的流量获取，到层级化的推荐体系，再到带动关系链路转化的精细化增长，我们对当今商业环境下流量的理解或许需要更加深刻了。本书兼顾道与术，或许你能从中找到属于你自己业务持续增长的路径和用户管理体系。

——李明轩　积木品牌孵化创始人、SightVC管理合伙人、《运营有道》作者

无论是互联网公司还是实体企业，用户增长都是市场竞争的主驱动力。《用户增长方法论》结合了作者十多年在BAT沉浸的实战经验，找到了用户增长的脉络和关键法门，并结合案例为大家一一剖析。本书能帮助运营者在短时间内掌握用户增长的核心技能。

——龙双强　《零售商业评论》创始人

目录

赞誉

前言

第1章　用户增长方法论及增长思维001

1.1　什么是用户增长001

1.1.1　用户增长的概念及内涵001

1.1.2　用户增长的三个阶段002

1.2　用户增长方法论004

1.2.1　产品出现之前的用户增长：找到用户增长的根本驱动因素004

1.2.2　有了产品之后的用户增长：快速引爆用户增长005

1.2.3　突破产品生命周期的用户增长：开启用户增长第二曲线008

1.3　用户增长的四大思维008

1.3.1　用户思维：用户增长一切要以用户为核心010

1.3.2　本质思维：发现事物的本质才能驱动增长012

1.3.3　价值思维：用户增长是用户价值和商业价值的统一014

1.3.4　系统思维：用系统化思维去思考用户增长014

1.4　本章小结016

第2章　找到用户增长的根本动因017

2.1　没有痛点的用户增长是不持久的017

2.2　痛点界定三角020

2.2.1　痛点界定三角公式020

2.2.2　用户—定义目标角色022

2.2.3　场景—确定用户场景029

2.2.4　问题—发现迫切性问题035

2.3　本章小结036

第3章　洞察痛点的五大维度039

3.1　生存痛点：发现影响用户生命和财产的问题040

3.1.1　“生存”痛点分析040

3.1.2　“生存”痛点实现用户增长的关键043

3.2　效率痛点：一切违背人类懒惰天性的点都是增长点045

3.2.1　时间的痛点046

3.2.2　空间的痛点051

3.2.3　体验的痛点053

3.3　价格痛点：用户要的不是便宜，而是“占便宜”057

3.3.1　价格的痛点误区057

3.3.2　低价痛点要带来用户增长需要其他相关支撑058

3.4　角色痛点：我消费什么,我就是谁060

3.4.1　身份角色痛点062

3.4.2　个性角色痛点062

3.4.3　关系角色痛点064

3.5　精神痛点：实现自我精神的满足与完善064

3.5.1　实现更好的自己065

3.5.2　填补精神的空间065

3.6　本章小结066

第4章　用户增长的价值性分析068

4.1　成长性：让你的产品处于增长势能的快车道上069

4.1.1　用户增长的市场规模预估069

4.1.2　评定用户增长的市场营收073

4.1.3　用户增长的成长性变化因素074

4.2　替代性：用户增长的竞对策略分析075

4.2.1　没有替代品075

4.2.2　有显性替代品076

4.2.3　有隐性替代品078

4.3　本章小结082

第5章　制定用户增长指标083

5.1　确定增长指标084

5.1.1　用户增长的虚荣指标084

5.1.2　用户增长的第一关键性指标085

5.1.3　不同产品的第一关键性指标087

5.2　增长指标拆解090

5.2.1　第一关键性指标是系列指标090

5.2.2　定性的用户反馈对用户增长同样重要092

5.3　用户增长的AARRR模型096

5.3.1　AARRR模型的一些注意事项096

5.3.2　影响AARRR的重要因子099

5.4　本章小结101

第6章　增长从0到1：MVP及冷启动102

6.1　什么是MVP102

6.2　MVP的误区104

6.2.1　只看到了“小”，而忽略了可行性105

6.2.2　过于拘泥于MVP的形式106

6.3　冷启动与种子用户106

6.3.1　种子用户及特点106

6.3.2　如何寻找种子用户107

6.4　MVP的测试与迭代109

6.4.1　MVP的测试109

6.4.2　MVP的迭代110

6.5　本章小结111

第7章　打造无形的用户增长引擎112

7.1　业务—聚焦核心痛点业务113

7.1.1　做什么？不做什么？113

7.1.2　什么时候做？如何做？114

7.2　产品—确定产品主线功能118

7.2.1　一个产品，一条主线118

7.2.2　产品功能的“排列组合”120

7.3　感知—强化用户产品感知129

7.4　本章小结131

第8章　为产品添加自增长基因132

8.1　获客/推荐：产品化的获客/推荐的方法132

8.1.1　如何通过产品化获客/推荐133

8.1.2　产品化的获客/推荐注意事项137

8.2　激活：通过产品引导提高用户激活率139

8.2.1　激活的误区139

8.2.2　激活用户的关键因素和方法140

8.3　留存：让产品为用户提供持续的价值142

8.3.1　留存曲线142

8.3.2　留存的标准143

8.3.3　留存的三个阶段及提升留存的方法144

8.4　变现：通过一些产品的玩法提高变现能力149

8.4.1　变现模式150

8.4.2　影响变现的重要指标和关键因素151

8.4.3　通过产品提升变现能力的方法153

8.5　本章小结157

第9章　设计用户增长的产品矩阵和组合158

9.1　产品矩阵的概念159

9.2　产品矩阵与用户增长160

9.2.1　产品矩阵帮助实现用户增长的体现160

9.2.2　产品矩阵帮助实现用户增长的注意事项161

9.3　产品矩阵驱动用户增长的方法162

9.3.1　产品矩阵构建163

9.3.2　如何设计流量产品165

9.4　本章小结170

第10章　通过渠道和圈层驱动用户增长171

10.1　信息流动的变化171

10.1.1　从中心化到去中心化171

10.1.2　移动互联网时代渠道对用户增长的影响173

10.2　通过圈层实现用户增长175

10.3　本章小结191

第11章　创意驱动用户增长的原动力193

11.1　创意驱动用户增长的三大原动力193

11.2　动物本能195

11.3　社交驱动205

11.4　情感刺激219

11.5　本章小结244

第12章　创意驱动用户增长的三个原则245

12.1　照见自己原则：与用户无关就没有增长246

12.2　熟悉的陌生化原则：打破用户“自动忽略机制”252

12.3　效应叠加原则：让用户增长1+1＞2263

12.4　本章小结275

第13章　创意转化与用户增长277

13.1　影响创意转化的两个关键点277

13.2　“产品位置”与用户增长279

13.3　落地页三要素282

13.4　本章小结290

第14章　找到用户增长的第二曲线291

14.1　产品生命周期内的用户增长291

14.2　找到用户增长第二曲线292

14.3　新痛点、新基因、新增长302

14.4　本章小结303

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