买华为手机U8825D的体验
2012年8月买一款华为手机U8825D。
2012年9月3日获得解锁码,解锁后数据全掉,不过很高兴 终于能去掉内置软件了。
。。。
一、坏运气来了:
2013年3月15日(周五)晚,手机无法开机。
2013年3月18日(周一)晚,送北京的华鹰大厦维修点,无法在维修点处理需返厂换主板,数据不保。
。。。一个月催办等待略去不讲,这次只说解锁码的事情
2013年4月15日拿到手机,手机贴膜不见,且主板根本就未更换。
2013年4月16日拿到解锁码,无法使用,于是再次提交解锁码申请。
2013年4月17日拿到解锁码,和上次一致,依然不能用。
2013年4月26日拿到解锁码,和前两次一致,依然不能用。
2013年5月1日 拿到解锁码,和前三次一致,依然不能用。
2013年5月2日 提交照片以证实我提交的信息是正确的。mobile@huawei.com 得到解锁码和前四次一致,依然不能用。。。
2013年5月6日 收到反馈是, "建议您耐心等待"。
。。。
二、坏运气再次来了:
2013年5月24日(周五)早,手机无法开机。
2013年5月25日(周六)早,送华鹰大厦维修点,当场更换主板,数据不保。
2013年5月27日 收到反馈是“无法找到对应的解锁密码。请确认后重新提交申请,我们将在三个工作日内将您的解锁密码发送到您的邮箱中”,于是重新提交申请。
2013年6月3日 我再次催尽快反馈解锁码。
2013年6月4日 提交照片以证实我提交的信息是正确的。
2013年6月7日 收到反馈是:“不能保证三个工作日拿到解锁码。”
自3月15日~6月7日:这快三个月与华为的客服沟通来沟通去,就是没有实质解决问题!
产品质量不稳定、不重视用户的反馈、维修点与客服间没有信息系统支撑、部门间沟通低效!
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