2019年参加 PMP 认证考试了，通过的人心得分享

2019年6月28日洛杉矶-prometric考试中心，在经过了240分钟高强度的脑力、体力还有心理的挑战后，我略带颤抖的双手攥着答题报告，踉踉跄跄的踱出考场。在南加州午后炙热的阳光下，豆大的汗珠和激动的泪滴翻滚在纸头，令报告上以“Congratulations”起头的那一行字显得格外耀眼。虽然多次告诉自己多问付出、少想结果，但在经过繁忙工作之余还要伏案备考的百天磨砺后，内心对于这张含金量十足证书的渴望是难以掩饰的。坚持不懈的努力终究得到了上苍的眷顾，当我矗立在PMP这座高山之巅，回望这条登顶之路时，每一个向上攀登的脚印都见证着不断超越自我的心路历程。

沉淀之后，我总结了一些对于备考PMP的个人经验和体会。借此分享给那些行将开始攀爬这座大山的同学们，希望你们都能如愿抵达顶峰。

心理篇如果你无法在备考过程中调整好心态，战术准备的再充分都是徒劳。请诸位牢记这点。在第一个月里，由于还未形成一个系统的知识点框架，我就是“光脚不怕穿鞋的”，全然抱着一种得之我幸，失之我命的心态。记得4月中旬第一次尝试模拟时，总分还未到120，但却丝毫没有任何心理负担。

准备篇：加入交流群！这个很重要，因为一个人的努力是十分被动的！→传送门

随着课程的深入和对知识体系的逐渐掌握，自己开始意识到通过并非遥不可及。什么升职、加薪、各种遐想的情景也不段在脑海里浮现（实打实的假设情景分析啊）… 人往往就是这样，动念产生了欲望，欲望又伴随着恐慌。有多期待品尝成功时的喜悦，就有多害怕面对失败时的痛苦（这也算识别了一种潜在风险）。我想很多同学都有类似的感受，准备的越充分反而越容易患得患失，生怕那一个F”字眼的结果让一切的努力都付诸东流。

付出和结果，这一个完成时一个将来时，事实上我们都是无法操控的。不负当下的高效复习才是王道。即便最后失之交臂也千万不要否定自己的价值。其实我们为PMP奋斗的每一天都是在突破自己。无论成败，走向上战场前，我们就应先给自己颁发一块荣誉勋章。

资料篇

既然当时选择了希赛，切莫这山望着那山高，尤其是临考前一个月，千万不要浪费时间去搜罗其他机构的题库和材料。这样做不但不会拓展你的复习知识网，反而将扰乱你的心智和进度。

“只要把我串讲课里的题和考点搞明白，我保全员通过…!” 小智老师在考前串讲上的这一席掷地有声的话简直就是一发冲刺路上的照明弹。我把小智老师的所有串讲讲义和习题过了不下五遍！因为最后复习的每一分钟都很宝贵，即便希赛题库里的题，也不是各个都有价值。串讲里的题都是老师精挑细选的，每一个题都紧密关联相关知识点。身经百战的小智老师、罗帅难道不比你我对PMP的考点领悟的更透彻？…

我个人对于复习材料的排序和建议：

小智老师知识点串讲+筛选的习题
希赛内部培训讲义：在我看来这个讲义重要性甚至高于PMBOK指南。建议大家配合串讲以及模拟题，把关键知识点所在页码做标识，并在空白处做好笔记。一定要多翻阅，翻成”手抓饼”一般，把重点内容都吃进肚子。
重点章节的ITTO+ Leon的历年考点总结：凡是3星及以上的内容，我基本都背过了。建议大家提早开始记忆。练武不练功到老一场空，死记硬背就如硬功训练，所有技巧都是建立在扎实的基本功之上。
PMBOK重点版pdf。我个人认为看书和做题必须同步进行，在回顾错题时可以通过搜索关键字迅速锁定对应章节内容。大家应尽可能减少不必要的翻阅和查找时间。
小红书和降龙十八式。这些应考技巧最好放到最后冲刺时看。根据关键字快速找选项的方法的确很实用。甚至我们平时在做题时，自己也要多总结一些固定的套路思维。比如：过程/避免/防止/相关方担心/大量缺陷=管理质量/质量保证；从未出现的相关方突然现身/某相关提出异议=查看相关方登记册；风险发生的概率和影响，给风险排序=定性分析等等。当然总结关键字一定要建立在牢固的概念记忆和理解之上。

考点篇
压轴的一定要放到最后跟大家分享。
我大概用了3小时20分钟左右完成答题，用了35分钟大概回看了一下标记出的不确定的题目，说实话感觉并未有太大作用。正应了小智老师说的，真正考试的时候你根本没时间去仔细检查，答好那些拿分题就是你通过的最大保证。

重点排序：
1.变更。至少有40道与变更相关的考题，但难度并不刁钻，大部分都是1.2版本，概念加适当的情景代入。大家只要记清楚变更必须走流程这个老生常谈的黄金法则。要求外部相关方/客户提出变更请求、讨论变更影响及分析备选方案、交CCB处理牵扯基准改变的变更、更新项目管理计划，这些选项基本都是对的。而直接变更，直接拒绝，不予理睬，变更批准后不先更新项目管理计划的，这些不走流程都选项都不能选。

2.风险：
识别风险考了十来道题。大家切记有查看或更新风险登记册的选项都要优先考虑。

定性和定量都考了，但基本都是纯概念型试题，给风险排序及分析概率和影响就是定性，敏感性分析（龙卷风图）和风险两难（决策树分析）就选定量。

规划风险应对。考了规避、转移、减轻及开拓和应急储备。另选工期以避开灾害气候，将风险的苗头彻底扼杀于萌芽阶段之类的，就选规避。出现与专业第三方合作，就选转移。要选进行更多的测试就选减轻。分配业务能力最强的人员，确保机会一定出现就选开拓。

大家记住应急储备就是主动接受风险的应对策略；成本基准里应包含应急储备就足矣。管理储备（不属于成本基准，但属于总预算）没有考。

相关方和沟通管理计划。
相关方登记册和相关方参与计划一共考了25道左右。
相关方突然离开，相关方半路杀出找麻烦，这两种类型都考了。大家如若遇到此类关键信息直接选更新或查看相关方登记册。
相关方参与计划很容易与相关方登记册混淆，如何区分？我个人理解相关方参与计划更多的是描述了相关方参与项目的程度，所以对于判断相关方是支持、抵触或对项目还不清楚时，就选查看相关方参与计划。
如何根据相关方在项目中的权力和利益来分配关注力度，考了三道题，权力高利益高的相关方需要重点管理、权力低利益高的相关方需要随时告知，和权力低利益低的相关方做好监督即可。
与相关方间的沟通渠道数计算考了一道，作为PM，大家切记不要漏算了“自己”…
考了推式沟通和交互沟通，我没有记得考了拉式沟通。不过这三个概念都很重要，大家都该掌握。对于需要你来我往，且必须理解的重要信息，就选交互式沟通。
沟通出现问题时，选项里有沟通管理计划的都作为优先选择！
规划、管理和控制质量，范围和验收及收尾。
这部分也是考题里反复出现的知识点。很多同学始终对如何区分规划、管理和控制质量存在较大的困惑。
其实看到质量标准必选规划质量管理或质量管理计划。题干中含有定标准定政策的意思就是在考规划质量阶段。
看到流程、程序、过程改进或分析、避免、确保、审计、可交付成果批量问题、相关方担心这些关键字则必选管理质量或质量保证。因为管理保证本身就是根据之前制订的标准和政策来“进行确保符合质量标准的工作”。
而出现检查、抽样统计、查看流程图、单个可交付成果这些字眼则必然是在考控制质量。控制就是去检查非批量的可交付成果是否符合标准。
所以管理质量针对过程，控制质量针对结果。大家记住这两个大原则就不会陷入出题人的文字陷阱里。
范围永远和验收挂钩，大家务必牢记这点！通过控制质量得到核实的可交付成果，而通过确认范围得到就是验收的可交付成果。所以如果客户对范围基准产生了疑问，那麽就会直接影响验收。而至于对范围、制约因素、假设条件、可交付成果和验收标准有争议时，则需核对范围说明书。
收尾同样考了几道题，大家不必要过于纠结收尾的顺序，只需要知道遇到项目失败或提前结束，一定要分析原因，总结经验教训。通过验收之后产生的验收文件是结束阶段或项目的必要输入。合同收尾没有考，而考题涉及的收尾就指项目收尾。
冲突解决
这类题差不多也考了20道。涉及了PM与内部（向上、向下及横向）成员及外部相关方间冲突处理的策略和技巧。无论考题中涉及何种沟通矛盾，只要出现PM主动应对冲突、面对面沟通、了解问题原因，开会商议等积极性解决方案的选项一般都对。
大家熟悉的几大策略里，回避和强制命令没有考；缓和/包容、妥协、合作作问题解决问题都考了！大家只需记住缓和就是为了达到共同目标而暂时搁置争议。而题干提到经协商而得到某种折衷方案，这就是典型的妥协。合作就是彻底的解决问题，一般题干中会出现PM安排冲突方开会讨论这样的语句。
合同。

固定总价、总价加经济调整、工料合同和成本加激励这四种平时练习最多的合同类型均在考试中出现了。
工作性质明确且范围清晰就是固定总价；题干出现项目工期跨度长及金融危机、货币贬值这些外部冲击就选总价加经济调整；需要购买设备、聘请专家或技术人员，短期，工作不负责并需要快速签约就是工料合同；范围不清楚及在未来有重大变更、且工作有一定规模和难度，就选成本加激励合同。

重要的工具
几乎所有我们熟识的工具均以不同的形式出现在了试题里。个人认为重要工具是PMP复习中为数不多需要死记硬背的地方。
范围管理领域：头脑风暴=产生大量创意有关；问卷调查=受众多，地理分布广，需要快速得到反馈；访谈=一对一，了解更多需求的信息。焦点小组=主题专家与重要相关方参与，相较访谈来说，焦点小组的讨论更热烈，并且有主持人把控进程；而亲和图和名义小组则分别是将头脑风暴产生的创意进行分组及优先顺序分级。尤其要清晰区分亲和图、名义小组和焦点小组的差异；
排列活动顺序：紧前关系绘图法。切记活动逻辑图一定要会画，考的不难，但一定要审题仔细，各活动间的关系要画清楚。
制订进度计划：关键路径法（不考虑资源）、进度压缩（CPI大于1选赶工，预算不够，SPI大于1选快速跟进）和资源优化（资源平衡会延长关键路径）。
质量管理领域：帕累托图、鱼骨图、散点图、审计、检查、控制图和抽样统计
风险管理领域：定性分析和定量分析敏感性分析
挣值计算

求SV,CV\CPI，SPI以及EAC都考了，但正如如希赛老师们所反复提及的”计算题一点都不难，计算题绝对是挣分点”. 背熟那几个重要的公式，然后牢记SV&CV大于0，以及CPI&SPI大于1均代表项目的进度和预算都属于有缓冲或有盈余的状态，而这四个数值小于0及小于1则说明项目进度逾期或者预算超支。

以上这些内容仅代表个人对于PMP复习和考试的看法。还是要重复一下小智老师反复说过的那句话，通过PMP看的不是你答对多少道难题，而是看你在实战中能答对多少道题。所以如果你想顺利通过，就必须做到把这些历年考试反复出现的核心知识点烂熟于心，并能够举一反三。熟记概念、理解含义、多练习题，这三点说起容易做起难。但只要你有恒心和毅力，就一定能登上胜利之颠。拼搏的道路上，每一步都算数！兄弟姐妹们，加油吧！

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