老杨说运维 | 中国IT运维市场的现状与趋势

文章内容来源《第一新声》

对擎创科技CEO杨辰(老杨)的专访

前言：

中国目前正面临百年未有之大变局，在这个变局中，不稳定性和不确定性正在增强。疫情持续反复、国际形势变化多端，导致国内多个行业出现发展增速下降、产供销节奏打乱、投融资交易大幅下滑、线下门店大面积关停等现象，形势不容乐观、市场信心摇摆。

危机中孕育着新机遇、变局中打开了新局面，新冠推动了“数字中国”的蓬勃发展、“卡脖子”掀起了中国硬科技投资热潮、“资本寒冬”让“好基金和好项目”双双出现“良币驱逐劣币”。

近期，第一新声正式启动【看多中国】——2022年中国高科技高成长行业/企业系列采访报道，通过走进产业深处、走进投资一线、走进科技前沿，发现和寻找那些在不确定中坚守确定、在大变局中坚守不变的高科技高成长中国力量。擎创科技创始人兼CEO杨辰接受采访，就IT运维行业的现状和发展发表了相关看法。

一、行业市场规模总体呈增长趋势

根据艾瑞咨询数据显示，2021年中国IT服务将突破万亿大关，其中，IT运维市场规模在2021年达到2941.2亿元，预计2023 年达到3236.4 亿元，2020-2023 年的年复合增长率为 11.7%。

同时，根据IDC和智研咨询数据等平台公开数据显示，从2018年至2022年，全球ITOM行业市场规模将以8.58%的年均复合增长率高速增长，预计到2022年ITOM市场规模将达392.98亿美元。其中，中国ITOM市场在2020-2023年的年复合增长率为10.7%，到2023年市场规模将达到165.7亿元。

老杨认为目前规模最大的赛道是ITOM，ITOM属于传统运维，随着发展以数据为核心的运维分析的出现，演变成ITOA，后来又提出了智能化运维（AIOps），目前肯定还是ITOM占市场的主体。

举个例子，如果中国购买ITOM相关软件的企业有1万家，那么市场上购买ITOA的只有500~1000家，后者市场渗透率不足10%。不过ITOA、AIOps会是未来增长最快的两个方向。

虽然市场的增长趋势与日俱增，但2022年受资本寒冬的影响，行业内投融资项目的数量却在下降，这说明市场正逐渐回归于理性。这不见得是一件坏事。任何一个行业有序发展，都会经历一些经济的下行和挤泡沫的过程，此时正是那些PMF好的公司有机会生存下来，并且更坚决的把客户的满意度做上去，巩固自己的市场地位，变成真正意义上的头部企业，而那些良莠不齐的公司将会被剔除掉，老杨这样说道。

二、当下IT运维市场两种主流商业模式

一种是从单点同质化的产品走向全栈一体化解决方案；一种是聚焦单一产品或赛道，做专、做精。擎创科技属于后者。老杨认为这两种模式虽有差异，但并非对立而行，这不过是企业在发展的过程中，在不同阶段选择的不同路径，这些模式会随着企业的发展而不断进行调整，最终也会殊途同归。

另外，随着云原生的发展，IT运维在云端的落地也越来越多，老杨说：由于云上的数据获取方式与传统运维管理完全不同，传统运维管理区隔泾渭分明，包括网络管理、系统管理、应用性能管理等。但在云原生的应用环境中，这些事情不应该被区分，不能单纯的去观测单一或几个组件，而是应当以业务为视角去做全景可观测性的智能运维，把所有相关性的因素抓到一起进行统一分析，做到“知其然，且知其所以然。”

三、未来趋势：机会越来越少，挑战越来越大

现在，IT运维的发展正处于螺旋式的上升期，根据Gartner预测未来3-5年内，可观测的智能运维能够达到成熟期。老杨这样看：“对于整个赛道而言，新入局者虽有机会，但越来越少，挑战越来越大。因为智能运维这一领域的产品需要长时间的技术积累，以及在高质量用户处落地实践总结经验，才能够成就市场认可的产品，并不是一朝一夕就能完成。”晨辉创投的投资副总裁文超也同意这个观点，尤其在当下的市场环境内，大量资金资源已逐步聚焦于行业头部企业，而且他们仍然在标杆客户的关键项目上持续迭代产品、打磨团队，加之TO B领域本身就需要品牌效应，也存在高客户粘性的特点，一个全新的公司进入，则需要很长的时间才有可能追赶上头部企业的步伐。

擎创科技，作为国内首批智能运维领域的解决方案提供商，将持续锚定赛道，用心服务用户，不断根据落地反馈来优化升级解决方案，助力客户完成从传统运维到智能运维的转变，也希望真正的智慧运营能够早日到来。

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