【随手记】某理发企业的经营理念(明确绩效、正向激励、灌输企业文化)
今天去理头,学习了某理发企业的一些经营理念。
1、洗头发、吹头发、理头发如果客人没有指定老师,采用轮岗制度,即随机安排一个空闲的老师。
但是,此次轮岗是没有计算在绩效考评里的,那么什么样的行为才会计入绩效考评呢?回头客点名,考评都是以回头客为主的。
每个人都会努力提升自己,表现自己,用心做好服务,争取客人下次光顾时能够被点名。
当回头客到达一定人头数时,就能够晋升了。
2、吹头发的老师还时不时的向顾客灌输企业文化,作为旁观者,都有一种想加入他们的冲动。
如果面向研发人员的技术支持也能够像这位吹头发的老师这样,也许还能感染几个大牛过来^_^
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