PLM、ERP、EMS、CRM简介

一、PLM、ERP、EMS作为工厂最重要的三大系统

二、名词解释

PLM （Product Lifecycle Management）：全称是产品生命周期系统管理

管理产品研发系统，技术部利用PLM进行协同设计、图纸版本、物料编码、通用件、BOM生成、工艺路线

利用PLM系统能大大加快产品研发效率，减少技术出错，从源头帮助企业降本增效，技术部通过PLM系统能完善产品的物料、BOM的数据，通过API接口传输给ERP系统

ERP：Enterprise Resource Planning 企业资源计划系统

管理“钱”和“物”的系统，模块包括采购、销售、库存、财务、MRP等

核心是MRP：Material Requirement Planning 物料需求计划

销售订单录入系统后，根据BOM物料清单、库存计划、生产计划计算出生产制令单和物料采购系计划称 MRP运算，物料计划出来后，涉及到库存管理、采购管理、财务管理、生产计划等模块，MRP运算出采购计划和生产制令单以后，ERP通过API接口将产生的制令单传输给MES系统

MES：生产执行系统，即管理车间生产过程的系统

模块包括：派报工、质检、异常、机联网、设备、图纸发放

MES获得生产制令单后，一个批次对应一张工序流转卡，工序流转卡通过工艺路线分解成工序工单，再通过派工或领单进行流转，转中要进行首件检、末检、巡检、终检的质量管控

在生产中MES通过API接口从PLM系统获取图纸文件，工人通过电脑在MES可以直接浏览图纸，MES还要进行上料校验、设备数据采集、工资计算等功能，最后生产完工报工后，通过ERP入库流程结束

CRM：Customer Relationship Management 客户关系管理

分析型CRM：主要运用在金融电信对客户进行分析，它的数据来自于银行的交易数据或者电信的计费信息，对这些客户进行分类，对这些不同的客户进行不同的管理模式，它的作用的输出数据，帮助销售人员来进行管理

操作型CRM：数据来自销售人员的录入，并不是很精准；

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