打造数字化转型IT生态系统的IT管理方法:IT4IT一瞥
2011年,壳牌集团CIO,因为企业参考架构无法适应当时数字化企业实现IT管理需求,而寻找解决方案困扰不已,彼时恰逢惠普 CEO 在进行企业数字化IT管理升级面临同样的问题,于是有了两家企业携手共同建立一套横跨整个 IT服务生命周期的 IT 管理方法,帮助企业建设充分集成的工具集来管理IT业务,以提升企业在市场竞争中快速有效的洞察需求的能力。
经过全面沟通和市场测试,直到2012年上半年期间,壳牌和惠普全力合作并交换各方意见,最终拿出了具有广泛应用的解决方案:一套使用价值链的方法创建一个IT执行的函数模型来帮助组织识别出有助于业务竞争力的活动体系—— IT4IT雏形诞生了,并最终发展成了今天的IT4IT。
为了最大限度地提供一个通用的框架,给广大IT人员以帮助,IT4IT从行业最佳实践中提取出一个通用模型。IT4IT把IT活动解构为具有统一规范的不同组件,可以帮助IT人员从不同层级设计和构建IT服务。整个架构采用了多层设计,在较高层级上摒弃了所有与行业、厂商和产品相关的内容,给予高度抽象。
IT4IT是从行业最佳实践中提取的通用模型,可应用于不同场景的IT工具,具有广泛的适用性,是广大IT管理者和服务交付团队设计规划服务以及交付IT成果的有益工具。
数字经济的浪潮已经席卷全球,正在逐渐成为经济发展的重要推动力,IT4IT参考架构及IT价值链是企业进行数字化转型的关键工具,它提供了一个新的基础体系来架构全新的IT运营模式,并为CIO们提供了一套蓝图来加速IT转型,使IT成为企业战略的合作伙伴,业务的服务代理者和企业数据的守护者,并快速推动企业数字化转型的发展进度,深度挖掘企业商业价值,赋予企业未来无限的可能。
IT4IT 参考架构背后的一项基本原则是,IT 职能应该像业务部门一样来组织和管理。这是因为它与组织一样,具有自己的价值链和流程,并且需要有独立的信息系统和工具支持。但问题在于,IT 职能传统上以孤岛运行,构建时从来就没有统筹全局和谋划长远,而是临时添砖加瓦。尽管这种方法已经使用了多年,但随着对新技术的需求不断增长,它的问题越发明显。现代 IT 部门需要进行自我重组,一切以 IT 价值链为核心。
IT4IT 参考架构可帮助 IT 领导者专注于对 IT 部门管理 IT 价值链至关重要的功能组件和数据集,并简化和加速创建无缝 IT 服务或产品交付管道的流程。例如,许多企业都希望使用 IT4IT 标准来简化和加速其 IT 工具合理化计划。IT4IT 论坛采访了许多成员,收集了他们的工具合理化计划最佳实践,并将其整理成一套完整的分布式流程,以便为使用用 IT4IT 架构的 IT 部门提供借鉴。该计划有助于降低成本和工具复杂性,提高整个价值流中的互操作性和组织的工作效率,并最终帮助团队摒弃成本高昂的工具复制和冗余方法,升级到支持数字产品交付的优化、简化和自动化的管道。
IT4IT与以下标准是相互补充的关系:
• ISO/IEC 19770:2012:信息技术—软件资产管理
• ISO/IEC 20000:2011:信息技术—服务管理
• ISO/IEC 38500:2008:企业信息技术治理
• ISO/TC 258:项目、项目群与组合管理
• 信息技术基础设施库(ITIL)
• 信息及相关技术控制目标(COBIT)
• 业务流程框架(eTOM)
• TOGAF®标准
• ArchiMate®建模语言
• 大规模敏捷框架(SAFe)
• 项目管理知识体系(PMBOK)
IT 价值流的主要价值流包括:
• 从战略到组合
• 从需求到部署
• 从请求到履行
• 从检测到纠正
这些主要活动是 IT 职能的核心,通常由 IT 部门负责,在推动全面运行完整服务生命周期 方面具有重要作用。IT 价值流的支持活动包括:
• 治理、风险和合规性
• 寻购和供应商
• 情报和报告
• 财务和资产
• 资源和项目
IT4IT的好处:
• 通过标准化的IT价值链,对IT服务的采购、提供、消费和管理进行统一运营;
• 对复杂多变、多源双态的IT生态环境进行有效管理;
• 全程追踪和报告机制,及时反映成本、绩效、业务价值及风险,以改进决策;
• 自动化单元组件的IT能力以提升创新速度;
• 运用IT4IT参考架构改进IT交付业务价值;
• 运用IT4IT价值链及4个价值流优化IT组织的效率和敏捷度;
• IT价值链(IT4IT)建设与IT治理之间的支撑关系;
• IT价值链(IT4IT)的核心目标、工作过程与两大层次。
一如既往,感谢读完。入群方式,见公众号菜单。
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