文档介绍：

编号

密级

IBM X3850 X5服务器无法开机故障

处理步骤

V1.0

设备概况

客户名称

机房位置

设备型号

IBM X3850 X5

设备序列号

操作系统

微码版本

应用软件

硬件配置

问题描述

接到客户报修,一台IBM X3850X5服务器宕机后无法开机,诊断面板上BRD指示灯亮起,立即赶往现场处理。

经过现场确认,设备电源可以正常加电,但按下开机按钮后无法启动,液晶面板在01、FR间循环显示,断电重新加电现象相同。通过用客户管理电脑连接IMM管理端口查看日志,有如下报错信息:

1. I -- -- 7/6/2016:6:24:35 -- N -- 0x4000000e00000000 -- Remote Login essful. Login ID: USERID from Web at IP address 192.168.70.1

2. E -- -- 7/2/2016:2:6:35 -- C -- 0x800706081410ffff -- Sensor "I/O Board VRD" has transitioned to non-recoverable

3. I -- -- 7/2/2016:2:6:29 -- N -- 0x806f00091381ffff -- "Host Power" has been turned off

4. E -- -- 7/2/2016:2:6:26 -- C -- 0x80070608140bffff -- Sensor "CPU 2 VRD" has transitioned to non-recoverable

处理步骤

通过设备维护手册查询,报错内容“Sensor "CPU 2 VRD" has transitioned to non-recoverable”为CPU板故障,报错内容“Sensor "I/O Board VRD" has transitioned to non-recoverable”为PCI板故障。这两个故障都可能导致目前无法开机的现象,从时间点看CPU板首先故障,所以CPU板故障可能性最大并准备备件准备更换,同时准备PCI板现场备用。

CPU板更换步骤如下:

1. 现场准备好新的备件。

2. 关闭服务器和外围设备,并根据需要断开电源线和所有外部电缆连接,以更换设

备。

3. 卸下顶盖。

4. 卸下顶盖支架)。

5. 卸下电源。

6. 从微处理器板组合件卸下I/O 板滑盖。

7. 卸下内存卡。

8. 卸下ServeRAID 适配器。

9. 卸下中间风扇。

10. 卸下内存卡仓。

11.卸下微处理器。

12. 断开以下电缆连接:前部风扇、可扩展指示灯、操作员信息面板和CD/DVD 电源。

13. 拧松服务器后部的指旋螺钉。

14. 将组合件轻轻向服务器前部滑动;然后使用左侧的微处理器板手柄,从一定角度

取出组合件。

15. 更换成新的CPU板,按相反步骤进行安装后加电开机测试。

更换新CPU板后主机可以正常开机,但在启动过程中会有如下报错并无法进入操作系统:

there are offline or missing virtual drives with preserved c

内容来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.

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