打破思维定势,创新景区门票网络分销模式
看到如今景区门票网络分销的尴尬,不禁让我想起了一个笑话:有个国家为了解决圆珠笔在太空内书写流畅的问题,投入了大量的资金。到了国际空间站后发现别的国家的宇航员其实在用铅笔。
目前,许多门票分销网站都采取这样一种方式:旅游者通过电话或者上网进行景点门票预定,网站人员根据订单与景区进行联系,传真确认,旅游者拿着有效证件到景区购买优惠门票进入景区游玩,例如驴妈妈和掌门人。据称2008年十一期间掌门人网遭到一些景点的投诉,尤其是旅游旺季或者是节假日,旅游景点根本无暇顾及你的传真确认单,也不愿意另外拿出人力来做这种利润微薄的事情。
所以我认为这种电话传真确认的方式,不但网站这边手续繁琐,操作成本高昂,而且也增加了景区的操作成本,更不利的一方面是旅游者要到景点付费买单,这样主动权就掌握在别人(景区)的手里,有时使自己处于很尴尬的境地。这也让景区觉得,大量工作还得我们景区来做,你们景区门票分销网站其实也没什么。
所以我认为旅游景区门票分销网站要取得成功必须考虑三个方面:
1、 旅游者体验到优惠和实惠;
2、 给景区真正带来便捷和利润;
3、 资金掌握在自己手里,掌握商业主动权;
我认为目前门票分销网站的这种运作模式,是主流酒店机票预定模式的延续和复制,是一种思维定势,我们必须打破思维定势,因地制宜,创新景区门票网络分销模式。
景区门票与酒店和机票不同,有其自身的特点:
1、 景区门票的面额一般较小最少几十元,最多也就两三百元;
2、 景区门票的时效性长,一般分淡季和旺季两种门票,一般时间为半年;
3、除了一些特殊景区人满为患进行容量控制外,很多景区都希望自己的游客越多越好,与酒店和飞机不同,没有房间和座位数量的限制;
众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处。
我提出的景区门票网络分销模式其核心就是借用传统产业电子商务的物流模式(也就是开头所说的铅笔)。
首先,向景区批量购进景区门票(签订互惠协议,结算方式),建立自己的景区门票仓库;
然后,借助支付宝第三方支付平台确保旅游者支付安全,旅游者游览完毕再将钱打入门票分销网站帐户,最迟为门票有效期结束(即淡季或旺季结束)。淡季或旺季结束,与景区和未结算旅游者进行结算,这样资金掌握在自己手中,握有商业主动权(目前支付宝用户数量庞大,也是门票分销网站会员的一大来源);
最后,借助目前物流系统以邮递的形式向旅游者邮寄门票,门票更轻便,邮寄费用更少(当然要签订互惠协议,满足更多个性化的需求)。游客拿到门票,只要在有效期内随时可以去景区游玩,景区也不会有任何不方便。
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