chm帮助文档编辑_零成本轻松制作帮助文档方法分享
要做一个软件或者网站,帮助文档是必不可少的一部分,没有帮助文档,用户遇到问题不知道该怎么解决,产品使用体验不好,可能导致放弃产品,或者找寻客服人员,客服工作压力大,离职率高,企业招人成本大大增加。
随着软件的更新迭代,网站的改版,帮助文档的内容需要不停的调整。帮助文档的内容应该怎么写?更新维护怎么做?这是大家需要思考的问题,对于不少企业,这还是一个难解决的问题,下面小编从怎么制作帮助文档、怎么写帮助文档以及帮助文档后期维护三方面简单分析。
怎么免费制作帮助文档
首先需要访问Baklib官网,百度搜索Baklib就能找到,注册账号登陆,点击创建站点(帮助文档)
选择创建的场景,这里选择帮助文档制作
选择适合的页面主题模板,官网提供了十多个免费的主题模板,后面可以根据需要在设置进行更换
最后填写名称,二级域名(免费),选择和你产品契合的主题颜色
然后就进入到了内容编辑界面。
制作效果
帮助文档的内容应该怎么写
创建好站点之后,需要进行内容填写。
帮助文档内容应该怎样写
- 用最基本最通俗的文字表达问题以及解决方案,帮助文档就是要让用户看懂;
- 如果是操作步骤的话,将步骤分的越细越好,步骤越详细,给用户的引导就越清楚;
- 尽可能用图片+文字或者视频+文字的方式说话,用图片说话,让用户感觉更熟悉更容易操作,用视频更直观;
- 站在用户的角度说话,详细描述操作步骤
帮助文档应该具备的功能
内容分类
Baklib采用树状目录的形式,内容分类展示,清晰有条理。多种主题模板免费使用,一键切换就能使用。
编辑功能强大
直接在文章中添加图片、视频、文件、代码块、表格等,还支持Markdown输入法哦,随时编辑随时保存,不用担心内容丢失。
全文检索
对于帮助文档,最重要的是搜索功能,这直接影响到了用户的体验,间接影响到了用户的产品的使用体验感。
用户搜索统计
对于产品这边来说,知道用户搜索数据统计也是非常重要的,能够直接通过数据知道内容是否对用户有用,以及根据用户的搜索关键词更新调整内容。
资料安全
Baklib采用先进而灵活的云服务架构、SaaS化服务,从内部编辑到外部分享全程保障客户数据的独立而安全,可以进行内容的备份和多种格式的下载。
后期维护和更新
Baklib即写即存,后台保存,前台同步展示,手机端、电脑端都可以编辑,随时更新帮助文档内容,大大减少运营和维护成本。
使用地址:
首页 | Baklib官网-专业的知识库及帮助文档制作软件www.baklib.com
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