前言

/(ㄒoㄒ)/~~找不到工作的博主写了点面试题的答案，等面完可以更新一下感想了。

关于互联网思维

1.网络形态是跨设备的
2.互联网思维是降维的，表现为互联网产业向下主动兼容实体产业
3.互联网思维是做事的方法论。包含颠覆、专注、极致、口碑、快速五个关键词，大数据、零距离、趋透明、慧分享、便操作、惠众生六个特征

运营和产品的定义和区别

产品是由零到一的创造的过程；运营是如何经营好一个产品。

互联网相关的体验

文档使用：协作文档的经验
类似于回校表填写，自己有开发过协作地图工具等，挺多可以聊的。飞书、google文档、金山文档都有体验。

什么是O2O。

O2O即Online To Offline，是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，只要产业链中既可涉及到线上，又可涉及到线下，就可通称为O2O。
O2O电子商务模式需具备五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。
一种观点是，一家企业能兼备网上商城及线下实体店两者，并且网上商城与线下实体店全品类价格相同，即可称为O2O；也有观点认为，O2O是B2C（ Business To Customers）的一种特殊形式。

早期	中期	现期
主要表现为线上线下的对接，利用线上推广，为线下带去流量，用户粘性差	服务型电商模式；将商品的预约、下单、支付等流程都转移到更加高频和生活化的场景，粘性增强，使用频率上升	垂直细分领域的平台化模式，为用户解决特定场景的问题，建立专注于某项服务的平台

现在的O2O将线上和线下完美结合，O2O带来的是双方的便利。对商家而言，有以下几点好处：

降低了地理位置对商家的限制
方便了商家对用户数据的收集
拓宽了消费者了解到商家的渠道

对用户而言

O2O提供了丰富的折扣信息，有利于货比三家，选择最合适的服务

对平台而言

O2O带来了大规模高粘度的消费者，从而争取更多优质的商家资源，促进良性循环
提供其他增值服务和盈利模式

如何引流

1.免费模式（赠品）
2.UGC模式（自助体验）
3.增值服务

为客户提供的超出常规服务范围的服务
“增值服务”也可用于零售服务行业，主要是指“特色服务”，在保证基本服务的同时，进行超出常规的，个性化的服务。比如：在店铺进行基本服务流程后，提供会员服务、送货上门服务、在节日时送上祝福卡片、在试衣间放置小梳子、拖鞋等。

4.会员运营体系
5.软文推广
6.交叉补贴（男性、女性）
7.两微一抖
8.裂变营销（类似luckin）
9.社群管理
10.app运营
11.外卖配送
12.流量变现

什么是最小可行产品

minimum viable product
最小：最低的成本，最少的人力，最快的时间
可行：功能可行、符合市场需求、切中用户痛点
产品：考虑产品框架

谈谈对互联网行业的理解

用户思维

用户思维关键就是要成就客户。为什么用户会有痛点？因为焦虑，因为害怕，更因为能力不够。所以不要只是升级你的产品，你应该升级你的用户。事实传播比口碑传播更有效。事实传播也就是用户用了产品后发生了哪些事实上的变化，他们要比以前更能够做些什么，他可以晒什么，能力是不是变强了。他的更多的卓越表现就意味着更多的生意。其实这都是一通百通的，无论是销售产品、课程还是写作，都是要研究用户的痛点。痛点的背后都是恐惧，问题是我们要如何克服恐惧？解决的方法是让用户通过使用我们的某件产品或者是看了我们的文章之后，变得更有能力，或是自我感觉更良好，所以核心就是要去要去成就客户，让客户变得更强大。

迭代思维

迭代思维在知识服务产品化中具体体现为迭代策略的运用。本文简要介绍几种常用的迭代策略如何在知识服务产品化中加以运用。
1、递增式策略
递增式策略是指承认掌握了用户需求，并进行了具体确定，在此基础上设计构建产品，并不断逼近用户需要。
2、演进式策略
演进式策略是指承认没有完全了解用户需求，而且无法预先明确需求，在产品构建过程中逐步明晰需求并对产品加以改进。
3即付式策略
即付式策略是指用户需求急迫，需要即时或尽早交付的情况下，采取交付优先、缩小产品周期、快速构建产品并及时迭代的方法，尽早产生效益。
4、重大设计策略
“重大设计”策略是指对于需要长期维持运行的重要产品特别是品牌产品，采取较长的生命周期，一次很长的构建迭代和几次附加迭代。
5、混合策略
混合策略是指根据具体情况综合采用以上策略。
流量思维

流量思维

我们在互联网做营销，想要获得而更多的精准流量，就一定要具备流量思维，而现在有一个思维被广泛运用并且效果非常不错的思维，就是免费，前期免费是为了将来更好的收费做铺垫。
基础免费，增值收费，短期免费，长期收费。

社会化思维

社会化思维：对传播链、关系链的理解，企业所面对的员工和用户都是以“网”的形式存在，沟通和交流更加便捷，学会利用社会化思维可以很好的做好营销。
社会化商业的核心是网，公司面对的客户以网的形式存在，这将改变企业生产、销售、营销等整个形态。
1、基于平等的双向沟通
2、基于关系的链式传播
3、基于信任的口碑营销
4、基于社群的品牌共建

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