应用宝上线应用后一直处于审核状态问题解决

2024-04-15 06:03:05

1. 问题描述

应用提交应用宝应用市场后一直处于“审核中”状态，后来查看手机应用市场显示该版本已经审核通过并上线。我去，这有点坑了！明明已经审核通过并上线了，你还给我一直显示着审核中，让我怎么怎么进行版本更新呀。

2. 解决之路

没办法，联系客服呗：
1. 打开该链接http://open.qq.com/support后点击“在线咨询”，打开“腾讯社区开发平台”，无论发什么消息都不回复，你妹，客服死哪儿去了，没人搭理！
2. 还有第2种联系方式——发邮件。上面提示会在3个工作日内回复，but，一周没人回复！强忍一股骂娘的冲动！
3. 后续又发了几封邮件，又过了若干天。。。my god , 终于回复了！以下是邮件的大概内容：

详细问题请向企业客服(QQ：800013811——人工服务——移动应用)咨询核实，谢谢
咨询服务时间(上午: 9:30-12:00,下午:14:00-18:00)
注：mac系统 TIM 企业QQ和旧版本QQ接入菜单导航会不显示,
目前部分低版本QQ、企业QQ、Mac版、QQ轻聊版、TIM均暂时无法接入人工服务，请您使用最新版本QQ接入咨询.

3. 总结

通过回复的邮件帮助，后同客服进行了一系列的沟通，终于将该问题解决。

首先，问题的原因猜测应该是腾讯的审核人员工作的纰漏，上线了，但是忘记给把状态给改过来了。也有可能是系统bug。

其次，联系客服需要发送“人工服务”4个字才行，但是官网和进群都没有给出任何说明，结果一直在那儿做无用功操作。

然后，（mac系统 TIM 企业QQ和旧版本QQ接入菜单导航会不显示,
目前部分低版本QQ、企业QQ、Mac版、QQ轻聊版、TIM均暂时无法接入人工服务，请您使用最新版本QQ接入咨询.）这样的信息并没有提前给出说明，我也是后来操作手机QQ才收到信息的。

再者：通过邮件同客服沟通真的是太慢了，说好的3个工作日呢。。。。

最后：感谢自己走运，这种万中无一的事让自己给碰上了，开玩笑，哈哈！

在此将问题记录一下，以供遇到类似问题的同学参考！

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