华三交换机ping不通用户但用户_H3C故障常见故障及解决方案
故障描述：
故障定位：
网络电缆被拔出(本地连接打
×
)；
网卡被禁用；
物理故障(网线、网卡、墙上端口模块
损坏)；
网卡没有启用；
网卡双工模式设置不正确；
iNode
客户端没有选择合适的网卡(如选
择了无线网卡)；
打开
iNode
客户端提示
“
请选择合适的网卡
”
；
打开
iNode
客户端后没用响应或窗口随即消
失；
iNode
客户端配置不正确；
iNode
客户端安装不正确(最典型的情况
是安装
iNode
客户端时没有完全退出
360
)；
iNode
客户端提示
“
不能连接到服务器或服务器
无响应，请确定当前网卡连接到合适网络
”
；
iNode
客户端提示
“
服务器无响应，受限制或无
连接
”
，在
IMC
上无法查到用户信息；
这种现象表明不能通过认证，如果大面
积出现有可能是接入层交换机问题；
如果是单点故障，通常是用户自己的电
脑或网线问题；
排除此类故障需要根据实际情况分析原
因，尤其应该注意用户自己下面又接了交换
机的情况，建议首先用自带笔记本及网线插
在主线口上测试，如果能够通过认证则问题
多出在用户自身；
iNode
客户端显示
“
开始验证用户名密码，验证
用户名密码
”
，随即提示
“Radius server no
response”
；
通常为接入交换机与汇聚交换机通信不
畅导致；
常见原因：接入交换机与汇聚交换机之
间跳线松了或跳线断掉；
常见原因：对于在接入交换机和汇聚交
换机之间加了透传交换机的，除需检查跳线
故障外，还应检查透传交换机；
1.
故障描述：
iNode
客户端提示
“IP
地址检查错误
”
；
故障定位：
没有配置自动获取
IP
地址；
建议解决办法：
无法获取
IP
地址；
IMC
上查看用户获取到的
IP
是
0.0.0.0
；
此类现象表明用户无法获取
IP
地址；
如果能通过认证但不能获取
IP
地址，表
明接入层到汇聚层之间存在故障或汇聚层交
换机存在故障，可以
ping
汇聚交换机看其是
否正常工作；
能获取无效的
IP
地址或
“
只能访问隔离区
资源
”
，用自带笔记本电
脑则没问题；
很有可能是
iNode
客户端和
Photoshop3
冲
突；
也有可能为
iNode
客户端与
auto router
软
件不兼容
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