信息与信息系统

信息的概念：信息是客观事物状态和运动特征的一种普遍形式，客观世界中大量地存在、产生和传递着以这些方式表示出来的各种各样的信息。

信息系统：一种以处理信息为目的的专门的系统类型。

信息系统的生命周期：规划、分析、设计、实施、维护；

信息化基础

客户关系管理（CRM）：客户服务与支持、客户群维系、商机管理；

供应链管理包括六大应用功能：需求管理（预测和协作工具）、供应链计划（多工厂计划）、生产计划、生产调度、配送计划、运输计划；

产品的生命周期包括五个阶段：培育期、成长期、成熟期、衰退期、结束期；

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