管理软件实施（1）——什么是管理软件

题记：搞管理软件实施很多年了，发现这项任务对一个项目的影响如此巨大，但在很多公司却没有引起足够的重视，于是想写点东西总结一下自己的工作经验，希望能对同行有些许帮助，今天开篇了。如果效果不错，希望能集结成书，姑且给这本书命名为《软件实施》吧。

在谈管理软件实施之前，我们先来看看究竟什么是管理软件，它跟我们经常用的那些软件，如Word、Excel、微信、QQ、微博、美团啥的有什么不同。
管理软件，就是各种组织，如企业、学校、医院、政府机关等，用来辅助管理工作的软件。例如，某学校使用一款学生信息管理系统，用于管理所有学生的学籍、考试成绩、奖励、惩罚等；某工厂使用一款生产管理系统，用于管理车间的计划、调度、领料等；某政府机关使用一款OA系统，用于管理办公流程、公文流转、通知公告发布等。这些软件都有个共同点，就是一旦正式上线使用，就成为组织管理工作的一部分。当然，这个“部分”可大可小，可能只是个小小的点缀，也可能是个中流砥柱。
如果一个组织用IT技术来帮助管理，那么我们称之为“信息化管理”。信息化管理强调信息技术与管理相融合、相碰撞，以产生新的思想、新的生产力，形成新的管理体系。读者请牢记于心，管理软件实施的目标是建立信息化管理体系，管理软件无疑是这个体系的重要组成部分，但绝不是全部。
随着IT技术的普遍应用，管理软件的触角已经深入到各行各业。每个人都会受到管理软件的影响，想想吧，生老病死、衣食住行、学习工作、休闲健身，一个人一辈子的行动轨迹中，生老病死，衣食住行，有哪个节点能够离开管理软件？

感慨一番：逃不掉的管理软件。
管理软件已经成为我们生活的一部分。一个人从出生到死亡，时刻都会受到管理软件的影响。
妈妈住院分娩，她的信息便被录入到医院的HIS系统中。
刚出生，孩子的信息也会在医院的HIS系统中被管理。
上学，从托儿所到博士，信息会在学校的管理系统中被管理。
工作，信息会被单位的信息系统管理，还需要使用到单位的各种业务管理系统，如OA、ERP、MES等。
出行，买汽车票、火车票、飞机票，信息会在汽车站、火车站、飞机场的管理系统中被登记管理。
购物，信息在App中，商场的管理系统中被登记管理。
健身，信息会在健身房的会员管理系统中被登记管理。
结婚，信息会在民政部门的管理系统中登记管理。
生病，来到医院，信息被医院的HIS系统管理。
……
管理软件就是这么无孔不入的。

当一家组织需要通过管理软件来改善管理的时候，就需要启动一个管理软件项目。当然，也许称为“信息化管理项目”来得更准确一点，但为了突出本文主题，我们还是称之为“管理软件项目”。

一家组织，无论大小，都需要有人去设定目标，设置行动计划，获得资源，确定制度，组织、激励各岗位的人工作以达成目标，等等，也就是说，都需要管理。管理，是技术与艺术的结合，它涉及到组织的方方面面，人、市场、技术、资金、物料，甚至产品创新、知识迭代等等。组织的规模越大，管理工作就越复杂，因为各方面的工作相互关联，犬牙交错，不小心就会有牵一发而动全身的麻烦。
管理工作，一般包括两方面的内容：获得信息，做出决策。对于管理者而言，在工作中最需要的资源就是信息，管理者所有的决策都必须仰仗信息，信息越多、越准确、越及时，决策就越科学，越不容易犯错误。
“提供信息，帮助决策”，正是所有管理软件的价值目标。随着IT技术的飞速发展，特别是随着互联网、移动互联网、大数据、物联网、AI技术的普及应用，当遇到难题时，越来越多的管理者倾向于思考能不能采用管理软件来解决。大部分情况下，一个管理软件项目的缘起，都是由管理问题驱动的。
当一家组织需要使用软件来改善自己在某些领域的管理工作时，就会先进行可行性论证，决定是否可以立项，一旦立项成功，我们就说他们启动了一个管理软件项目。当然，决定是否立项，不同的单位，不同的人员，不同的项目，这个过程差别是很大的。有些项目，甲方会组织大量的专业人士（如IT人、业务专家、财务人士）进行论证，综合考虑目标、人才、技术、需求、收益、风险、资金等各方面的因素，最终决定是不是要立项；有些项目，只是有决策权的人一拍脑袋的事情。

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