一度智信 | 拼多多规则避坑干货

小编今天给大家分享一些关于拼多多平台规则，避免拼多多新手商家采坑。

一.隐藏扣款。

（1）你因为买了个假单号，有物流信息，地址也一样，但是实物根本没发，后来客户申请了退款，不管用户提交的原因是什么，哪怕这个物流显示签收，也会触动违规，罚款5元/单，因为系统看号段就知道你这个是假单号，但是如果你用的是一个真实菜鸟单，是可以逃过一劫。

（2）如果买家想退货退款，如果他提交的是拍错买错，并且在留言中描述写着“ 和说的不一样“”质量不行“等等这类原因，当你同意退货后，他填写了订单号，上面会显示运费，过了一段时间你去看这个订单里面，就可能会出现一条“退运费xx元”，这个xx元是从你账户扣掉的，不是买家自己出的！

二.虚拟发货、轨迹。处罚:每单向消费者赔付现金券10元 X 1单。虚假发货：你今天的货点了发货了，快递也拿走了，但是24小时内没扫描揽件，这就叫虚假发货。虚拟轨迹：就是快递发出后本应该是3-4天送达的，但是由于快递的原因绕到其他地方去了，半个月后才到顾客手中，这就叫虚拟轨迹。

三.小额订单纠纷。如果几块十几块钱的东西，买家申请退款，平台会直接把钱返给买家。当然后续卖家可以去申诉，说清楚由来。让平台给你补贴。

四.客服回复率。个人3分钟回复率和店铺3分钟回复率2种，考核时间是8点-11点。如果快到晚上11点了，回复率不达标，自己用号去回复就好。店铺自动回复都是不计入回复率的。

五.辱骂买家顾客。当和买家发生了冲突，客户还举报了，那么拼多多平台就会让你去道歉，如果不去道歉就会被平台把店铺商品全部下架。所以还是尽量少和客户发生冲突。

六.多多场景数据错误。就是有时候非场景成交的订单数据会计入到场景中，这就会导致运营以为投产是真的如此高，最终影响推广的方向。如果你以前有自卖自拍过，你可以这样验证，直接去你订单页面重新下单，然后你就会发现该笔订单很可能会计入到场景计划中去。

这些就是今天小编带给大家的拼多多规则和需要避的坑的全部内容，希望对你有所帮助。

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