郭一璞 安妮 发自 凹非寺
量子位 出品 | 公众号 QbitAI



“抱歉，你能力不够，不能涨薪。”

从一个机器人嘴里听到这句话，你会是什么感觉？当你的职场前途得看一个人工智能脸色时，你能心平气和的接受么？

这个问题不是闹着玩儿，而是IBM数万员工面临的现实。

“说你行，你就行”

每当绩效考核的季节来临，空气中就弥漫着紧张的味道。

按照传统，员工们会写总结报告、写PPT……升职、加薪基本上是一套论功行赏的模式。老板一想，呦呵这小伙过去一年干得不错，涨点工资！

但如果你在IBM，那就不一样了。

这家公司不仅会考察员工过去的成功（和失败），还要用AI预测你未来还有多少工作潜力可挖掘。评估合格，AI觉得你有前途，才能升职加薪，迎娶白富美，走上人生巅峰。

是的，IBM员工已经开始看AI“脸色”了。这个AI就是他们亲手创造的、IBM的头号人工智能程序Watson（沃森）。

IBM薪酬和福利副总裁Nickle LaMoreaux觉得，只依据历史表现决定能否晋升，太局限了。

她认为，当员工的工作任务基本不变，这种依据过往评判的方式可能没什么问题。但现实是，技能的“半衰期”越来越短，员工过去能做什么和他们的未来潜力之间，越来越不相关。

好员工必须得有不断学习，不断进步的能力。



而IBM显然认为人工智能可以帮助发现这种员工。

事关员工钱袋子的考核是严肃且多维的，Watson需要先调取员工资料和接手的历史项目，分析过去一段时间员工的经验和表现。

随后，Watson还会主动搜索内部培训系统的数据，了解员工培训以及学习情况，判断他们是否具备潜力。会学习，才能get新技能，继而才能胜任晋升后面临的更艰巨的任务。

Watson给出的评估建议，将决定员工的奖金，薪酬和晋升与否。若老板觉得OK，AI也认为你是潜力股，那恭喜你，你期望已久的晋升已经来了~

但，AI靠得住么？

还不错。据人力资源部统计，与人类的评估结果对比来看，Watson的准确率达到了96％，在HR可以接受的范围内，因此已经开始试用了。



情绪一片稳定

对于这个绩效考核AI，IBM内部员工目前情绪还比较稳定。

一名昵称为Guillermo Miranda的网友在Twitter上表示支持：“IBM Watson，我们的AI引擎，正在改变HR的工作，给所有的IBM人带来积极影响。”



不知道是不是因为IBM内部进行了某种规定，我们并未在Twitter、Facebook等话痨聚集地看到更多IBM内部员工的发声，更木有找到更多的赞扬或吐槽~

不过围观的吃瓜群众们，对IBM的AI“小老板”兴趣不减——

有人表示好奇和期待：

我想知道自己“假定的未来表现”是什么样的。

——Vicky Rose



有的群众觉得，即使是准确率96%的系统，也依旧需要人类的监管。



也有人觉得AI还未起到那么大的作用。

量子位还问了知乎人力资源领域知名答主叶楠（Sean Ye）。他认为IBM Watson在评定升职加薪中的作用微乎其微，企业根据需求设定了不同岗位的技能评估体系，员工参与相应培训才可以转岗或晋升，这类系统并不需要AI，如果企业人数较少，这类系统甚至用Excel都可以实现。

在他看来，Watson既无法判断培训的内容，也无法判断需要的技能，评定过程依然需要大量的人为干预。（起码HR短期不会失业的……）

但，引入人工智能考核员工的不只IBM一家。

目前，越来越多的雇主开始关注绩效考核中的“将来”。咨询公司Willis Towers Watson对2000多个组织进行的一项调查发现，超过40％的受访者正在计划或考虑改变绩效管理的重点，将“拥有技能”和“未来潜力”加进去。



机器老板发威

而且上述种种，也并不只在国外发生。

国内也有类似的情况。一些公司的面试中，会加入AI评定环节，让机器人来帮忙作出判断。如果不是闹出事端，大多数人可能都没意识到。

据中国江西网报道，江西财经大学研三在读生的小鑫（化名）通过了江西省农业发展银行校园招聘的笔试和面试，在今年三月收到了拟录取的消息。



而一个月后，放弃了春考和省考的小鑫却发现，别人都收到了体检通知，唯独自己被落下了。

致电银行后，小鑫被告知“综合考评不合格”，而且是被机器人给否定了。机器人在招聘测试中认为小鑫情绪风险等级高，难以适应快节奏工作。

听到这个消息，小鑫的亲友们愤愤不平：这机器犯了神经病吧？银行居然也信了这个神经病？不可理喻。

而小鑫的父亲尤其愤怒：“一个平时表现非常活泼、优秀的研究生，竟然被机器人判定为情绪上出了问题，招聘方如果以此为据，对考生一棍打死，同样是不尊重事实，不尊重人才。”

后来，小鑫和父母一起到银行的人力资源处沟通，说明在进行人格测试时，自己内心比较紧张，可能没有发挥出正常的水平。最后，招聘方再次组织专家对小鑫进行性格测试。

更夸张的故事，来自美国。

前不久，hacker news上一位被炒员工的故事上了热门——不是因为劳动纠纷，而是因为公司的管理机器不声不响的把他炒掉了，一直倚重他的部门老板却无计可施。

被炒的小哥名叫易卜拉欣·迪亚洛，在加州做程序员，一天早上上班时，他的工卡在公司门口的刷卡处触发了警报。

此后的三天，公司的门禁、办公软件、windows系统、工牌系统、绩效系统一个接一个的拉黑了他。对此，他的老板和HR都不知所措，甚至，老板的老板还发来邮件责怪：



△ “迪亚洛干的好好地？为什么开掉他？”

然而这也无法改变他被开的事实，公司保安都收到系统的邮件，前来通知他卷铺盖走人，老板只好让他回家了。



终于，宅家三周后，老板打电话给迪亚洛：你可以回来上班了。

虽然回来了，但迪亚洛是以新员工的身份入职的，他最终还是损失了3周的工资还有攒了8个月的“工龄”。

被开除的原因最后露出了水面——离职的HR忘了给迪亚洛的合同续约。于是AI系统就开始按部就班、不可逆的一步步把迪亚洛从公司“清除”掉了~

呵呵。



也许不久之后，机器就要变成你的“领导”了，AI也可能会直接炒你鱿鱼。对于这样的未来，不知道你怎么看？

— 完 —

活动报名

实习生招聘

量子位正在招募活动运营实习生，策划执行AI明星公司CEO、高管等参与的线上/线下活动，有机会与AI行业大牛直接交流。工作地点在北京中关村。简历欢迎投递到quxin@qbitai.com

具体细节，请在量子位公众号(QbitAI)对话界面，回复“实习生”三个字。

量子位 QbitAI · 头条号签约作者

վ'ᴗ' ի 追踪AI技术和产品新动态