管理就是定制度走流程--读后感

企业管理是很深的一门学问。

对于企业管理，个人有一点拙见，简单来说就是制度和流程，往深了说，就是文化和体制，制度和流程是类似于物质文明的建设，文化和体制类似于精神文明的建设，物质是基础，也是保证，所以企业管理的前期工作重点一定是制度和流程的建设，但是要想让管理真正的落到实处，执行的高效且持续不管的改进，必须全员参与，形成有效的企业文化和管理体制，从内而外进行企业管理，发挥每一个员工的主人翁意识，形成强有力的团体，方能披荆斩棘，百战不殆。

本书言简意赅、通俗易懂，每一个管理理念的引入都有一个案例作为引子，然后解析案例，形成对应的工作方法指南，读起来前后呼应，易于思考。本书分为上下两篇，上篇重点介绍制度管人，下篇重点介绍流程管事。

上篇制度管人：人治不如法治

第一章团队打天下，制度定江山

1、好的制度成就伟大的企业；

制度需要随着企业发展不断进行调整；制度建设要切合企业的实际需求；

2、一流企业看制度，二流企业看老板；

制度标准不能随意更改，要严格执行制度；在遵守制度的基础上进行人性化管理；

3、你不讲制度，员工就会和你讲条件；

以身作则，让员工意识到执行制度的重要性；重视培养员工的执行力；设立相应的惩罚措施；

4、制度面前，只讲功劳不讲苦劳；

坚持制度面前人人平等的原则；权倾有才之人，而非亲近者；

5、让员工怕你不如让他怕制度；

用魅力领导人，而不是用权力制约人；制度面前，绝不姑息纵容；

6、制度面前，领导和员工一律平等；

身先士卒，率先带领员工遵守制度；制定平等的制度；

7、企业要长久，就要靠制度；

基本制度要详细严格的制定；管理者要带头执行制度；好制度要长期坚持，不要朝令夕改；

第二章严谨设置，制度要管得住还要玩的转

1、严谨以对：制度不要朝令夕改；

制定制度前要进行深入的调研；制定制度要体现公正性和人性化；

2、持续完善：制定制度切忌留空子；

根据实际需要，持续完善制度；越模棱两可的事情，越应该制度化；

3、与时俱进：制度要避免陈腐守旧；

制度要顺应时代发展要求；管理者要解放思想，与时俱进；

4、遵守法律：别让制度与法律撞车；

管理者在修改和完善制度时，要将员工的利益放在首位；员工犯错时，尽量用批评教育的方式取代罚款；

5、集思广益：制定制度要大家共同参与；

让员工形成参与管理的自觉意识；真正考虑和审核员工的建议，不可流于形式；贵在参与，不必苛求一致意见；

6、简明扼要：制度设置要抓住重点；

管理者自身要意识到制度的重点；制度要简明扼要，层次分明；

7、顺应民心：制定制度要注重人性化；

管理者对待员工要做到人人平等；要多为员工着想；

第三章注重执行，别让制度成为一纸空文

1、制度不执行，比没有制度更可怕；

制度绝不能形同虚设，必须无条件、百分百地执行；充分重视执行结果；加强执行监督和考核；

2、执行制度，从营造严肃环境开始；

管理者要身体力行，以身作则；培养员工自觉遵守制度的意识；管理者要注意情理结合，主动帮助员工解决执行中的困难；

3、遵守制度，不讲如果只讲结果；

以高标准、严要求来做事；令出如山，严格遵照制度执行；执行制度要多找方法，别找借口；

4、授权他人，让负责人安排执行；

有效授权的关键是找对受权人；向制度的负责人和员工说明制度的内容；

5、事无巨细，执行制度要从小事做起；

注重落实细节制度；细心观察企业发展中遇到的各种问题；从细节处进行创新；

6、细分目标，确保执行步步为营；

将目标分配到位；努力让员工之间形成互补；

第四章有效监督，为制度执行保驾护航

1、严格监督，为制度执行做保障；

监督要做到恰到好处；建立一个合适的监督机构；

2、常抓不懈，不能只为应付差事；

树立正确的执行理念，身体力行地为员工做表率；勤于动腿，常抓不懈地做好制度执行的监督；

3、紧盯细节，别让下属报喜不报忧；

不但要广开言路，还要深入基层了解情况；即使坏消息也要乐于倾听，鼓励员工报忧；

4、全员行动，让员工之间也互相监督；

要虚怀若谷，言路畅通；充分调动员工参与监督的积极性；及时对员工的汇报进行反馈；

5、依靠机制，核查制度落实情况；

加大对监督机构的重视程度；充分调动监督人员的积极性；

6、惩一儆百，给违反者以警示；

坚持原则，面对违反公司制度的员工绝不姑息纵容；批评之后要给予员工必要的精神安抚；

7、大力监督，谨防蛀虫产生；

加强监督检查力度；判定防蛀重奖重罚制度；

第五章合理考核，总结制度落实情况

1、合理考察，提高制度执行力；

为员工制定出切实可行的考核目标；考核标准要针对不同的考核群体来制定；

2、公平考核，结果才能让人信服；

考核制度要高度透明；考核要严格按照评价标准进行；

3、持续连贯，坚持定期考察；

考核周期要连续固定，不可间断；根据企业的实际情况设定考核周期；

4、违章必究，引起员工的重视；

制度面前，不徇私情；处罚不是目的，要让员工意识到自己错在哪里；掌握好惩罚的度；

5、重视态度，将态度纳入考核之中；

考核员工态度不能只看表象；明确态度考核标准，并及时予以奖惩；

6、下属参与，让考核更加透明；

充分考虑员工的意见，让员工参与；岗位考核要合理；

7、挂钩利益，应用制度考核结果；

在考核中要不断提高员工收入；要及时晋升员工；给员工一个响亮的荣誉；

下篇流程管事：事情大过人情

第六章没有规范流程，管理一切为零

1、认清流程管理价值，重视流程；

流程管理是卓越绩效的保障；流程管理是获得整体最优的前提；

2、规范做事流程，管理简单高效；

理清运营脉络，制作一份简单的企业管理流程图；制作一份部门管理流程图，让中层管理者不再左右为难；为基层员工制作工作流程图，让员工做事简单高效；

3、执行不按流程走，等于没有执行力；

用流程图清晰地描述各个岗位的职责和工作方法；保证各项工作之间的衔接和补位，避免出现工作漏洞；做好监督核查工作；

4、把握流程管理本质，不做无用功；

目的要明确；战略要清晰明确；

5、抓住流程管理重点，让管理事半功倍；

认真把握业务环节，适当进行取舍；明确业务流程的主次业务；

6、制定标准化流程，打造职业化员工；

全员参与制定的流程标准才是真正具有实用性；保持流程标准要随外界变化不断调整；

第七章科学规划，让操作有图可依

1、抓关键：设计流程要掌握关键因素；

设计流程；分析流程；优化流程；

2、善技巧：绘制一张清晰明确的流程图；

坚持正确的绘制原则；流程图绘制的步骤；绘制流程图的注意事项；

3、讲实效：流程制定要立足现实，科学合理；

制定流程要让基层员工参与进来；进行管理业务分析；

4、看结果：好流程引导好过程，好过程产生好结果；

营造结果为导向的工作氛围；打造执行至上的团队精神；

5、重审核：经常审核反馈以解决分歧；

把握好流程审核的度；要将流程审核的结果应用到工作中；

6、常改善：通过改善不断优化流程；

选择正确的流程优化的时机；了解影响流程优化的关键因素；遵循正确的流程优化原则；

第八章高效执行，将流程落实到生产上

1、定位明确化，确定各人在流程中的角色；

科学合理审定企业管理结构和角色定位；运用科学合理的原则、标准和工具进行角色定位；建立岗位责任制；

2、动作规范化，提高操作技能；

明确动作规范；准确表述，不能产生歧义；精确规定，予以量化；

3、分工合理化，确保执行能落地；

坚持对事不对人的原则；要知人善任，取长补短；

4、工作秩序化，扫除一切自由主义；

注重培养员工的责任、纪律意识；领导者以身作则，严格要求自己；

5、操作敏捷化，实现快速反应的工作对接；

遵循流程中的环节和时序关系；遵循流程的逻辑关系；妥善处理好流程节点；

第九章不断梳理，优化流程提高生产效率

1、划分流程层次，让脉络更为清晰；

明确需要梳理的业务流程的范围；从顶层的业务流程分解开始，由粗至细；持续优化流程；

2、精简冗繁程序，提高流程进展效率；

精简冗余；合并同类项；合理排序；

3、抓住流程节点，让管理直达核心；

识别流程节点；去除多余的环节；逐级分层处理；

4、控制执行过程，有错及时改正；

加强对员工责任意识的教育和培训；严格按照生产流程来生产；设置质量控制环节；

5、找出流程病灶，及时对症下药；

流程图法；NVA/VA分析法；5W1H分析法；

6、选好改进方法，不断优化流程；

要从实际出发；综合利用流程改进方法；

第十章严格检查，增加员工执行内驱力

1、重视流程检查意义，有检查才有执行力；

应用信息技术实现实时检查；选择合适的人建立流程监督体系；

2、掌握流程检查方法，确保流程顺畅执行；

流程稽查；流程评估；流程审计；

3、检查人岗匹配度，控制流程中人力损耗；

挖掘员工潜能，保障流程的稳定产出；实现自主化管理，节约流程成本；培养员工多项技能，灵活运用人力资源；

4、增加检查频度，及时化解流程中的瓶颈；

确定瓶颈类型；持续改进瓶颈工序；

5、巩固改进结果，提高生产效率；

通过企业规范化措施巩固改进成果；通过信息化管理巩固成果；

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