调鼎体检排队叫号系统,不仅能够优化服务和工作环境,使体检者和医生情绪得以放松,并且提高了服务效率和质量,树立了体检中心的良好形象,有利于提高体检中心的经济效益和社会效益。可以从体检者,医生,管理三个方面来充分体现排队管理系统在体检中心的作用：

体检者方面

1,系统按序自动安排体检者到较合适的或体检者自己所选择的医生处就诊,真实实现了“个人化”服务和“互换式”服务。

2,避免发生排错号,插队和混乱,嘈杂的现象,减少许多不必要的纠纷。

3,营造平等,合理,有序的良好环境,给体检者带来轻松愉快的心情。

4,尊重人性,保护体检者隐私权利。

5,体检者可以充分利用等候时间做其他事,节约体检者的时间。

医生方面

1,尊重体检者的同时也得到体检者的尊重,有利于改善工作情绪。

2,优化工作环境,减少工作失误,提高工作效率。

3,系统的多种功能带来了工作的灵活和变通。如：暂停,转移,特叫等。

管理者方面

1,系统实时提供医生服务和体检者排队的动态信息,并可利用网络传送到远程计算机进行实时监控。

2,根据提供的实时动态信息,科学设置岗位,提高服务效率。

3,根据系统生成的多种统计报表,进行准确的量化考核,提高医生的积较性。

4,提高服务质量,提高管理水平,树立良好形象,有利于提高医院的经济效益和社会效益。

体检排队系统

调鼎体检排队系统功能说明

全自动方式：

体检排队系统与院方HIS系统进行无缝对接,此模式适用刷卡或扫描,无需打印体检票号,一站式受检,系统自动分转受检项目。配合查询机使用,可方便受检人实时查阅体检项目及状况。

a)刷卡或扫描

受检者来到体检中心的分诊台或查询设备处刷卡或扫描。

b)等候呼叫

受检者刷卡或扫描后,到***的等候区耐心等待,留意候诊区的LED(或液晶电视)显示屏。当呼叫到某个受检人时,相关呼叫信息将会在等候区的LCD(或液晶电视)显示屏上显示,同时发出“请某某人到几号科室检查”的语音提示。受检人听到语音呼叫并从显示屏上获知信息后,前去相应科室检查。

c),查询功能(需配置查询机)

配置查询机后,受检人可通过刷卡或扫描,查询已缴费体检项目的检查进度及相关情况；如：已检查科目,未检查科目,当前等待检查的科目,检查科室位置,当前等待的人数。

d)系统简述

--系统支持自动生成受检人已缴费体检项目的队列；

--系统支持根据不同的体检套餐,自动排列体检项目的秩序；

--系统支持拒绝受检人进入其他未缴费体检项目；

--系统支持刷卡或扫描查阅受检人的相关信息。

说明：

体检排队系统不同于医院门诊排队系统,特别是全自动体检排队管理的模式,因为每个受检人所选的检查科目项多少不一,有的是选择院方提供的体检套餐,有的则是自定义选择的检查科目,这就需要体检排队系统有强大的识别和自动建列能力；每个科目的检查时间也是长短不一的,系统需要有智能化处理自动排序转移下一待检科目的能力。考虑到体检中心排队的特殊性,本系统专业为体检中心研制,制定了合理的排队管理流程,使受检者只需一次刷卡或扫描后,就能够在不同的楼层,不同的科室,不同的体检项目中自动转移,无需重复排队。真实实现了受检者“一次刷卡或扫描”,一条龙检查完所有的体检项目。

5)显示及呼叫部分

体检排队呼叫的信息显示,可根据体检中心的具体要求,通过各种显示硬件来实现,等候区显示及医生呼叫部分的实现方式和体检排队打印票号方式方案里的一样。

如：姓名：**性别：**

体检卡号：******

体检号码：123号

检查项目 所处位置

1：CT 一楼等候区

2：B超 一楼等候区

3：彩超 二楼等候区

2012年11月14日星期三

请按顺序到所处楼层等候体检

打印票号方式：

1,登记

体检者来到体检中心,先在护士站进行

登记。登记成功后,系统会自动打印出列有

体检者信息,体检项目及排号顺序等信息。

2.等候区呼叫

体检者登记取号后,在***的等候区,寻找座位坐下,留意候诊区的LED(或液晶电视)指示屏。当医生呼叫到自己的号码时,号码将会在等候区LCD(或液晶电视)显示屏上显示,并同时发出“请某某号某某人到几号科室检查”声音以提醒客人。病人从指示屏上查知相对应科室后,前去检查。

3.等候区的显示

等候区可以根据实际情况选择是用LED屏还是用液晶电视作为显示屏来用。显示的格式是可以动态编辑的。

4.医生呼叫

医生上班后,以自己的工号将呼叫器登录到系统,按下呼叫器上的“顺呼”按钮,排队系统即按顺序自动选定体检者,同时呼叫到的体检者的信息就会在等候区的指示屏上显示,同时发出“请某某号某某人到几号科室检查”声音。如果选定的体检者没有在***时间内及时检查,医生可以再次按下呼叫器的“复呼”按钮,催促体检者检查。也可以再次按“顺呼”,系统自动呼叫下一位病人。当一个体检者完成检查后医生按“完成”,至此对一个病人的呼叫操作就此结束。医生功能有：***检查男女,***科室检查某单位的客人,选择做彩超,B超还是心脏彩超等功能。浏览队列中的等待人数。

5.护士站管理

护士站管理软件,是针对在排队过程中发生的各种情况,进行人性化的处理的管理工具,是医院排队系统中不可缺少的部分,除常用系统管理功能外,还具备如下功能：

﹡优先级:

如军人,老干部,年长者或有其他特殊的体检人,需照顾优先体检的,只需向护士说明或出示相关证明如老年卡等,能按设定提前位数优先体检。

﹡体检者点医生：

如同一个科室有多名医生检查,体检者可告知护士***某医生检查,这样只有等到***的医生呼叫时,才轮到检查,其他医生呼叫时,即使轮到系统也会自动越过而呼叫下一位体检人。

﹡项目顺序：

系统默认的情况下是按楼层检查项目来排序的。如有需要护士可根据体检者的检查项目随意调整检查项目的顺序。如：B超à彩超à胃镜。也可设置为：B超à胃镜à彩超等。

﹡语音的格式：

语音的格式可根据实际的情况来设置的。不同的楼层是可播放不同的语音格式的。

﹡显示的格式：

显示格式可动态编辑。

﹡科室间转换：

在某种特殊情况下,如临下班了,某科还有很多体检者,这时可把该科的部分体检者转移到相近的科室检查,由于排错科室的可进行转换。

﹡过号：

当体检者因为某种原因过号了,只需跟护士说明,护士在护士站管理软件上可选择召回操作。

﹡退,弃号管理：

对体检者退,弃号进行处理,减少医生在呼叫时因体检者不在而等待的时间。

调鼎系统优势

1,系统软件核心为C 语言,在Virtual Studio C 环境开发,目前其他主流厂家,能够实现超强的系统稳定性,评价数据库的数据不丢失。

2,安装调试简单方便,素有“傻瓜式系统”的美誉,只需连续点击下一步即可完成安装和设置,无需过多繁琐的选项设置。

3,不依赖第三方数据库,如sql等。增强了系统的稳定性,减少了系统的依赖性。完全自主知识产权。避免了使用盗版数据库软件等带了的系统风险。

4,完善方便的数据统计分析系统,功能强大,可以远程监控,远程分析,下载,打印。

5,可以进行远程设置,系统的所有功能都可以远程设置。

调鼎系统简介

体检系统,是调鼎现场客户管理系统中-根据医院体检中心特殊情况研发而成的这款系统软件,它可以与排队系统紧密结合,能以医院体检排队(纯软体),医院体检排队(主机刷卡),医院体检排队(条码扫描)三种方式来实现医院体检中心现场客户的管理。

解决方案

一, 医院体检排队(纯软体)

1,在医院体检中心管理处的PC主机上安装医院体检中心排队管理控制系统。

2,受检者在体检管理处(医院体检系统工作站)登记,确认检查项目,进入候检区等候。

3,医生呼叫当前受检者进来检查,当前项目体检完毕,系统将受检者自动转移到下一个体检项目对列中。

4,医生根据操作界面上显示的信息告知此受检者需要去的下一个检查项目,同时呼叫下一个。

5 ,受检者根据医生的提示,在下一个检查项目的侯检区等候医生呼叫。

二,医院体检排队(主机刷卡)

1, 在各个功能区放置有VIP识别系统的排队主机,受检者在主机上刷卡以进入排队系统,等候医生呼叫。

2, 系统根据受检者带有的体检卡信息,识别受检者有无此项检查业务,若没有此项体检业务,将拒绝该受检者进入系统。

三,医院体检排队(条码扫描)

1,在各个功能区的主机或体检管理处主机上外接扫描设备,受检者持医院发放的体检条码经扫描后进入排队系统,等候医生呼叫。

2,系统根据受检者带有的体检条码信息,识别受检者的体检项目。

医生操作

体检医师——按呼叫按钮——当前受检者前来检查——检查完毕——受检者进入下一个环节或离开。

语音系统发出提示声音,受检者信息同步显示在信息屏上。