双十一电商大厂们是如何应对的？

双十一，这个原本是为单身狗准备的光棍节，马爸爸将它注入鲜血，其余电商也一并蜂拥而至，成就了全国的购物狂欢节。双十一这一天全国无数人在电脑面前坐等开抢，而在这前夕为打好双十一这一战，无数商家更是使出浑身解数的力气，背水一战。反观想薅羊毛的全国网友们都在摩拳擦掌；十二点网抑emo点？不存在的；

一年一度的“双11”启动的时间越来越早，“战线”拉得越来越长，玩法也是越来越多。更重要的是，每年的“双11”都是观察每个地区消费实力的一个重要窗口，随着东南亚近几年的经济发展，东南亚的电商板块却一直处于快速增长之中。虽然规模尚不够庞大，但快速的增长仍预示了其乐观的前景。

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然而对于电商大厂里的员工，别看平时唯唯诺诺，只要碰上双十一这种“大喜日子”，瞬间就自带红牛buff，这期间用鏖战正酣形容一点不为过。

客服人：“钉”在工位 7*24小时全天候服务

暮色深深，双十一的Shopee依然灯火通明。走进大楼，每层楼的门禁、每个会议室和工位上到处是关于双十一的布展，战斗氛围浓烈，而每个办公室里，都是人人人人人。

Shopee地理位置位于深圳南山科技园电商区，电商平台云集，“双十一”期间通勤也是个不小的难题。“凌晨1点下班好不容易可以回家，但令人崩溃的是打车软件界面显示排队打车人数还有1000+。”

电商人：鏖战双十一

“双十一大促活动上线的前半个月，产品零点上线，我们基本上凌晨三点才走，大家都跟着熬”。此前还没离职的合作卖家老李告诉我，他们需要紧跟商品上线进程，以防系统出现错误。要问老李为啥不干了，请参考前面半句话；

今年公司希望自己所在的部门实现40%-50%的增长，往年这个增幅还比较容易达成，今年由于反复出现的疫情，货品供应受到影响。“KPI在身，自己的压力确实不小。”由于工作繁忙，几乎没时间出门娱乐，我还养了一只猫，靠撸猫和打游戏帮助自己解压。

技术团队：万人在岗，24小时守护系统运行

全力奋战的人群里当然少不了程序员的身影。在双十一前两天，BE团队24小时驻守在岗位，提前梳理备战技术点。蹲点临时指挥作战室，时刻警惕着屏幕上的监控指数，一点点风吹草动都会让大家紧张起来。

Eason和同事的工作是负责消费平台的安全性与稳定性，保障大促期间系统不会出现网络拥挤、系统崩溃等情况。即将到来的双十一零点是最紧张的时刻：“对我们而言，这就是一次大考，看能否抗住秒级峰值不卡顿。”

目前，Shopee有5000+名Eason这样的程序员，分布在全国不同的研发中心，从国内到国外，覆盖了Shopee前中后台所有技术应用领域和关口。强大的阵容、先进的技术，是消费者在双十一获得“丝滑体验”的背后奥义。

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后勤团队：1000人增援吃喝行住全方位保障

早在大促开始前，Shopee行政后勤部门专门成立了双十一员工关爱项目小组，约有1000人对Shopee双十一”战士们“进行全方位保障，准备了战斗宴、肩颈理疗、心理咨询、员工减压站、子女托管、定制凌晨班车等一系列福利关怀。

在作战室旁边，Shopee还为员工准备了按摩椅和帐篷，“战士”们累了眯一会，调整一下，再活力满满地投入工作。“双十一，我们的勇士在前方冲刺，我们能做的就是站在他们身后，给他们解决一切后顾之忧，让他们勇敢无畏地往前冲。”部门行政团队负责人Kiki介绍到。

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(说实话，这场景有商场里共享按摩椅那味了