• 首份研究显示，人们的孤独感降低

• 迄今为止，疫情期间，部分健康分数保持稳定

• 疫情封锁结束后，人们的工作惯例可能会永久改变

信诺(NYSE:CI)的国际市场部携手凯度(Kantar)发布了其首份信诺新冠肺炎疫情的全球影响研究(Cigna COVID-19 Global Impact Study)。作为信诺年度360°健康指数调查的一部分，这项研究是信诺最新研究系列中的首份调查，旨在更好地了解新冠肺炎疫情对人类健康的全球影响。

信诺360°健康指数调查追踪了人们对健康和幸福的认知，包括一项自2014年开始发布并涵盖身体、家庭、社交、财务和工作幸福感的指数。2020年1月至4月期间，来自中国、香港特别行政区、新加坡、西班牙、泰国、阿拉伯联合酋长国、英国和美国共计10204人参与了调查。

幸福感指数保持稳定

这项新研究表明，我们所感知的幸福感保持了强大的韧力，出人意料，在2020年1月至4月期间，面对新冠肺炎疫情和疫情封锁带来的压力，全球总体幸福感指数保持在62.5点。虽然社交和财务幸福感指数有所下降，其中财务指数下降1点（55.8降至54.8），社交指数下降0.8个点（63.2降至62.4），但工作和家庭指数没有变化，部分关键领域则略有上升。

英国的社交幸福感指数出现最大跌幅，指数大幅下降4.1点，这是由于认为自己有足够的时间与朋友来往的受访者减少了（31%降至17%），有足够独处时间的受访者减少了（43%降至34%），以及感觉自己是广大社会一分子的受访者减少了（25%降至15%）。相比之下，尽管阿联酋已实行封锁措施，该国的社交幸福感分数在某些指标上显著提高。最值得一提的是，有足够独处时间的受访者比例从40%上升到50%，感觉自己是社会一分子的受访者比例从34%上升到46%。

工作幸福感指数保持一致（从68.7微升至69点)，这得益于人们接受学习和发展培训方面的分数显著提高（从54%提高到58%，提高4%），以及工作生活平衡方面的分数略有改善（从63%提高到64%，提高1%）。家庭幸福指数保持稳定，从66.3微升至66.9点。在新加坡和阿联酋，家庭幸福指数的增长尤为显著（分别增长2.6和2.9点）。在全球范围内，人们对保护伴侣幸福的信心有了显著提高（从44%提高到47%），对保护子女幸福的信心也有显著提高（从48%提高到51%，提高3%），与家人相处的时间也有显著提高（从43%提高到45%，提高2%）。

在家工作提高了工作满意度、工作关系和沟通

尽管工作时间变长，但受访者称，在家工作改善了他们的工作生活。76%的受访者表示，他们的工作时间更加灵活，泰国、西班牙和阿联酋的这一比例分别上升至90%、80%和79%，这表明一旦疫情封锁结束，人们的工作惯例可能会永久改变。

受访者还觉得，在疫情期间，他们与同事的关系变得更亲密了。64%的受访者认为，在家工作及使用通讯技术使他们与同事的沟通更精简，而只有9%的受访者不这么认为。有趣的是，亚洲市场出现了最高满意度，相比欧洲和北美，亚洲通常被认为工作时间不够灵活。阿联酋79%的受访者、中国大陆73%的受访者、泰国68%的受访者以及新加坡65%的受访者认为，疫情期间，他们与同事的沟通有所改善。

孤独感减少

首个影响研究发现人们的孤独感有所减少。只有8%的受访者称，他们在4月总是感到与世隔离，而1月份这一比例为11%。当被问及是否感觉与他人更亲近时，73%的受访者称自己在4月感觉与他人更亲近，而1月份这一比例为69%。值得注意的是，一些全面封锁的市场也有所改善，阿联酋的比例从71%上升到80%；英国的比例从70%上升到79%；西班牙的比例从81%上升到91%。

尽管人们寻求工作之外的放松，但长时间的工作状态也在增加

79%的受访者表示，他们“一直在工作”，这在大多数地区都有所增加。英国的比例增长了7%(74%)，新加坡的比例增长了6%(78%)，香港的比例增长了6%(72%)。我们也发现工作时间变长，59%的受访者称工作时间变长，而只有18%的受访者不认为工作时间变长。泰国、阿联酋和中国大陆的这一比例分别上升至75%、65%和64%。

对虚拟健康服务的需求迅速增长

人们对虚拟健康服务的需求也在迅速增长。60%的受访者对使用虚拟健康服务感兴趣，阿联酋的比例上升到73%，中国大陆的比例上升到72%，泰国的比例上升到67%。最受欢迎的虚拟健康服务是预约全科医生，52%的受访者表示自己今后会使用电子健康服务，在西班牙这一比例上升到65%。另外39%的受访者表示，自己今后会选择虚拟健康服务来加强心理健康，这一比例在泰国和中国大陆分别为53%和51%。

这项研究通过在线调查进行，受访者是从在线调查小组中招募的，并经过严格的质量控制。年龄、性别和居住城市的配额是根据各自市场的人口比例设定的。调查时间为1月10日至2月24日以及4月22日至27日。1月份进行了8983次在线调查，4月份进行了1221次在线调查，调查共涉及8个市场。这项20至25分钟的调查以匿名方式完成。

（美通社,2020年5月29日香港）

消息来源：Cigna

编辑：小星

来源：美通社

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