O2O模式融合了线上线下业务,让消费者购物更便利,企业更方便管理。现在很多企业都开始悄悄布局o2o业务,互联网的发展更是为o2o模式插上了翅膀。那么外卖O2O与传统电商存在差异是什么?衡量O2O模式的标准有哪些?看完易族智汇javashop为您编辑整理的您就会明白了,欢迎阅读,仅供参考。

外卖O2O与传统电商的差异是什么?

  1、新事物,快速发展:这意味很多用户对外卖的认知较少,对平台上的新品类缺乏了解,对自身的需求也没有充分意识。平台需要去发现用户的消费意愿,以便对用户的消费进行引导。

  2、高频:外卖是个典型的高频O2O应用。一方面消费频次高,用户生命周期相对好判定;另一方面消费单价较低,用户决策时间短、随意性大。

  3、场景驱动:场景是特定的时间、地点和人物的组合下的特定的消费意图。不同的时间、地点,不同类型的用户的消费意图会有差异。比如白领在写字楼中午的订单一般是工作餐,通常在营养、品质上有一定的要求,且单价不能太高;而到了周末晚上的订单大多是夜宵,追求口味且价格弹性较大。场景辨识越细致,越能了解用户的消费意图,运营效果就越好。

  4、用户消费的地理位置相对固定,结合地理位置判断用户的消费意图是外卖的一个特点。

衡量O2O模式的标准有哪些?

  1、服务

  O2O模式最早在国内兴起的就是团购了,在餐饮业、休闲会所、KTV等服务行业领域的应用是最多的,发展的相对其他的行业要完善,服务体现已经比较规范,但是国内现在的市场来看,还有很大的进步空间,所以市场还是很有前途的。

  2、硬件

  ①硬件:在餐饮娱乐行业中,线上线下的相结合最主要的还是要以线下为核心,如果企业在发展中计算机信息技术程度低,网络化程度不高,没有办法和网络进行对接,那么,再好的O2O模式网站,再好的客源流量都是不能起到实际效果的。

  ②人员

  对于O2O模式,应用一定的计算机技术是必不可少的,一个企业如果没有合理的管理维护机制,以及计算机核心的人才,线上线下不能达到合理的对接,就不能看到应该有的效果,还有需要线上和线下的服务宣传的一直,让客户真正的体验到来这里消费的所值。

  3、支付

  支付最重要的指标就是要保证线上平台、线下商家、消费之间的安全、精准和畅通。消费者和线上平台之间的支付现在已经很成熟了,依葫芦画瓢、照搬线上B2C商城系统的支付体系就可以;难就难在线下商家与线上平台之间的支付,上文已经提到线下硬件不足、缺乏相关网络知识,各商家之间支付系统的差异性就造成了结算效率的低下,并且现金流不能持续保证的话,用户享受的相应服务与质量都会受到影响。

  4、订单

  而O2O订单的指标主要体现在两方面:

  用户:对于一个O2O模式的网站,数据的处理流程往往关系到客户成交的业绩,和用户的体验。并且决定着最终的消费是否达成。

  信息的完整度:客户希望的是最可能大的了解消费的场所,从金融、时间、内容、地址、等等都是在考虑的范围之内。

  综上所述,可以大致的了解到外卖O2O与传统电商存在差异是什么,衡量O2O模式的标准有哪些,想要了解更多o2o方面的内容,可以持续关注易族智汇javashopO2O栏目。

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