记录一次公司点星PBX(DotAsterisk) 映射外网后外部SIP分机注册拨通无声音的故障解决方法

一、环境说明

点星PBX呼叫系统部署在公司局域网，内网网段为 192.168.2.0 ，其IP地址是 192.168.2.200。公司通过一台H3C路由器链接到互联网，如下图。

二、要求

由于员工工作需要在外面注册到点星PBX进行业务呼叫，需要将点星PBX的SIP端口(5060)和rtp端口(10000~20000)映射到外网，供员工手机端软电话注册拨号。通过和运营商协商，运营商已经成功给开放外网IP的UDP 1w-2w端口，我从中选择14531作为映射到点星pbx的5060的sip端口，供外网软电话注册。

1）网关h3c 路由器端口映射

h3c路由器也做了端口映射，如下图：

2）点星PBX配置 sip nat 如下：

[root@dotasterisk:~]#cat /opt/app/ast/asterisk/sip_nat_custom.conf
externhost = <*****此处隐藏公司public IP address*****>:14531
localnet = 192.168.2.0/255.255.255.0

三、测试故障

外网sip分机可以通过软电话注册到点星，但是外网之间注册的分机呼叫摘机通话后却无法彼此听到对方声音。

四、故障分析

1）通过点星pbx开启rtp调试

dotasterisk*CLI> rtp set debug on

观察发现点星pbx没有收到任何rtp语音数据包，怀疑是rtp有问题。
用外线软电话注册的分机5060拨打点星pbx的快捷键 "*65" 来播报自己的分机号，也无法听到来自点星pbx的语音内容。

2）通过用wireshark在软电话5060的本机抓包，如下图。

通过分析sip sdp消息发现本地客户端软电话发送和接受rtp流的IP地址(100.64.53.104) 根本不是公司的公网IP，这个IP地址只不过是运营商内部的虚拟IP(楼宇IP), 也是h3c路由器的pppoe拨号后获得的IP地址。如下图。

五、解决方法

分析到这里，基本明白是h3c路由器"自作聪明"的修改了sip INVITE消息承载的sdp消息的rtp的ip地址，一般这种情况是路由器默认的ALG应用启用了SIP的缘故。进入h3c路由器，取消"启用SIP"即可解决，如下图。

至此外部软电话分机呼入有了声音，一切正常。

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