你还敢继续玩免单、玩好评返现吗？

淘宝网免单、引导好评两项管理规则内容已经推行近两个月，然而仍有商家频频踩雷，上架商品被临时性下架或删除处理。一看你们就是不够关心淘宝新规。不过没关系，有小宝在！

好好看完这篇文章，小宝一次讲透这次淘宝规则变动。保证卖家不再中招！

卖家流鸣：不让好评返现，卖新品，开新店的时候怎么玩？销量怎么积累？买家不评价怎么办啊？

小宝：淘宝已经推出了“评价有礼”免费产品！在公众号后台回复“评价有礼”即可立即获取操作指南！跟着淘宝官方走，总是没错的。

此外，淘宝官方即将推出“官方免单”工具，后续将在天天特价活动场景中有专场，既免去您线下打款的麻烦，又增加了商品曝光机会。后续小宝也会及时跟进为大家推送淘宝最新变动。

现在让我们来了解一下这次变动的详情。

淘宝可能会在没有通知的情况下，通过临时下架或删除的商品和信息的方式管控此类信息的传播，但是通常不会涉及到扣分。

1、全5分返现、好评返现、好评返红包、好评返优惠券等引导好评的类似内容；

2、免单、全额返现、高比例返现等类似内容，但使用官方免单工具的商品或信息除外；

如何算引导好评？

1）引导好评、五星DSR的定制类卡券

2）在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含引导好评类似内容，如好评返XX元、好评返优惠券、好评返红包、好评返款，还有故意写各种错别字的好评反XX元、好评反款等等

如何算免单？

任何形式的免单都是禁止的，包括但不限于：

1）在商品标题、副标题、主图、SKU等信息中包含免单、全额返款等类似内容

2）不当使用“免单”“全额返现”等热词

不免单你有必要写吗？!

最后：干货总结

1）任何形式的引导好评都是不允许的，不要尝试各种变异来规避管控噢，此类现象一旦发现，将加重处置力度。

2）在使用官方“免单工具”或参加官方组织的免单活动期间，商品中可以表达免单的活动，但是不要自己玩啦，任何形式的免单都不可以哦，有可能直接删除商品处理。

3）如上述商品的交易被识别为虚假交易，则不论商品是否已被下架或删除，均仍依据《虚假交易》规则处理。

FAQ：

1、免单、返现是卖家一种有力的营销方式，可以很好得回馈买家，管控此类营销方式会降低客户粘性，怎么办？

答：免单、返现等营销手段确实给买家带来回馈，但也逐渐演变，成为个别卖家非法获取财物或获取虚假评价的方式，严重侵害买家的合法权益，故淘宝网暂时对此类行为进行管控。

2、好评返现、全五分返现等方式，已经成为买家的习惯，此次管控之后，如果买家主动要求好评返现怎么办？

答：淘宝网对好评返现、全五分返现等做管控的主要目的，是希望评价能够更加纯净，切实反应买家对商品和服务的真实感受。若出现买家主动要求的情况，请商家向买家做好说明。

3、买家主动以好评返现进行威胁谋取额外钱财或不当利益，卖家遵守淘宝规则不给返，结果被中差评了，怎么办？

答：可致电淘宝或在线反馈告诉我们。我们会结合举证号、评语内容等多个维度进行审核，核实情况属实的，将删除中差评，并视情节严重程度对买家账号采取相应措施。

4、页面不写好评返现，包装里面或者快递附张纸写行不行？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

5、好评返优惠券、积分可以做么？

答：不行，任何引导买家好评的操作都不可以哦！

6、如果买家投诉我出现免单、好评返现等，会有什么处罚？

答：我们会视情节严重程度，对您的违规商品进行下架或删除处理（暂无扣分）。

7、有卖家出现这样的情况，我要怎么举报？

答：暂时不接受举报，我们会主动做排查管控。

福利在这！

时值年中大促，小宝这次请了重磅人物！不是体重重磅哈~是一名重量级某宝小二为大家答疑解惑。在本篇文章下留言，小二会随机选取几个问题为大家解答。此外,这个月还会有回馈粉丝的活动，大家可以密切关注【电商宝开放日】哦，错过就太可惜了。