Horizon 桌面环境USB设备重定向问题

故障现象

1）使用Horizon Client登录云桌面时，USB设备无法成功将本地电脑连接设备映射到云桌面内部；

2）某些USB的设备无法再Horizon Client上列出，实现映射到云桌面

本文主要介绍如何排查 USB/flash驱动设备重定向映射到桌面内，失败的排查思路，同样适用于使用Zero和瘦客户端的USB设备使用问题排查。

可能原因

1）USB设备映射受限于桌面的OS支持；可能与当前操作系统不兼容；

2）USB映射服务相关的端口通信异常；可查看官网端口列表，https://ports.vmware.com/home/Horizon

3）USB设备序列号与产品默认排除列表有冲突，无法显示；

注：USB设备是一种顺序读写设备，会有相应延迟影响。必须与vmware产品框架相兼容的USB才被vmware所纳管；

限制条件

1）网络延迟可能会导致设备交互缓慢或使应用程序看上去处于冻结（假死），因为它们旨在与本地设备交互。较大的USB磁盘驱动器可能需要几分钟才能显示在Windows资源管理器中。

2）网络摄像头和音频设备更适合RTAV，而非用USB重定向措施；

3）当启动设备不支持USB重定向。如果在接有USB设备引导的Windows系统上运行Horizon Client，并将该设备重定向到远程桌面，则本地操作系统可能会变得无响应或无法使用。确保不重定向此类驱动器。

4）默认情况下，Windows Horizon Client不允许用户选择键盘，鼠标，带HID的蓝牙，智能卡和音频输出设备进行重定向。 RDP不支持控制台会话或智能卡读卡器的USB HID重定向。

5）有时候是有冲突的软件的原因，例如通过MSTSC进行的开放会话重定向驱动器可能与使用Horizon Client重定向的能力发生冲突。

6）对于听写类设备，这些通常是需要额外配置的HID设备；

7）对于智能卡设备类似；

8）用FAT32文件系统格式化的USB闪存卡加载会较缓慢。

9）连接到远程桌面之前，本地系统上的进程或服务已打开设备，也会影响设备的重定向速度；

10）如果重新连接桌面会话，即使桌面显示该设备可用，重定向的USB设备也会停止工作。

11）在Horizon Administrator中禁用USB重定向了；

12）云桌面内上缺少或禁用USB重定向驱动程序。

13）客户端上正在重定向的设备的USB重定向驱动程序丢失或禁用，或者驱动程序丢失或禁用。

处理

1）首先，在连接桌面时，如无必要，请使用Blast或PCoIP代替RDP作为桌面协议。

2）在插入USB设备之前，先用Horizon Client连接到Horizon桌面，否则设备将不会重定向；

3）在View Administrator中，转到“策略”>“全局策略”，并确认“ View Policies”下的USB访问设置为“允许”。

4）检查桌面虚拟机上的View Agent日志中是否有wssm_usb类的条目，以及查看客户机上的View Client日志中是否有wswc_usb类的条目。如果用户不是管理员，或者未安装USB重定向驱动程序或它们不起作用，则将具有这些类的条目写入日志。

5）在客户机上打开设备管理器，展开通用串行总线控制器，如果缺少这些驱动程序，请重新安装VMware View Virtual USB Device Manager和VMware View Virtual USB Hub驱动程序。如果禁用了这些驱动程序，请启用它们。

6）在客户端上打开设备管理器，展开通用串行总线控制器，然后重新安装VMware View通用USB设备驱动程序和重定向设备的USB驱动程序（如果缺少这些驱动程序）。如果禁用了这些驱动程序，请启用它们。

7）检查组策略：参考地址：https://docs.vmware.com/en/VMware-Horizon-Client-for-Windows/2006/horizon-client-windows-installation/GUID-C66E616A-2702-46A7-8E22-EF09E7470091.html，详见官网。

USB设备拆分策略：