IM软件应用及市场分析

一、IM发展历程

（一）软件

（二）技术

二、IM比较

（一）主流IM

（二）技术比较

三、功能

四、IM发展

五、3G时代的IM

一、IM发展历程

IM软件，即Instant message（即时通讯、实时传讯）。从公众应用上说，大众最先接触的是ICQ（I Seek You，1996），1998年我国出现了OICQ即现在的QQ，使IM软件应用很快进入普及。从商业应用上说，MSN投入应用较早，基于WINDOWS的携带传播在发达城市和跨国交流中应用普遍。

IM软件实现了在线实时沟通。基本功能是可以通过文字传输信息，有联系人名单，联系人状态。目前的IM软件功能已经大大扩展，除文字外，还提供音频、视频、文件传输功能。集成在线游戏、论坛以及其他一些网站功能。从技术层面说，它可以使信息无障碍的通过不同的网关，实现信息的客户端主动响应，不需要客户进行接收操作。

（一）软件

经过十多年的发展，IM软件家族已经形成庞大的集群。比较主流的IM软件包括：ICQ，QQ，MSN，SKYPE，Gtalk，新浪UC，网易泡泡，淘宝旺旺，百度HI等。

（二）技术

1、软件制作：IM软件制作可用的技术很多，QQ用C++、Microsoft LIVE　MESSAGE用微软技术，移动飞信主要使用Ｃ＃编程。一些基于LINUX系统的IM软件用到了JAVA技术。

2、服务器布置：IM软件需要承载大量的用户和数据交换，采用cs结构。

3、协议和加密：IM软件传输协议有TCP/UDP，jabber，XMPP、IMPP、PRIM、SIP（SIMPLE）等。先多用XML传输。不同的IM软件利用不同的端口号。加密方面，tls/ssl应用较多。

IM用以实现其基本功能：即时通讯的技术，最初主要分两种，P2P传输和基于服务器分发。（两种技术的描述）QQ最初用的是C++，目前IM软件编制技术已经很多，可以用C类语言，多基于XML技术传输，服务器主动触发，数据加密，在实时和安全上做得更好。

二、IM比较

（一）主流IM

1、QQ

中国市场占有份额最大的IM工具。包含QQ，TM，RTX等软件产品。

2、Microsoft LIVE Messenger

MSN，随Windows捆绑，在高端人群、商务人士使用比例很大。

3、SKYPE

网络电话。语音传输为主。

4、移动飞信

中国移动产品，可以通过网络与手机短信联系。

5、阿里旺旺/淘宝旺旺

阿里巴巴/淘宝专用的电子商务IM，有很强的针对性。

6、百度HI

百度推出的“博客+IM”模式所用IM工具。

（二）技术比较

1、开发技术

QQ最初采用C++技术开发，08年也用WPF开发了新的QQ版本，QQ2009和之后的版本用的腾讯自己开发的Gui Library。针对LINUX系统和手机应用，腾讯也采用JAVA开发了JAVA版QQ。

MSN一直采用微软自身的开发技术，包括MSN NETWORK，.Net Messager客户端和Microsoft Live Messager客户端，MSN Message协议。

移动飞信采用C#开发，新的版本需要.NET Framework支持。

随着软件研发技术的发展，IM软件采用哪种技术已经不再是评判软件性能的标准。而是随着软件技术的发展，利用新的技术改进和重构，使软件性能得到提升，适应网络和OS的需要。从目前发展看，很多IM软件如QQ、MSN、SKYPE、HI、UC等都可以很好的与现有OS实现无缝嵌入。另外一些IM软件如飞信等，由于功能问题，需要用户加装支持。在应用上会有一定影响。

2、传输协议

目前大部分IM软件的传输，都采用TCP/UDP传输协议。QQ使用UDP协议，指向UDP4000、8000和TCP8000端口。在腾讯采用新技术升级QQ后，加装了一些插件，通过DLL和EXE程序控制传输。传输速率在众多IM软件中几乎是最快的。另外，加入了众多插件的ＱＱ软件，对于ＩＭ与网站（QONZE）的数据交换也得以实现。

MSN主要采用TCP传输。与XMPP一样，加入了XML文本传输。TCP需要得到对方响应，在需要加密以及验证的情况下应用。XML文本传输，则方便IM软件与网站的对接。是目前的一个趋势。

对于SKYPE，则是最早利用TCP/UDP穿透防火墙进行P2P传输比较成功的IM软件，它不固定端口，只在安装时搜索闲的端口进行指定。以避免端口共用导致降低通话质量。

百度HI、新浪UC、网易POPO、淘宝旺旺等在传输上没有采用独特的技术。但此类IM软件在制作时，很多功能需要与网站相连，直接用网页内嵌，在传输时通过TCP80端口进行网络连接，方便实现在IM中进行电子商务、博客写作等。

3、连通

目前IM软件概念上的连通主要是：

IM软件同系列其他软件的连通。如腾讯QQ，可以与腾讯的ＴＭ连通，包括交流、数据共享等。可以与腾讯空间连通。QQ与空间的对接，更多通过DLL与EXE插件完成，包括空间的歌曲在QQ软件上的显示，QQ游戏与QQ的关联等。而较少通过XML与网站相连。MSN则是由微软的一整套Message支持，从协议到平台到客户端，形成整套体系。融入Windows。移动飞信则与移动网关相连，实现与手机短信客户端通话功能。

IM软件与网站的连通。百度HI拥有完整的IM通讯功能，另外与百度空间、百度知道等关联，雅虎通IM软件与雅虎的众多服务如邮箱关联，通过IM软件实现用户的粘着。类似的还有新浪UC、网易POPO、淘宝旺旺等。

IM软件间的互通。现在的IM软件众多，每个人都有几个IM软件的账号，且由于生活休闲、工作等需要，必须同时登陆几个IM软件，有人提出可否实现IM软件间的互通。目前在商业层面上，无法实现。在技术上，可以将一些IM软件集成在一起，利用MFC或其他框架做成一个统一的IM，但内核调用还是各自的内核，集成效果欠佳。

三、功能

（一）个人IM

以QQ、MSN等生活休闲应用的IM软件为代表。此类IM软件以软件为主，拓展周边应用。IM服务和大量周边服务免费，增值与核心服务收费。

QQ在稳定IM服务的基础上，最早将拓展其他生活休闲服务。以休闲游戏打开市场，目前已涵盖P2P交易、股市信息服务等多种服务。MSN也在客户端软件中置入吃穿用行方面的资讯。对于个人IM市场，新研发一个IM，做个人服务不是好的选择。

（二）网站IM

以百度HI、雅虎通、迅雷等为代表。此类IM软件以网站为主，将网站特色功能集成到IM软件，方便用户使用。IM软件可以弥补网站在WEB2.0一些方面的缺陷，增强互动，形成稳定的用户圈，增加粘着度。同时，IM软件还起到网站客服作用。如果建立一个有特色服务的网站，可以相应配套一个IM。

（三）商务IM

如淘宝旺旺等IM软件。服务电子商务为主。即为网上的买卖服务。商务IM主要利用IM软件的功能，其中的联络人明确是商务合作伙伴。客户资源得到集中，商务联系方便、安全、权威，低成本。此类IM软件，需要有电子商务网站支持，需要为用户提供商务软件的支持和商务系统的接口。目前应用较多的是淘宝旺旺、QQ、MSN、雅虎商务通等。

（四）企业IM

供企业内部应用，方便员工即时联系的IM。如RTX、GKE等。以企业内部办公为主，在IM中建立企业架构，连接办公OA、邮件等，为企业办公服务。目前很多IM软件的局域网版可以胜任。有很多企业也需要此类IM软件。

四、IM发展

目前市场基于行业和企业的需求，会需要偏向于后三者的定制IM。为行业信息资讯和企业工作服务。可以利用现有的成熟IM软件，让其提供二次开发接口，根据各行业、企业的不同需求，二次开发形成新的应用IM软件。此类IM软件可以提供以下几个层面的功能：

1、交流功能。直接利用IM软件的基本功能。实现文字、语音、视频等的传输交流。

2、资讯。无论是行业或者是企业，都需要本行业的资讯（包括广告）。IM软件可以提供此类资讯的整合，主动推送给用户。此功能可以通过接口的二次开发，整合到IM软件的栏目中去。

3、应用。提供行业应用流程和企业应用流程，如OA、CRM等一些应用流程可以通过IM软件实现。

4、与WEB网站连通。通过XML传输，可以与WEB网站互联，拥有更多的功能。

五、3G时代的IM

随着3G时代的来临，以通信业牵头的各行各业都在积极进入3G应用。网络在3G时代的发展更加迅速。目前为适应3G时代，各厂商都推出新版本的IM软件。充分利用3G网络更大、覆盖更广、手段更多的优势。目前的IM软件有向网站靠拢的趋势，采用.net、JAVA技术，开发更多的应用功能，与3G终端（手机、电脑、其他终端设备等）互联，实现更方便的输入/输出。采用XML传输，低成本实现Web网络与3G网络互通，占领3G市场。在这方面，QQ与飞信等IM软件已经积极投入。各种定制IM软件和服务也在行动中。IM软件与网站在应用等方面将更加模糊化。

	QQ	MSN	飞信	skype	淘宝旺旺	网易泡泡
开发平台及语言	1、WINDOWS平台，C++、Gui Library。 2、LINUX、手机版QQ：JAVA	WINDOWS平台，Microsoft live Message、.Net Message等微软技术	WINDOWS平台，Microsoft ASP.NET	WINDOWS平台，C类语言。第三代P2P方式。	WINDOWS平台，Microsoft ASP.NET,MFC	WINDOWS平台，delphi/C类语言。
协议	TCP/UDP	Microsoft Live Message	SIP-C响应协议，TCP承载	私有协议，类似TCP，但不指定默认端口。	TCP/HTTPS	TCP/HTTPS
加密	tls/ssl	ssl登录加密，明文传输	GZIP算法加密	AES加密	ActiveX控件，ssl加密	ssl加密
应用	聊天、拍拍、空间、网游、股市、网络硬盘等。	聊天、writer、吃穿用行、股市、游戏、网络硬盘等。	聊天、短信发送/接收、链接139邮箱等。	文字、语音聊天，支持三方通话。	聊天，链接淘宝网，显示客户、商品分类和查询等。	聊天，链接网易邮箱、链接泡泡论坛，网游等。

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