项目经理怎样结构化的给客户做汇报?
作为项目经理,经常性会遇到要给客户汇报项目情况。今天我们来聊一下,项目经理怎样结构化的给客户做汇报。
我之前有一个粉丝小白,私信给我留言说,他被领导派到外地客户那里出差,要给客户汇报目前项目情况。这个粉丝给客户汇报说了半个小时,最后被客户投诉了。最后他从领导那里得知,客户投诉他沟通能力不行,说不清状况。
我相信这种汇报的场景,很多人都遇到过,也踩过坑。明明项目进展的都还不错,干的也挺好,最后因为汇报的时候,没有逻辑,让领导问了一些问题又回答不上来,被批评的案例应该一抓一大把。
那我们该如何结构化的做汇报呢?
这里我列一下我平时喜欢用的汇报内容结构,供您参考。
李总,你好,
- 目前咱们xx项目一共分为了xx个阶段,
- 每个阶段的工作重点分别是:1,2,3;
- 目前处在xx阶段,这个阶段有如下几个重点工作:1,2,3;
- 每项工作的进展:1,2,3;
- 存在的问题及风险:1,2,3;
- 下一步的工作安排:1,2,3
- 需要的支持:1,2,3
以下是汇报内容的主要框架。一般来说按这个结构汇报项目,是不会有问题的。
如果你是日常的口头汇报,或在群里,或者微信给客户做汇报,基于上面我列的要点,去适当做一下删减,并增加一下自己的实际项目描述,就基本OK了。
如果你是比较正式的汇报,建议按照上面的格式,先把汇报内容写好,然后按公司内部公开的标准模版来套我给的内容结构,做成一个60-80分的PPT形式的汇报材料就 OK。
这里提醒一下哦,一般的项目汇报,我建议还是偏实用为准,重点是你的汇报内容的结构完整,要有一定的汇报逻辑,所以我建议你PPT做到60-80分就可以,不用特别花太多心思把PPT做的高大上。因为,结构化的汇报内容,才是真正重要的,PPT炫酷只是锦上添花而已。
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