运营总监X总：
    您好！

首先感谢您的全力支持，经过几次项目管理培训反馈，以及以前软件需求与测试培训和新版CRM系统的改进工作，目前主要存在以下几个问题：

1、目前培训效果不佳，时间过于长，2个半小时，12：30到15：00，最终制定培训计划的时候，培训次数还要多，但时间一般控制在1个半小时内，由于销售部每个月也有内部培训，跟他们的培训有冲突，应销售总监Y总的多次要求，时间方面和内容方面进行了压缩，理论培训次数缩短到3次，但时间延长了1个小时，平时我们的各个业务领导平时工作较忙，事情比较多，所以很难从思想上真正重视起来，另外项目管理是一门全新的系统思路，MBA也有这么课程，而且是作为核心课程的，光靠这么短的时间，课前课后又不进行任何学习的，不可能掌握很好的，一般正规的培训也需要15到20天左右的时间，况且我也不是专门培训这个的，能力也有限，而且还要花费我大量的时间与精力，所以应CEO的要求，培训时间控制在1个小时内是合理的，做个调整，剩下两次培训，我们每次花1个小时讲完，符合目前实际情况，我为什么要安排这次项目管理理论培训?目的只有一个：一方面是为网站改版做准备，因为有了些项目管理的基本概念，那才能使用相关的项目管理工具，并真正发挥作用，这个是前提，否则连基本概念都没的，工具就更不会去用了，根本就不可能采用比较正规的项目管理方式，另一方面是普及项目管理知识，因为项目管理不单单可以管理网站改版工作，其他工作也可以采用项目管理的方式进行，包括公司很多的活动与业务部门开展的工作都可以运用，目前看来没达到预期目的。

2、我觉得各个业务部门领导思想与行动上并没有真正重视起来，观念没有转变过来，参与程度严重不够，一方面寄希望于后线部门提供工作的支持，而且本身又不愿花些精力下去，另一方面，后线部门毕竟不了解业务状况，也不可能全面了解的，否则的话，都可以成为业务员，还有重要的一点，目前技术力量与同类公司相比非常薄弱，而业务部门对技术部的期望又是很高，这个问题比较严重，如何解决这个矛盾，可以通过两种方式解决：

（1）、加强技术力量，特别是开发人员，可以引进几名高级软件工程师，而且最好有网站建设方面丰富经验的，也就是需要既懂业务又懂技术的，这样我们网站改版也可以做起来；

（2）、技术与业务部门的全面配合和协作，领导层的全力支持，任何一个管理系统，首先是一个管理的问题，其次才是一个系统问题，系统的问题通过技术基本可以解决，但技术也不可能解决所有问题，我们网站改版也是如此，举例来说，像X网可以免费下载500份简历、Y网一个帐号每天可以免费下载3份简历等信息需要业务部门提供过来，然后再通过技术的手段进行采集，从而丰富公司的人才简历库。

3、作为一家互联网与软件公司，目前技术方面力量与公司的规模与影响力都是严重的不匹配，我曾经在的一家软件公司，一个项目组一般也会有4、5个开发人员，而且是专门负责某类项目的，如题库系统，不做其他项目，还有宁波电子商务做得还可以，有一定影响力某互联网，他们的技术人员也有20、30名，所以他的电子商务平台可以做得很好，对业务支持更好，他们总共也才100多个，是个典型的高科技企业，因为研发人员占了30%到40%，像我以前的那家软件公司，研发人员占了70%到80%，比例更高，所以可以做得很专业，而且我们目前开发人员，包括我在内，3名，如果按公司200人算的话，研发人员占了0.015%，而且我们要服务于三大业务部门和三个分公司，而且还有两名开发人员只具备初中级的专业水平，还需要我去进一步技术指导，也就是说人员还需要不断地成长，才能发挥更大地作用，除了软件系统外，还要负责公司的办公网络和服务器托管等，如果光靠我一个人努力，我想我能力有限，所以增强技术方面的力量不仅必要而且非常紧迫，我上个月提出新增一名高级软件程师，其实是远远不够的，也是担心一下次提出增加3到4名的话，公司不会同意，可行性没有，只能逐步去增加。

4、我们虽然作为一家网络公司，但真正懂网络营销的人或者说有网络营销强烈意识与思想的人并没有或者说并没有人真正懂网络招聘这一块，销售队伍虽然非常庞大，又没进行这方面的培训与学习，但更多地是采用传统的方式进行培训推广与销售，基本是采用人海战术的形式，所以存在很大地瓶颈，更多地需要时间转变思想观念，可能这个过程会相当长，而且作为网站不仅代表公司形象，而且是对外提供服务的，目前作为深层次矛盾网站简历库严重不足，无法提供对业务部门的很好地支持，网站改版的最终目的是增强提供的服务功能，而且要提高网站的访问量，最终转换成公司实际的客户，从而源源不断地丰富网站简历库，改善用户体验，对各个业务部门作为很好的支持，从这个意义而言，网站平台不仅非常重要，而且很关键，一些网站建设成功都是非常重视这一块，从最高层到中层都非常重视与支持，这样为成功造成了很大地前提，反之，一些不理想的网站，原因各式各样，但很重要的一条就是资源投入严重不足，而期望又过高，过于理想化。

5、针对前技术总监Z总在的时候，关于某网站简历导入的事情，我也想重点说明一下，因为目前来说，业务部门一方面并不懂具体技术，并不明白技术也是有限制，有些瓶颈技术突破不了的，并不努力一下这么简单的就可以做到了，就如我们国家目前没有能力造航天飞机是同样道理，另一方面期望过高，以前Z总在的时候起了一个很不好的示范也有关系，我仔细研究分析过Z总的简历导入代码，并没有真正的破解某网站，只是某网站内部人员开放了下载接口，像这类接口随时都会关闭的，不稳定，而且任何一个网站都不是那么能轻易破解，网站的信息安全比十年前提高了很多，如果能破解就可以去当黑客了，而且这种行为也是触犯国家法律法规，被抓到了也是要坐牢的，不仅非常难，而且是高风险，目前技术部没有任何一个人具备这样的破解能力，所以这条路是走不通，除非去招一个黑客过来，如果公司也愿意承担相应的法律风险，而且在业务人员的印象中，任何网站都很容易破解的，大网站都能破解，小网站更容易破解了，我们做好了一个采集程序，以为都是破解的，造成了很大地误解。

6、这次网站改版并没有达成真正地共识，业务领导一个思想上不是重视，不希望投入太多精力，这个也可以理解，另外一个信心不是足，遇到点小挫折并不能很好的坚持，而且网站改版真正的发起人应该是业务部门有强烈需求，而且不是技术部去推这个，这样其实就有点本末倒置了，不仅费时费力，而且也会吃力不讨好，所以基于以上的几点分析，一个方面我们有必要重新评估网站改版的方式，因为原先计划是全部重新设计，成本一定是最高的，从长远来看，对公司的发展有利，目前各方面的阻力太大，各个资源得不到有效保障，这样做风险比较大，特别是技术部压力是最大的，目前看来条件还不具备，时机还不成熟，我们是不是可以缓一缓？，另一方面，如果不采取全新改版，重头设计，我们就局部优化，比如搜索引擎优化就是局部的工作，这样阻力基本没有，对技术部压力最轻，工作更容易得到认可，但长远来看，还是不能解决深层次矛盾，就好比一个普通用房，我顶多能做得是装修的漂亮点，并不是把普通用房变成别墅是同样的道理，经过半年多的工作的反馈，我还是倾向与做局部优化工作，而且与业务部门配合，尽量去丰富公司的简历库。

关于这些网站改版事宜还是由X总您去出面跟业务部门领导和CEO沟通，效果可能会更好！