慧之声科技-2019云呼叫时代

AI-2019云呼叫时代

“这是一个最坏的时代，也是一个最好的时代”

企业飞速发展，技术工具不断迭代，垄断性平台越来越多，管理滞后效率不高，这是一个最坏的时代；大数据云端体系建立，人工智能发展成为主流，新经济增长点不断涌现，这也是一个最好的时代。

2018年中国有近6000家企业从事电话呼叫中心电话呼叫业务。同时，每个销售型公司也根据自己的产品，建立自己的电话外呼团队，这意味着有几千万的电话销售人员，整天拿着电话，做着重复而繁琐的工作。

电话呼叫，电话销售也越来越难做了，这个难做不是市场体量变少；恰恰相反，手机电话的普及让市场变得无比巨大。据工信部统计2018年电话用户超过18亿，移动用户超过15亿。企业倘若按照传统方式做电话销售，面对的是海量冗余的信息，效率只会越来越低；企业生存也越来越艰难。

同时，在职业选择多样化的今天，销售人员对重复性的工作越来越排斥，企业人难招；人力资源成本也在不断增加，电销人员波动性大，企业人难管。

在人工智能领域的进一步成熟的今天，销售呼叫的方式也将面临升级。

2018年，我国关于人工智能的政策在不断落地实行，资本也在不断推动。这意味着人工智能早已不是停留在我们所理解的概念层面了，而是真正的要投入到市场运用中去。

作为“人工智能”的产物，电话机器人（AI呼叫获客系统）正在逐渐的给呼叫行业带来大改变大革命。把繁琐、枯燥、耗时的工作交给智能电话机器人完成，满足企业精准获得客户需求。

当然，电话机器人不是用来来取代人工的。毕竟，销售人员，是给我们商业赋予人文关怀的一种存在。“人工智能的出现淘汰的将是低技术的工作人群”。

工具的革新带来生产力的进步，在人工智能应用时代，企业应该怎么用好这一工具，而不是被工具的革新所淘汰，这是值得考虑的一个问题？

随着市场概念的普及“云”已经不是一个陌生的概念，而是切实存在于我们生活中。而国内云SaaS市场在2014-2015年经历了短暂的爆发式增长，增速分别高达71.3%和65.4%。从2016年开始，SaaS市场进入相对理性平稳的发展阶段，将保持30%-40%的按年增长率。预计2017年国内SaaS市场规模将达到168.7亿元，2020年将达到473.4亿元，未来发展空间十分广阔。人工智能在2020年，将以成熟的姿态呈现，资产规模也是超过万亿的。（数据摘自艾瑞咨询）

呼叫中心，借助定制化的人工智能云SAAS就是下一步市场的主流；同时，随着人工智能云SAAS的普及，每个企业自建专属的呼叫平台，也不是一件困难的事情。

慧之声拥有一支专业、精干的技术团队，其中研发人员100+名，14名核心成员平均拥有10年以上通讯行业经验，所研发的产品及系统应用于多个领域。硬件研发团队，涵盖了核心板卡、自主移动、视觉识别、语音交互、模具等多个领域，实现了多领域的自主设计和研发；平台研发团队，实现了高效、高度开放的机器人研发平台的开发，并负责与各行业的合作伙伴进行技术对接。

慧之声智能，用AI改变营销，让每个企业，都有能力搭建属于自己的电话呼叫中心。

原文链接：http://www.hzsai.com

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