引言：

经过比对NBA全明星球队和传统球队，我们发现，由尖子中的尖子组成的全明星球队并没有我们想象的强大。虽然球队中的每个成员都球技精湛，但由于成员之间缺乏适应和磨合的过程，以致于团队整体的合力并未大于个体之和。实际上，从团队发展的角度来说，全明星球队仅处于团队的形成期。和任何一个团队一样，它必须经历团队发展的各个阶段，才能一步步走向高效。

一、团队建设的形成阶段的特征

1、成员既兴奋又紧张

2、还没有团队意识，互不信任

3、缺乏清晰的工作目标和工作职责

4、缺乏有效的沟通

5、期待从团队管理者那里寻找自己的定位和角色

二、团队形成阶段的管理办法

1、指示式的管理风格

2、组织者的角色

3、内部工作：

3.1、给团队成员明确的指示：工作目标、职责范围、质量标准、进度计划

3.2、对团队成员进行相关的培训

3.3、消除团队成员的困惑与疑虑，建立起互信、协作的工作关系

4、外部工作

4.1、建立团队与外界的初步联系

三、团队建设的动荡阶段的特征

1、现实与期望产生偏离

2、工作气氛紧张、团队士气下沉

3、冲突和不和谐

四、团队动荡阶段的管理方法

1、从组织者的角色转变为困难解决者的角色

2、解决冲突的方法：

2.1、建立威信

2.2、不能采取压制的方法

2.3、不能偏袒

2.4、化解小团体势力

2.5、在冲突合作中寻找平衡

3、调整团队的方法

3.1、管理风格：指导型、教练型

3.2、建立可行的行为和工作标准

3.3、提供帮助、支持

3.4、鼓励成员参与决策

五、团队建设的规范阶段的特征

1、动荡阶段的冲突和矛盾已经解决

2、成员有了团队意识

3、控制权和决策权从管理者逐渐移向整个团队

4、凝聚力开始形成

5、存在的缺点：因为害怕产生冲突不愿意提出自己的观点和建议，团队合作带有一定的机械性

六、规范阶段的管理方式

1、给成员提供帮助和支持

2、调动成员的活力和热忱

3、鼓励自由地、建设地表达他们的情绪及意见

4、培养认同感和归属感

5、进行适当授权，同时也要注意控制和监督

七、团队建设的高效阶段的特征

1、团队根据实际需要，合理安排工作方式

2、相互理解

3、高效沟通

4、密切配合

5、充分授权

八、高效阶段的管理方式

1、以授权为主

2、鼓励成员发挥主动性，积极性和创造性

3、适当地对工作的进展和成果进行监控

4、对团队成员的贡献和成就给予激励

九、团队的衰退期的特征

1、自我感觉良好

2、逐步丧失高效阶段的斗志和激情

十、衰退阶段团队的管理方式

1、招纳新人，让其他成员感受到需要不断进步的危机感

2、为团队设定更高的目标

3、改善绩效和奖惩系统

4、适当改变原有的工作方式和沟通方式

总结：

1、团队形成的阶段

团队的形成期--》团队的动荡期--》团队的规范期--》团队的高效期--》团队的衰退期

2、典型特征与管理方式

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