要不要相信你的调研问卷
3、要不要相信你的调研问卷
做产品最忌讳闭门造车，调查问卷是我们充分了解用户需求的有效途径，那么如何更好的做好调查问卷，本节课程总结了以下四点：
- 做调研之前，先列清单和计划
- 保证用户可以流畅地回答问题
- 调研中，尽量少提假设性问题
- 不要套路你的用户
- 跳出你的调查问卷
1.做调研之前，先列清单和计划
在做任何调研之前，一定要先拟订一份详细的调研目标清单，以及准备一份如何使用数据的分析计划。
根据调研目标，去进行拆解，设计具体的调研过程大纲，再基于这个大纲来设计问题。
在设计问题的过程中，每一个问题，都应当与一个具体的目标相关.
2.保证用户可以流畅地回答问题
在设计问卷的时候经常会犯的一个错误是直接将问题目标转换成问题，换句话说，就是以问题的形式描述问题的目标，比如你心里想知道通勤过程中的网络条件，那就直接设计一个问题：你通勤过程中的网络条件如何？这是调研者希望受访者来完成自己的工作，并直接给出目标信息。这样做很少行得通，反倒投射出一种不负责任的态度。
3.调研中，尽量少提假设性问题
在调研中，尽量少提假设性问题。对未曾经历过的情境，人们并不善于预测他们自己会做些什么或如何感受。在这时，用户会有意无意地试图美化自己，迎合调研者；而调研者的小企图，往往就藏在这一句带有假设的问题里。
4.不要套路你的用户
不要套路用户，不要有意无意地制造情境，引导回答。除了假设性问题之外，问题中的表述方式甚至问题排序以及上下文，都会给受访者带来干扰和引导。
在调研中构建问题，保证问题对所有受访者有一致性的理解，得到期望测量问题的客观反映，这不仅是经验，更是一门成体系的学问。
推荐书籍：
《调查问卷的设计与评估》
《营销调研》
《用户体验度量：收集、分析与呈现》
5.跳出你的调查问卷
户很可能会倾向于修饰自己的答案，以避免负面评价，或确认自己的身份认同，也可能单纯地不希望让研究者感到失望。
6.总结
还是从自己的产品开始反思，缺少研究用户的过程，我们根本不懂用户想要什么，导致做产品的过程中想当然的去做一些功能，很多时候就做不下去，不知道功能该如何规划。
最后，【用户研究远不止问卷这么单一，还有像可用性测试、用户访谈、焦点小组、日记研究、实地调研。】
缺少用户调研经验的产品经理，以上的方法都要多多了解。
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