ToB 还是 ToC？

近来做了一些ToB业务，有人工智能方面的，也有纯软件方向的，有不少感触，在这里分享一下。

ToB业务一般指企业业务，客户是一个个企业，费用直接来自于各个企业，通过提供设备或者服务来赚钱。ToC业务面向Customer消费者，通过消费者付费或者广告等方式获利。两种方式有各自的特点，往往一个公司会选定某一个方向来做，想要同时做好两个方面很难。

先说说ToC业务

相对ToB业务而言，ToC业务的投入大。ToC业务往往是需要一定用户量才能开始盈利，有几个方面的原因：

- ToC业务很多通过广告赚钱，要想广告收入高，必然需要庞大的用户群体，会导致变现慢甚至变现困难

- 要想做一个不错的ToC产品，前期需要的研发投入大，例如做APP需要产品设计、前后端开发，服务器费用等等，而且产品需要不断打磨，在产生营收之前就需要较大投入

- 获客成本高，一般需要做广告或者活动吸引用户注册使用，培养用户习惯和粘性，否则用户量不够很难盈利，比较典型的例子像滴滴当时打车各种补贴，共享单车刚开始一分钱的月卡基本免费送等等

ToC业务投入这么大，换来的优势就是想象空间大。一旦用户量起来，成本会被迅速摊薄，用户量越大利润率就越高，就像手机，研发成本和生产成本就是那么多，前面的出货量把成本摊掉之后，后面卖的基本全是利润。但是难度之大、风险之大也是让大部分人望而生畏，炮灰是一个接着一个。

ToB业务好做吗

上面说了ToC业务那么难，可能会让人自然产生ToB业务好做的感觉，毕竟靠项目养活，收入稳定，至少温饱不愁，不容易赔本。不过事实并没有这么简单。

相对于ToC面向用户，ToB面向的大多是面向公司的需求部门和采购部门。需求部门的诉求是让乙方多干活，采购部门的诉求是价格便宜，最终很容易形成既累又没钱的局面。当然，一分钱一分货，真正重视质量的企业会懂得这个道理。不过在疫情的压力下，各个公司都很艰难，预算肯定都有所收缩，很多时候很容易简单粗暴地压低价格，选择报价最低者。

另外，就目前接触的一些公司看，真正重视质量的为数不多，确实很多时候一开始也较难看出质量的区别，这也容易让市场劣币驱除良币，其实最终受害的是甲方自己。

除了上面提到的工作量和费用的问题，ToB业务还要面对下面的各个问题：

- 甲方对接人离职：离职交接往往并没有那么顺利，特别有劳资纠纷的，不会是每个人都那么有责任心，能站好最后一班岗。这就导致下一拨人基本什么都不懂，但对方是甲方，自然又是各种要求

- 甲方不专业：一般来说，甲方应该最了解自己的业务，对自己的需求应该有很深刻的理解，但现实往往没这么理想。举个例子，需求规格书本来应该由甲方认真转写和设计，现在

- 出问题各种责怪：当然，出了问题说明自己水平不行，考虑不周。但是很多时候不出一点问题基本不可能，再加上赶工期，资金投入有限，不重要的模块出点问题很正常。出了问题，各方都要反思，但现实是甲方基本把问题都归责到乙方。

选ToB还是ToC

这个问题当然是没有答案的哈。如果有稳定的客户资源，那当然是ToB做着舒服，收入稳定，没太大风险，只要不出大问题，按部就班做就行了。但如果没有稳定的客户资源，自然日子就不会好过，商务、技术、交付各个流程都可能出现情况，只能自求多福了。如果人多点项目量不够，说不定还要亏损。ToC当然不是一般人能做得了，不过不试试谁又知道呢？炮灰虽多，不差一个，想干想创能真正产生价值的事业肯定是值得长期投入的。梦想还是要有的，万一实现了呢？

共勉。

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