员工意志和欲望的发展管理
文/舒化鲁
中国企业规范化管理网首席专家
当一个人温暖不保、衣食不济时,人受到谋生本能的驱动,会自然而然地把他的意志和欲望指向这类稀缺的东西。但是,当一个人的生理需求满足的条件,不再稀缺时,驱动他行为的意志和欲望,就很难再有一个相对固定不变的指向。也就是说,当人的生理需求获得满足之后,人所需求的东西是无边无际,但他究竟选择哪些稀缺物,作为自己意志和欲望所指向的目标,不再有相对稳定不变的内容。这就是企业实施员工发展管理,对员工的意志和欲望进行管理的前提。
一个员工究竟把他所稀缺的什么东西,作为他意志和欲望的目标,对他个人而言,不再有不可突破的限制。他作如何选择,完全是依照周围社会给他传输的价值信息。什么东西有价值,什么东西最重要。正是这种价值信息影响了他对所追求的稀缺物的选择,并最终确定了他意志和欲望的目标。因此,通过调整和改变周围社会传输给他的价值信息内容,让他按照所传输价值信息所指引的方向去选择,并不是剥夺人的意志自由,而是让人的意志自由的内容具体化。
中国女人有几百年的缠脚历史。但缠脚相对于人的身体而言是一种极为痛苦而残忍的行为,是活生生地把一双天足的足弓,折断后缠成畸形。但是,却仍有众多的人做这种自愿的选择,甚至在国民革命取得成功,国民政府颁布废除缠脚陋习十多年后,仍有人坚持,直到上个世纪20年代末才完全废除。
人不要一双健康的脚,而要一双走路就不方便的小脚,这就是社会传输给她的价值信息的作用所致。这样,企业作为一个小社会,实际上也就可以通过构筑形成企业特有的价值信息,然后传输给每个员工,从而起到对员工的意志和欲望发展进行管理的目的。
对人的意志和欲望发展的管理,除了对人的意志和欲望所指向的方向,即他所选择的目标内容,进行管理之外,还有一个对这种意志和欲望的强度进行管理的问题。也就是说,一个人有某一方面的动机来驱使他朝向既定的方向努力,以获得他向往的东西,但他的这种动机有强有弱。只有当他这种动机非常强烈时,才会使他尽最大的努力来获得他所向往的这种东西。反之,当他的这种动机不太强烈时,如果他在获得他向往的东西的努力过程中,遇到什么困难,他也就会放弃这种努力,终止这种行为。这就需要对人的这种意志和欲望的程度,或者叫行为动机的强度,进行管理,让员工能够克服困难,做最大的努力,以获得他所向往的这种东西。
小猫钓鱼的寓言,很能说明这个道理。小猫对它向往的鱼,没有非常强烈的欲望,它一会儿去捉蝴蝶,一会儿抓蜻蜓。因为它要吃的鱼有它的妈妈钓给它吃,所以,它没有克服周围的诱惑的耐心,不能静下心来,因而最终一条鱼也不能钓到。
企业对员工的意志和欲望发展管理,可以通过一定的形式,不断强化员工向某一方向进行不懈努力的动机,使之克服艰难险阻,最终达成目标。
对员工的意志和欲望进行管理,首先必须承认员工意志和欲望的合理性。
在这一问题上,很多人存在一种误解,甚至是不能接受员工对自己欲望的追求这样的现实,甚至把有欲望、有追求,特别是在金钱、权力、地位上寻求满足的人,视为一种无法容忍的小人。
这只能说是一种偏见,并且是奸杀人性的一种偏见。管理人之所以能够得以实现,就是因为人有欲望。人有欲望是对人能够实施管理的基础和前提。
明朝第一谋臣刘伯温在他的《郁离子·使贪》中讲到春秋时的常胜将军吴起与魏武侯的一段故事。魏国地处秦、楚、齐、韩、赵五国的包围之中,五国都想吞并魏国,就因为魏国有吴起做大将,才没有人敢窥视魏国。有一天,有个人在魏武侯面前说吴起的坏话,说吴起贪财,不可重用。魏武侯因此就疏远了吴起,并解除了他的大将职务。魏公子得知后,立刻求见魏武侯,说:
“正是由于吴起有贪欲,所以才来辅佐你,要不然就不可能让他做你的臣下。务光是个没有贪欲的真正君子,但奉为明君的殷汤就无法让他为自己所用。伯夷、叔齐,也都是没有贪欲的贤士,周武王却无法让他们臣服自己。你比殷汤、周武如何?如果吴起是没有贪欲的贤士,能为你所用吗?”
魏武侯听后,马上恢复了吴起的大将职务。
也正是因为每个人都有他的欲望和他所贪求的东西,才能对他的行为进行相应的诱导。因此,承认人的贪欲,并诱导这种贪欲的形成及其贪恋程度,也就可以实现对这个人的全面发展进行管理。
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