解决工商银行网银插件报‘非正常运行的网银工具’问题

最近在网上买机票，很长时间没用工行的网银了，都是用支付宝的快捷支付。今天一用才知道网银已经升级到2.0，而且界面和用户体验还是那么差。

以下是2.0版的图片：

界面什么的我就不想点评了，至于易用性那就更别提了。整个软件一打开就自动检测，最要命的是还根本检测不出什么问题，反而会很愚蠢地下载和安装一大堆插件。但买票事大，只能忍了。

于是去找机票，第一次找到一张特价票，算是半价吧！而且只剩最后一张了，幸好我下手够快，拍下来了。兴致勃勃之际却没想到厄运即将来临了。打开网银准备支付。工行的新版网银真可谓是个奇葩，美其名曰新一代网上银行，但打开和刷新速度却奇慢。等就等吧，谁让我要买票呢？前头一切还算正常，但到了最后关卡，点击提交的时候，问题就来了，老是跳出一个对话框：“您有非正常运行的网银工具，点击确认打开网银助手修复”。然后我就点了确认。之后页面作废，网银助手在那里煞有介事地扫描并“修复着”。奇葩的事情就此发生了，“修复”完成后，点击“付款失败”，再次重新进入工行页面付款，却又遇到同样的问题。

不得已到网上百度解决办法，反正是众说纷纭，各种精妙的办法都不了了之。于是时间就是之样消耗了下去，着急打工行电话，却接不通。最后过了50分钟，订单由于没能及时支付，硬生生地被系统踢出来，到手的鸭子都飞了。

更奇葩的事情发生再第二天，我又找到一张5.7折的机票，只比上一张贵了那么一点。同样兴致勃勃地拍下，还是因为无法支付，被别人抢走了。终于无法忍受，打了工行电话。工行的客服MM却告诉我：“尊敬的客户，我们这边的处理需要时间，您可以重新安装一下助手，实在不行就请别人支付。”说了等于没说一样，毕竟不是工行不是搞技术的。没办法，只能靠自己了。

分析一下问题，无非就是两个方面：注册表和插件。注册表可以借助清理工具，插件的话也可以通过工具解决。

首先，把与工行有关的东西全缷了，注意一个都不能漏，特别是一些证书和驱动，只要有工行字样，一个别留：

所有的东西卸完以后，建议清理一下注册表，例如360软件管家，CCleaner等，清扫一下垃圾。再打开电脑插件清理工具，如360的插件清理，把与工行有关的插件全清理掉，注意：一个也别留！！！

其实，问题说白了，就是网银助手自己的问题，各版本之间兼容的问题。新版由于不兼容旧版的插件，再加上软件的健壮性和容错能力不怎么样，导致了在错误的时间，错误的地点发生了错误的事情。

这些都弄好后，关掉IE，再重新安装网银助手，安装好后，重启浏览器进入网银就可以支付了。其实根本的问题就是网银插件版本的冲突，并非网上说的什么FLash插件的问题,根本无需禁用其它插件。打开IE->工具->管理加载项：

正常情况下，查看已加载插件，2.0版只有一个插件，名为anti-phishing，并且已启用：

查看所有插件，总共也只有两个，我的问题就是遗留了很多旧版的插件，卸了重装后就没问题了：

问题就此解决，但总觉得工行的软件就是个流氓，所以付完钱后又立马删除了,因为明眼人在启动项里一看就知道，多了很多不必要的注册表值和启动项，弄脏了电脑也拖慢了开机速度。

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