无心插柳OR志在必得？阿里推“来往”的意图

近年来，阿里巴巴在外围的动作确实不少，投资新浪微博、投资陌陌，配合阿里自身的一些战略调整，让人觉得这家公司似乎正在经历一场前所未有的“蜕变”。其实这也不难理解，在BAT三国演义中，任何一方都不能对其他两方“掉以轻心”，否则就有可能被甩在身后。而对以电子商务起家的阿里巴巴而言，未来势必会有一些不一样的战略和举措，以巩固自己在电商之外的实力。

比如，投资新浪微博和陌陌可以强化阿里在社交领域的优势，当然，这对阿里的电商主业也有非常重要的意义。不过，阿里还不满足，自己又推出了一个类似于微信的移动IM“来往”，这是阿里无心插柳的动作吗？抑或又是对移动社交志在必得？

这得看“来往”究竟有几两重了。如今，微信的强大毋庸置疑，加上网易也推出了“易信”，在这种背景下，“来往”要想成功卡位，必须有不同凡响的地方。而据媒体所披露的消息，这阿里做“来往”还真下了一番功夫。

作为阿里巴巴社交IM的核心产品，“来往”iOS客户端于2012年7月低调上线，定位于熟人之间的社交平台。这和微信的定位略有不同，微信的社交圈主要来自于QQ和手机，而陌陌主要是针对陌生人之间的交往，刚才提到，阿里已经投资陌陌，如今又推出了针对熟人社交的“来往”，实际上与陌陌形成了一个有效的战略补充。

“来往”主打安全牌

据部分媒体报道，阿里最新发布的“来往”号称史上“最安全、最私密”的移动IM，根据来往产品负责人邹孟睿透露，除了有“阅后即焚”（读完信息后3秒就自动焚烧掉）这样的安全保密功能外，未来还将推出“史上最安全的移动IM保密方案”，加入锁屏、手势密码、指纹识别等隐私功能，不惜一切代价让用户用得放心、舒心。

坦白说，在安全方面，“来往”确实要胜过包括微信在内的移动IM，这符合来往基于熟人社交的定位，因为熟人之间可能会有很多重要的信息传递，对安全要求更高，如果阿里和淘宝网的客户也大量使用“来往”，其中甚至可能涉及重要的商业信息。当然，抛开这个问题不谈，移动IM安全性的提升也势在必行。

功能更强大，更人性化，更用心

既然是主打熟人社交，这意味着“来往”还有更多的潜力可施展，据介绍，来往所推出的“扎堆”的兴趣小组模式能够让用户建立类似豆瓣一样的兴趣小组，小组成员可以在里面分享自己的图、文、语音、视频等内容。另外，来往还颠覆了语音聊天方式，可以建立500人的聊天大群，这比微信40人的群要大出不少。

可以说，“来往”的功能更强大，而且更人性化，当然，这并不意味着来往就拥有了完全可战胜微信和其他移动IM的武器。毕竟，这些都算不上绝对的竞争门槛，关键的问题是，你要让用户觉得你是在用心做一个产品。

在笔者看来，“来往”的语音图片是一项非常用心的功能，网友可以在照片上附加一段语音输入，用于传递更复杂的信息，这一功能十分适合情侣之间传情达意的需要。不仅如此，用户还可以在照片、图片上进行“涂鸦”，实现更个性化的信息传递。

而针对微信5.0的推出的表情商店，来往宣布贴图表情永远免费。邹孟睿还透露，目前来往已经专门聘请国内最知名的动漫设计师设计贴图表情，预计到年底将至少推出40套免费贴图表情，给用户更多的选择。为什么会永远免费，邹孟睿如是解释：“朋友情谊是真诚无价的，因此我们的表情会永远免费！”

当然，除了上述功能之外，在语音聊天方面，来往和其他移动IM没有什么调大的区别，并且来往提供即时会话功能，用户可以用来往账号直接拨通电话与座机。并且，注册来往账号的用户将来每人可以获得30M的阿里云盘，可以说，阿里为了推广来往已经做了相当多的“惠民”工程。

总的来说，阿里做“来往”绝不是无心插柳，而是志在必得。一方面，移动IM市场目前尚未饱和，未来可能会出现不同的细分市场，来往所主打的熟人社交正是其中一个细分市场；另一方面，阿里的电商产业链正在逐步成型，依托微博、陌陌，再加上来往，阿里有望解决电商领域的所有社交难题。（文/王易见）

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