it行业如何应对领导

“文化”是一个非常模棱两可的词。 当然，社会科学研究的大量领域确切地探索了“文化”的确切含义，但是对于一般的乔和约瑟芬而言，这个词的含义确实不同于学术界。 在大多数情况下，“文化”似乎更贴近“一群人的社会规范和期望”之类的东西。 因此，通过扩展，“ IT文化”就是“与在IT组织中工作的一群人相关的一组社会规范和期望”。

我怀疑大多数人认为自己是这种被称为“文化”的东西的被动贡献者。 当然，我们知道我们都可以为文化变革做出贡献，但是我认为大多数人并没有真正感到有能力做出这种有意义的改变。 最重要的是，我们还可以观察到文化规范的重大变化，这些变化取决于时间和地理等变量。 例如，中国的IT公司的文化可能与旧金山地区的公司截然不同。 英格兰伯明翰的一家初创公司将与德国柏林的同类初创公司具有不同的文化。 等等。

文化至关重要。 这是组织的命脉，但要理解和塑造它很复杂。 1980年代和1990年代的“ IT文化”与当今的“ IT文化”不同，并且从现在起10年后将再次不同。 除了代际变化之外，IT从业人员的文化规范也发生了变化。 如今，数字技术比以往任何时候都更具社交性，技术技能水平较低的人们更容易使用，并且更加嵌入到我们面向消费者的世界中。 我们已经学会珍惜简单，优雅和设计，这已经反映出正在形成的组织类型。

因此，从某种意义上说，IT文化是一堆青蛙：一个可变的，变化的，有时是不可预测的实体。 换句话说，IT文化是一个相对简单的问题：它是人与产出之间的联系组织。 组织需要产生输出-产品，服务，支持，事件等。 人们推动着这项工作，他们需要富有生产力 ， 高效 ，具有上下文意识 ， 不断发展和快乐 。 这些属性都不是可选的：缺少一个属性时，就会开始感到沮丧。

但是，比今天定义IT文化更重要的是，探索明天的最佳IT文化将是什么样。 我想重点关注五个关键领域 ，我认为它们是高质量IT文化的关键方面。

我们开工吧。

1.管道应连接

在典型的组织中，随着组织外部的人员与不同的团队建立联系，您会有许多不同的“管道”。 示例包括：

• 销售 ：潜在客户→潜在客户→机会→客户
• 社区 ：用户/消费者→拥护者→贡献者
• 招聘 ：潜在客户→候选人→员工
• 市场营销 ：广泛的受众→合格的→关联的

您还将找到与工作流程相关的管道。 这里的例子包括：

• 工程 ：产品功能/错误→规格→代码→评论→产品
• 产品 ：需求→想法→待办事项→范围物料
• 市场营销 ：关键消息/功能→想法→范围内的项目
• 支持 ：请求→分类请求→参与

当人们陷入孤岛时，组织会受苦，管道断开可能是造成这种情况的一个因素，特别是对于IT组织而言。 因此，请探索如何以明智自然的方式（而不是“强制”）将不同的管道粘合在一起。 例如，您的IT团队如何连接到社区管道？ 社区成员如何支持销售渠道？ 工程和营销工作流如何连接在一起？

做得好，这可以减少孤岛，整合团队文化，并减少过程中的复杂性和路障。

2.工作流应该是异步的

我花了大量时间与公司合作，帮助他们建立内部社区和组织工作流程。 尽管有很多因素会影响这项工作的开始，但我始终首先将重点放在一个关键领域： 异步工作流 。

简单地说，异步工作流程，让员工能够工作在任何东西 ，从任何地方 ，在任何时间的能力。 传统组织将面对面的会议，白板会议，在线讨论和其他协作方式混合在一起。 但是多种工作方式意味着信息经常丢失。 例如，没有清晰注释的面对面会议意味着会议室外的会议缺乏上下文。

异步工作流有助于解决此问题。 当我们专注于在电子环境中讨论想​​法和项目时，内容和讨论将被存档并提供给所有人。 这使组织（包括IT组织）更加开放和透明。 这并不意味着您不能举行面对面的会议，而是必须加强一项记录笔记和决策的政策，以最终使更广泛的团队在线上参与。

异步工作流对于组织扩展至关重要，因此最好尽早集成。 它需要纪律和培训，但做得好，它可以消除孤岛，在整个组织中创造机会，并建立问责制和对最佳实践（和失败）的强大烙印，这是无价的。

3.运作有联系的精英

我来自开源世界，在我们的文化中， 精英化的理念已经深深扎根。 在此背景下，精英文化是一个，大家都在判断自己的优点 ，并不要紧他们的性别是什么，他们的肤色是什么，他们开什么车，他们的发型是什么，等等。 他们的贡献得到了评价 。

请记住，精英管理不是框架或模型。 这确实是一种哲学。 出于各种原因，很难实行英才制，但我确实认为，这是指导我们工作的重要光辉。

考虑您的IT文化时，请考虑如何提供一种途径，任何人都可以展示自己的能力和贡献。 在这里连接很重要。 我见过的最好的组织有能力让整个组织的人们做出贡献。 这就是异步工作流可以提供极大帮助的地方。 在一个开放的在线内部系统中跟踪您的项目管理，工程和市场营销，为不同团队的人们提供了参与和贡献的机会。

当我看到这一点时，我观察到了令人惊讶的宝贵贡献：合法地投入工程（例如，审查许可/版权/固件问题），销售代表进入社区（例如，为共享的知识库和潜在客户加油），产品提供支持（例如围绕客户要求进行协调）的人员以及其他人员。

4.数据驱动的实验必不可少

没有两个组织是相同的。 貌似相似的野兽，例如Microsoft和Intel，或Mattermost和Slack，或Canonical和Red Hat，体现了完全不同的文化。 这样，我们可以从不同的组织中学到不同的课程，但是真正了解要使您的组织产生变化的原因必须要牢记您的人员，流程和工作流程。

因此，要真正优化IT文化，我们需要进行试验 。

小型和大型实验的构建和执行将帮助我们发现新的见识，可以将其用作帮助我们做出未来决策的线索。 例如，与一位客户一起，我进行了一项实验，以奖励在不同参与程度下对贡献者进行不同类型（内在和外在）验证的贡献者。 这有助于我们确定人们喜欢哪种验证方式，这也使员工（也希望对其贡献进行验证）很好地体现了这一点。 这是一个小实验，但我们分析了结果以寻找可以为将来的实验提供参考的线索。 我们将学到的知识运用到未来的工作中，并取得了一些不错的成果。

关键是要以数据为驱动力，坦率地说，在进行实验时，请对自己诚实 。 我们需要数据来适当地确定实验的成功或失败，并且我们需要诚实地剥夺内部目标和偏见，以便客观地看到实验的结果。

我们可以在整个IT组织中进行这些实验，我们应该鼓励员工针对各个细分市场集思广益。 这些可能是很小的练习，涉及的费用非常有限，并且可以提供令人难以置信的见解。 它们可以充当使想法多样化和限制风险的一种手段。 我强烈建议您设置常规节奏，以便在多个团队中进行不同的实验。 这样做可以带来出色的结果，并为您的员工提供一个极好的创造环境。

5.接受失败不是学术行为

许多人都明白拥抱失败是向失败学习的一种手段。 成千上万的人阅读有关这方面的书籍和文章，并且以世界上最好的意愿寻求将其纳入其组织中。

可悲的是，在许多情况下，我们可以看到对此的学术理解，但实际应用却很少。 在大多数组织中，领导力下降。 如果您有一个痛苦，讨厌的领导者，您就会得到一种痛苦，讨厌的文化。 如果您有一个积极进取，受人尊敬，友好的领导者，您就会得到一种更积极的文化。 因此，拥抱失败需要以有意义的方式在各个级别之间进行级联。

我见过的最好的IT领导者在组织和个人方面都非常重视失败。 他们说：“我搞砸了，这就是我从中学到的东西，并因此而变得更好”。 这些对话绝非易事。 他们必须是真实的，而且必须是真实的，这对于组织的领导者来说很难每天灌输。

这里的另一个要素是在其他方面重新体现拥抱失败的价值。 您无法宣讲失败的价值，然后在人们失败时重击他们。 当然，要纪律严明，要求组织中的每个人都精益求精，但要根据一系列建设性的后续步骤提出批评。 愤怒，沮丧和烦恼是正常现象，这是可以预料的，但必须通过贤哲，建设性的指导来加以增强。 我们在这里的最终目标是让人们回顾自己的失败，并感到自己在成长中不断进步。

当然，我只是在摸清什么是伟大的IT文化，但是我认为，如果您可以在这五个领域中开展工作并开始在组织中构建它们，那么您将看到一些不错的结果。

本文是《 IT文化变革的开放组织指南》的一部分。

翻译自: https://opensource.com/open-organization/17/6/what-is-IT-culture

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