运维工程师在远程维护时会碰到这样的突发情况：网络崩溃，主机不能联网，无法远程控制主机来排查故障，除了亲临现场别无选择。日常维护中，也经常出现主机上无法安装远程软件，软件与系统不能兼容等，导致无法进行远程桌面控制。这些问题一直以来都困扰着运维人员，企业也不得不为此投入巨额成本。

近日，向日葵远程控制软件官方宣称，其最新发布的一款“控控”智能硬件，能完全脱离主机依赖，不受系统限制，实现“物理层”远程控制，可低成本、高效率地解决运维难题。“控控”有三大特色：免装客户端，兼容所有操作系统与输入;支持无网控制，被控主机没有网络或网络崩溃也可控制;双网双待，支持wifi和有线网络连接。

向日葵远程控制软件支持windows、Linux、Mac、iOS和Android系统之间的互控，具有远程桌面、远程文件、远程摄像头、CMD、远程开机等功能。而控控硬件的发布，其核心技术直击中小企业远程维护痛点，是对向日葵远程控制软件功能的补充，同时，也意味着国内远程控制技术的一次颠覆性进展。

IT外包：系统崩溃后，普通远程方式无法做到远程排查，控控可以

IT外包公司的运维工程师服务对象一般是无常驻运维人员的酒店、商店、门店、企业。出现状况常常要技术员到现场，比如机器进入操作系统不久后就假死，失去响应，或者频繁蓝屏、频繁断网，根本无法建立起有效的远程连接控制进入机器排查故障时，只能到现场维护，然而其实仅是某个驱动或软件异常，只需进入安全模式回滚一下配置即可;或用户无法进入操作系统，BIOS界面显示磁盘信息或者系统启动项丢失，而运维工程师到现场进后，发现是BIOS设置里的启动参数有错误，调整一下即可;又或者是操作系统崩溃，无法恢复到正常情况，需重装系统。前两种情况都是简单操作即可完成修复，而完成这次维护的时间成本和人力成本都过高，效率较低。

若在服务对象处留下一台向日葵控控，出现故障时，运维工程师无需公网IP便可直接通过向日葵简单的接入故障机器，排查并处理故障，开启安全模式、修改BIOS设置参数、重装系统等，免去奔赴现场的旅途奔波，提高维护效率。

机房驻点运维：用户的奇葩安装需求无法实现，通过控控让用户自行操作

机房驻点运维工程师，常常会遇到各式各样的用户以及他们提出的各种需求。当服务器发生故障无法进入操作系统时，或需要修改某些BIOS的参数，修改RAID信息，重新分区等脱离系统的底层操作时，如果用户表达不清晰致使运维工程师在实际操作与需求不符，或误操作，而这类操作对于服务器来说，都是关键且不可逆的，会造成严重影响。

这些问题在有了向日葵控控之后迎刃而解。机房驻点运维人员只需要配备一台或多台向日葵控控在身边，当用户提出需求的时候，可在服务器简单接上向日葵控控，让用户自己通过向日葵远程过来操作，高效便捷，还不会误操作，就可保障实现用户的需求 。

任何IT运维场合，都可通过控控进行无网远控排错

无论是企业还是IT外包公司，或是其他运维场合，当运维工程师不在现场，出现断网时，只能等待运维工程师前往排查故障，这时同事或客户在等待的这段时间内处于业务中断的状态，当我们的响应速度达不到用户心理预期时，可能会被投诉，影响业绩。

通过向日葵控控，无论是哪一类运维人员，只要为向日葵控控提供WIFI热点，即可实现“无网远控”，即使整个网络断网，向日葵控控也能上网，我们便可通过向日葵远控接入故障网络，排查故障情况，迅速定位断网原因，高效运维。

此外，向日葵提供统一的远程管理平台，为远程运维提供了极大便利。

(控控的外观和接口参数及说明)

目前向日葵控控已在其官网接受预订，预售价格为398元，实为一款高性价比的远程硬件，将成为远程运维刚需，有兴趣的网友可前去围观。

本文作者：周雪

来源：51CTO