一些同学在接触数据分析时，不知从哪方面入手开展分析，分析的内容和指标常常被质疑是否合理、完整，自己也说不出个所以然。所以接下来介绍一些常用的数据分析方法论。

1. PEST 分析法

PEST 是一种针对行业所处宏观环境进行分析的模型。宏观环境又称一般环境，是指影响一切行业和企业的各种宏观力量。对宏观环境因素作分析时。由于不同行业和企业有其自身特点和经营需要，分析的具体内容会有差异，但一般都应对 政治(Political )、经济（Economic）、 技术（Technological）和社会（Social）这四大类影响企业的主要外部环境因素进行分析，这种方法简称为 PEST 分析法。

•政治环境：构成政治环境的关键指标有:政治体制、经济体制、财政政策、税收政策、产业政策、投资政策、专利数量、国防开支水平、政府补贴水平、民众对政治的参与度等。•社会环境：构成社会文化环境的关键指标有:人口规模、性别比例、年龄结构、出生率、死亡率、种族结构、妇女生育率、生活方式、购买习惯、教育状况、城市特点、宗教信仰状况等因素。•技术环境：构成技术环境的关键指标有:新技术的发明和进展、折旧和报废速度、技术更新速度、技术传播速度、技术商品化速度、国家重点支持项目、国家投入的研发费用、专利个数、专利保护情况等因素。•经济环境：构成经济环境的关键指标有：GDP 及增长率、进出口总额及增长率、利率、汇率、通货膨胀率、消费价格指数、居民可支配收入、失业率、劳动生产率等。

2. 5W2H 分析法

5W2H 分析法是以五个 W 开头的英语单词和两个 H 开头的英语单词进行提问，从回答中发现解决问题的线索，即何因 （Why） 、何事(What) 、何人(Who) 、何时(When) 、何地(Where) 、如何做(How) 、何价(How much)，这就构成了 5W2H 分析法的总框架。

•Why：用户购买的目的是什么？产品在哪方面吸引用户？•What：公司提供什么产品或服务？与用户需求是否一致？•Who：谁是我们的用户？用户有何特点？•When：何时购买？多久再次购买？•Where：用户在哪里购买？用户在各个地区的构成怎样？•How：用户购买支付方式是怎样？•How much：用户购买花费的时间、交通等成本各是多少？

3. 逻辑树分析法

逻辑树又称问题树、演绎树或分解树等。它是将问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展。把一个已知问题当成树干，然后开始考虑这个问题和哪些相关问题有关。每想到一点，就给这个问题所在的树干加一个“树枝”，并标明这个“树枝”代表什么问题。逻辑树能保证解决问题的过程的完整性，它能将工作细分为便于操作的任务，确定各部分的优先顺序，明确地把责任落实到个人。

逻辑树的使用必须遵循以下三个原则：

•要素化：把相同的问题总结归纳成要素。•框架化：将各个要素组织成框架。遵守不重不漏的原则。•关联化：框架内的各要素保持必要的相互关系，简单而不独立。

4. 4P 营销理论

4P营销理论产生于 20 世纪 60 年代的美国，它是随着营销组合理论的提出而出现的。营销组合实际上有几十个要素，这些要素可以概括为 4 类: 产品(Product) 、价格(Price) 、 渠道(Place) 、促销(Promotion)。

•产品：从市场营销的角度来看，产品是指能够提供给市场，被使用和消费并满足人们某种需要的任何东西，包括有形产品、服务、人员、组织、观念或它们的组合。例如：公司提供什么产品或服务？哪个产品销量最好？与用户需求是否一致？购买产品的用户都是些什么人？•价格：是指顾客购买产品时的价格，包括基本价格、折扣价格、支付期限等。影响定价的主要因素有三个：需求、成本与竞争。例如：公司销售收入怎样？增长？减少？用户接受的合理价格是多少？用户购买支付方式是怎样的？•渠道：是指产品从生产企业流转到用户手上全过程中所经历的各个环节。例如：公司在各地区有多少销售渠道？是否未覆盖或覆盖率较低？用户通过何种渠道购买？用户在各个地区的构成怎样？公司的渠道政策是否有吸引力？•促销：是指企业通过销售行为的改变来刺激用户消费，以短期的行为（比如让利、买一送一，营销现场气氛等等)促成消费的增长，吸引其他品牌的用户或导致提前消费来促进销售的增长。广告、宣传推广、人员推销、销售促进是一个机构促销组合的四大要素。例如：投入多少促销资源？效果如何？投放多少宣传广告？效果如何？

5. 用户行为理论

网站分析的发展已经较为成熟，有一套成熟的分析指标。比如 IP、PV、页面停留时间、跳出率、回访者、新访问者、回访次数、回访相隔天数、流失率、关键字搜索、转化率、登录率，等等。遇到这么多指标，所有的指标都要采用吗?什么指标该采用？什么指标又不该采用，各指标之间有何联系，哪个指标先分析?哪个指标后分析？

用户使用行为是指用户为获取、使用物品或服务所采取的各种行动，用户对产品首先需要有一个认知、熟悉的过程，然后试用，再决定是否继续消费使用，成为忠诚用户，最后流失（认知-熟悉-试用-使用-忠诚-流失）

6. SWOT分析法

所谓SWOT分析，即基于内外部竞争环境下的态势分析，就是将与研究对象密切相关的各种主要内部优势、劣势和外部的机会和威胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有一定的决策性。

S （strengths）是优势、W （weaknesses）是劣势，O （opportunities）是机会、T （threats）是威胁。按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。

•优势：是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；产品质量；市场份额；广告攻势等。•劣势：也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。•机会：是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；外国市场壁垒解除；竞争对手失误等。•威胁：也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。

7. 波士顿矩阵

波士顿矩阵认为决定业务产品结构的要素可分为两类：市场吸引力和企业实力。在反应市场吸引力的众多指标中，最具代表性的综合指标是：销售增长率。而在反映企业实力的指标中，最具代表性的综合指标是：市场占有率。因此，波士顿矩阵选择的纵坐标和横坐标分别是销售增长率与市场占有率。

这个矩阵的核心在于：使业务/产品更符合市场需求发展的变化，将企业有限资源更有效合理地分配，以此来保障企业的收益。

•明星产品

销售增长率与市场占有率双高。
明星产品并不一定意味着会给企业带来正现金流，因为市场还在高速成长，企业必须继续加大投资以确保获得与市场同步增长，并以此击退竞争对手。

•问题产品

相对市场占有率低，但保持了较高的增长势头。
问题产品往往是企业的新业务或新产品，企业必须要觉得是否对其加大投资让其成长为明星产品，这对于企业来说有较大的风险。

•现金牛产品

相对市场占有率高，但销售增长率低。
现金牛产品是企业的主要经济来源，能够带来较稳定的现金流，形成了规模经济与高边际利润的优势，但是其未来增长空间是有限的。

•瘦狗产品

相对市场占有率和销售增长率都陷入低迷。
这一类业务以及进入了衰退期，企业可以选择将该产品或业务退出市场，或将该业务与其他业务合并管理，让它不要再占用企业管理资源。

8. 二八法则

由意大利经济学家帕累托发现，他对 19 世纪英国社会各阶层的财富和收益统计分析时发现：80% 的社会财富集中在 20% 的人手里，而 80% 的人只拥有社会财富的 20% 。又称帕累托定律。最重要的只占其中约 20%，其余 80% 都是次要的。

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