网站分析04——常用指标及方法
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本文主要整理网站分析过程中的指标体系，及常用的思考方法：
1、网站分析的常用指标有多个，大体可以分为六类：
1.1、计数指标和复合指标：
计数指标：PV、UV、访客、session；
复合指标：访问时长、访问深度、跳出率、退出率；
1.2、货币指标和非货币指标：
货币指标：通过货币与某类行为指标计算而得，主要是复合指标。
每次点击成本（CPC）、每次曝光成本（CPM）、每次访问价值，以此类推，也可以用货币衡量其他指标。
非货币指标：点击量、唯一曝光量、点击率。
1.3、正向指标和负面指标：
正向指标：网站业务层面的分类，与网站的最终目标成正比。
常见的指标为：注册用户量、关键事件完成次数、转化率等。
负面指标：是网站运营者不希望网站或访问者发生的行为。或者阻碍网站或者访问者完成最终目标的行为。
常见的指标为：网站宕机时间、跳出率、退出率、搜索失败率、用户流失率等。
1.4、广告指标与网站指标：
广告指标：主要是衡量广告效果的指标，重点在于观察点击和曝光两个指标。
常见的指标为：广告曝光率、点击量、广告曝光量、点击量、点击到达率等。
网站指标：衡量访问者在网站中的行为，重点在于观察时长、PV、UV。
常见的指标为：唯一客户访问次数（UV）、页面浏览量（PV）、关键事件完成次数、转化率、访问时长、访问深度、退出率、跳出率等。
1.5、用户行为指标和网站性能指标：
用户行为指标：访问频率、停留时长、购买前访问次数等。
网站性能指标：页面打开速度、网站宕机次数、站内搜索成功率等。
1.6、驱动指标和绩效指标：
驱动指标：用来衡量完成某个目标所做的事情。
常见的指标有：新访问者数量、回访频率、关键内容浏览量。
绩效指标：用来衡量网站的最终目标。
常见的指标有：通常为财务指标。收入增长率、投资回报率、毛利率等。
2、5种网站常用的分析方法：
2.1、细分分析法：主要是对汇总数据和平均值进行分析，发现问题并加以细分。
2.2、对比分析法：主要是将两个相互联系的指标进行比较，从数量上展示和说明研究对象规模的大小、水瓶的高低、速度的快慢，主要是同比、环比、定基比。
2.3、聚类分析法：站在更高的维度对对网站和用户行为分析，通常对网站的功能、页面、用户的行为、属性进行聚类。
相同的页面由于参数不同而被记录为多个页面，这就造成了页面数据的不准确，就会影响退出率、跳出率等指标。
一个页面可能会有多个维度的属性，例如：频道维度、页面层级维度、内容属性维度、所在场景维度等，我们可以按频道维度将页面进行聚合，也可以按照场景维度将页面划分到场成功或失败的场景中。
2.4、质与量分析法：
一般量是事物的多少，如：访问量、页面的量、唯一身份浏览量
质是指比率，如：跳出率、转化率、平均停留时长、每次访问浏览页面数、平均订单价值等。
2.5、转化与漏斗分析法：
主要是针对一系列行为路径，分析其对应的转化情况。
笔者是一个痴迷于挖掘数据中的价值的学习人，希望在平日的工作学习中，挖掘数据的价值，找寻数据的秘密，笔者认为，数据的价值不仅仅只体现在企业中，个人也可以体会到数据的魅力，用技术力量探索行为密码，让大数据助跑每一个人，欢迎直筒们关注我的公众号，大家一起讨论数据中的那些有趣的事情。
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