SAP标准培训课程C4C10学习笔记(三)第三单元
第三单元:Account and Contact management
Account和Contact概念和SAP CRM里是一样的:
并且支持同ERP和CRM的客户主数据做同步。
关于具体的同步场景,参考我上传的视频:
http://v.qq.com/x/page/v07441mikim.html
C4C里客户管理的特色:
- upload accounts via data migration tool
- view social information with insideView integration
- Maintain account team
- follow an account
- exchange feeds in context of an account
其中第一点通过excel导入数据到系统,参考我的文章:
利用Excel导入数据到SAP C4C
关于insideView集成的更多细节,参考Jerry的文章:
机器学习在SAP Cloud for Customer中的应用
C4C的Account List里能够直接在OWL(Object Work List)里看到每个账户的日程安排。
此处给Account 维护头像:
到SAP社区上根据C4C Account hierarchy作为关键字搜索,发现还支持从ERP将hierarchy replicate到C4C来:
SAP CRM和Cloud for Customer里客户主数据的层级维护
参考我的文章:SAP Cloud for Customer的Account Team里的role如何配置
SAP Cloud for Customer客户主数据的地图集成
Contact和outlook的集成
C4C的account同SAP CRM和ERP的集成:
下图展示了C4C和ERP数据同步的可能性和方向。
具体细节参考我的文章:SAP ERP和C4C Acount和Contact的双向同步
主数据重复性检查
如何将Twitter的内容导入到SAP CRM和C4C
从SAP客户主数据里直接创建商机Opportunity
要获取更多Jerry的原创文章,请关注公众号"汪子熙":
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