此刻,你应该要做什么准备?加码股市还是追逐房市?都不是。在你分配时间、资源的投资组合里,有没有这一项:“自己”?

没有人会否认充实自我的重要,但是经历一场金融风暴大震撼,当企业的游戏规则不断被刷新,“学习”这个古老又传统的字眼,在职场上却重新有了时代意 义:今天,它不是为了特定目的,到教室重拾书本的“行为”而已,它更代表一种在浑沌中找寻出路的能力、与未知共处的积极态度,是企业在培育将才时最重视的特质。

有3个关于学习的观念,是预备让自己抓住下个景气浪头的你,绝对不可不知的。

1.未来式学习,预先补起能力缺口

“有需要时再去学”的想法,已经彻底落伍。机会永远在你想像不到的时候到来。“学习”也像投资期货一样,需要有远见,预见未来的能力缺口,事先规划。

念的是工业工程,却挑起行销重任的捷安特台湾区总经理何友仁,就是让自己不断跑在老板开口需求之前,继而过关斩将、扶摇直升的例子。

10年前,当时在制造部门的何友仁,被主管询问是否愿意转调销售公司,只花了不到3分钟,便点头答应。原来早在一年半前,何友仁就利用假日自费到东海大学进修行销管理班。经过9个月的锻炼,一接手全新的工作,他不但迅速上轨道,还能发挥创意、指挥若定,让人刮目相看。

正因为这个未雨绸缪的好习惯,让他在大老板捷安特董事长刘金标眼中“拼命学习、积极投入,而且进步很快”,因而获得极大信任,屡挑大梁,也助他提早踏上CEO之路。

相较于何友仁,能提早看到公司的走向,发现不足,进而早一步储备的学习策略,大多数人最常犯的错,就是喜欢一窝蜂追随潮流,只挑最热门的学,反而忽视所处企业的发展,及未来需要的能力。当把宝贵的时间,花在无关紧要的学习,机会来时,只能与其失之交臂,徒呼负负。

2.专案式学习,自修自得

第2个你要掌握的观念,就是所有人都要具备在工作中边做边学的能力。因为输家与赢家的差别,正在于前者仍仰赖“有教才能学”,后者却能实践“自修自得”的精髓。

当科技变化愈来愈剧烈,产品周期缩短,企业求才规格愈会以具备“学习如何学习”(Learn how to learn)能力者为优先,而非只看“现在会什么”。

联合国民教育科文组织人类发展教育委员会委员安图拉多·奇瓦斯(EduardoChaves)指出,培养未来能力最有效的方法,是结合兴趣的“从做中学”,以一种“专案导向式”的学习,先探索单一工作主题,透过解决问题建立经验,再以同样方式,延伸至其他主题,变成一种全面能力的提升。

去年获颁国家杰出经理人奖,与华硕电脑董事长施崇棠同台领奖的沈文瑜,能靠人资专业获得管理奖项的肯定,靠的正是善用“专案导向式”的学习,不断堆叠、扩张能力的高度。

从一个掌管会计出纳的夜校工读小妹,蜕变为深受老板器重,且得奖连连的主管,德渊企业人力资源部经理沈文瑜学习历程的开端,是在30岁那年,忽然被指派负责公司上柜的专案任务。

当时,在不到10人的中小企业任职,毫无人资概念的她,为尽快达成任务,选择实务导向、成员多为外商人资主管的中华人力资源管理协会,开始每周末“主题式”短期进修。

她从训练发展,逐步修完员工任用、员工薪酬、策略福利等培训课程,并利用所学一边取得证照,一边架构公司内部系统,“因为上柜日期逼近,我几乎是学一个,马上做一个,不会做的就请教老师,每天都过得很充实!”沈文瑜兴奋地说。

透过一连串过程,她的目光也从人资专业移往管理。精明的她,为了利用公余进修,且不花公司一毛钱,积极搜寻政府免费提供的培训资源。

例如,她参加职训局所办,由日本产业训练协会研发的管理才能训练(MTP)以增进管理能力,并透过TTQS(台湾训练品质系统)、SGS(瑞士通用 检验公证)学习,用来评核公司内部教育训练水准。前几年,为推动数位化教学,连在资策会的数位学习课程里,都看得到她向学不倦的身影。

除了充实自己,她更进一步将政府的免费资源导入公司,让海内外员工都能在线上学习,此举让德渊企业去年从劳委会主委王如玄手中,抱走代表人力资源界最高荣誉的人力创新奖。

另一个例子是临危授命,协助公司从无到有建立客服中心,一年内即被拔擢的台湾莱雅消费者谘询专员洪芳洁。

面对这个全球第1大美妆品公司的上千种产品,以及顾客每天千奇百怪的疑问,洪芳洁在其主管公共事务部协理陈家祥眼中,“是以专家的标准自我要求”。

她快速到位的方法,靠的是“土法炼钢”的独门学习撇步。首先,大量阅读如《化妆品成分辞典》、《化妆品相关法规汇编》等工具书,在里面标记常用的成分、问题,有系统地拆封各式化妆品、染剂,从中体验气味、组成、用法,并在电脑里建立专属资料库。

其次,她藉人脉建立自己的“外部专家”,例如,在高科技业工作,具有化工背景的朋友,常是她紧急救援的“线上老师”。

即使下班回家,她的学习仍然继续。例如,离开办公室前,她会把当天所有顾客来电问题浏览一次,找出关联性与问题所在,准备明天追踪。回到家,她则大 量的上网读新闻、看电视,研究热门行销商品,或消费调查报告,“这些话题都是顾客意见的风向,一旦准备得愈多,愈能愉快结束对话,还能让更多人进线,增加 品牌的信任感,”洪芳洁指出。

3.体验式学习,记忆增加8倍

课堂听讲与case study(个案研究)已经不够了,以实务操作演练的“体验式学习”,变成有效学习的主流。

当网路上各式各样的专家意见、分析报导唾手可得,反倒是提升五感,可供练习、模拟的亲身体验课程,显得更为重要。

“从眼睛获得的知识,通常只能记忆1成;用耳朵听,大概会记得2成,若跟别人讨论,效果可达7成。最好的是透过亲身体验,记忆是阅读的8倍!”

今年,工研院产业学院执行长王凤奎首度将推动3年、以挖掘顾客潜在需求为重点的NSDB(价值炼金师)课程,由教室搬往户外,改采互动游戏与回馈机制的情境式教学,就让许多企业趋之若鹜。

9月中,新竹南寮渔港,媚婷峰总经理徐雅彤带着20几位中高阶主管,在工研院产业学院协助下,以“帮新竹县政府增进观光人潮”为训练主题,分组骑着 脚踏车做闯关竞赛,过程中除了重新建立团队、探访当地商家、游客,发挥观察力与创意,找出解决之道,还在第2天得建立各种模型,提出最佳方案。

“经过这堂课,不仅懂得解决问题,更打破了部门隔阂,激发大家的向心力!”媚婷峰自创品牌经理李婉如兴奋地说。

体验式教学的魅力不仅于此,对于甫获新闻局补助的独立乐团Staycool团长陈品先而言,因一门实际操作的“乐团行销课”,让他毅然辞去游戏橘子品牌音乐企划制作人的工作,投入自己多年的兴趣。

这堂神奇的课程,就是中国文化大学推广教育部与乐评人小树共同策划“16种出卖band的方法”系列课程。

本来只是抱着姑且一听的心态,没想到经过独立唱片公司、经纪人、Live House老板,以不同角度谈音乐经营,让他发现独立乐团的未来充满各种可能性。

尤其,当他把自己的乐团当作课堂实验教材,从市场定位、品牌经营、网路口碑、数位版权.....等逐一审视,最后一堂课移师罗斯福路著名展演空间 The Wall做期末发表时,竟吸引爆满的观众,“我发现行销带给我信心,原来一个没有野心、像老人联谊的乐团,经过各方面的打造,也可以做得这么好!”

经过实际操作的洗礼,让陈品先重新认识音乐环境,对未来有了大胆的规划:他将朝音乐制作人、行销发行的全才迈进,组成电音、摇滚等不同型态的乐团,满足自己不同的面向。“我的梦想是30岁以前,至少把3个团做起来,再朝自立独立音乐厂牌之路迈进。”陈品先语气充满了自信。

管理大师彼得·杜拉克(Peter Drucker)曾说过:“过去,学习一向在工作开始时停止;现在,学习永远不会停止。”

无论你是等待机会,准备一跃而起,还是勇于接受挑战,期待成为职场的将才,抑或冀求突破瓶颈,变身开拓市场的常胜军,值此谷底翻身的机会,及早踏入进修之路,这股源源不绝的能量,将会是决定你高度的关键力量!

学习机构CEO,给你6条学习祕方

1.先挑喜欢的领域切入

“要学会游泳,不该在岸上想像,你要先跳进水里,边游边调整,才会逐步到位。”中国文化大学推广教育部执行长吕新科观察,许多上班族迟迟不肯学习, 通常是“不知从何开始”或“给自己订了太高的目标”,因此,不妨先“试水温”,从让自己轻松的课程学起,进来后有了成就感,进而发现更多机会与目标,学习之路自然就会展开。

2.描绘自己的学习地图

若不知道自己该学些什么,博士博数位人力资源总经理方至希建议,可以针对想移动的职位,或是找到一个值得仿效的前辈,根据他们具备的专业能力,替自 己做SWOT(Strength, Weakness,Opportunity, Threat)分析,将能力缺口一一列出,建立自己的学习地图,并寻求学习的资源补强。

3.建立共同目标的社群

工研院产业学院执行长王凤奎提醒,学习重视的持续性,常会因耐力不足,或被忙碌打断。因此,不妨利用课堂建立小组或读书会,平时可以检视彼此进度,补充资讯,比起一人孤军奋斗,有了群体的力量督促、鼓励,学习的效果将会大增。

4.学习型态的选择

方至希指出,学习不该拘泥在固定形式,而是要看个性与时间需求,若对该领域陌生且时间较为充裕,可以选择时间固定且有期限的套装式课程,若平日时间零碎,不妨透过线上学习。

她进一步提醒,为避免学习过程单调,可以绕着某一个议题,以上课、听演讲、看书、收集网路资讯,或利用政府的免费资源互相穿插搭配,学习才会多采多姿,不至于中断。

5.建立“自学网站”

在网路上建立自己的“私人图书馆”,是资讯工业策进会数位教育研究所所长李进宝免费进修的妙招。

他最常使用“Slide share”这个收集全球简报的网站,里面可以看到最新科技资讯与名人的演讲,“若你关心的领域,有哪篇简报点阅率超高,就表示你就非看不可!”

另外,他建议不妨利用网站服务,建立自己的新闻、知识群组平台,利用零碎时间上去浏览,每日就能学习最新的观念与知识。

6.设定时限检验

方至希认为,学习效果不显著,有时是因为设定太遥远的目标。因此,不妨将大目标切成众多小目标,并缩短时间定期检验,若学习的主题是如“改善沟通技巧”一类,较为抽象的能力,可以量化指标作为标准,例如,半年内与陌生人沟通的数量,以督促自己确实达成学习效果。

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