元璟资本陈洪亮解析人货场融合 消费者变成“合作者”
一年一度的云栖大会是新科技大放异彩的舞台,而创业者们同样聚集于此,探讨前沿的商业模式。
在今日举行的“云栖大会 - 阿里云创新中心年度盛典”上,元璟资本合伙人陈洪亮发表演讲,他从新消费和新零售的诸多创新现象出发,解析“人、货、场”融合趋势,并同在场创业者交流新消费领域的创业机会。
目前,新消费创新正走过上半场,在移动互联网推动下,场景从线上延伸至线下,商业的“广度”由此拓展,消费者也从单纯的购买者变身为“粉丝”,提升了消费的“频度”。
而到了下半场,新消费与新零售的主题则是“深度”。“货与场、人与场,以及各场景之间深度融合、渗透,催生出更多样的商业形态。”陈洪亮说。
比如,“货与场”的融合,使得单纯的卖货融入了“服务”的要素。把货推到场景里面,把场推到消费者面前。
“场与场”的融合,使得商业服务由单点触达发展为多点服务触达,进而衍生出会员体系的竞争。
而在“人与场”的融合之下,消费者的身份也再次发生变化。购买者不但可以变身为粉丝,更可以化身为分销者,成为商业链条上的合作者,这造就了独特的“社交零售”现象。
据统计,2017年中国社交零售用户规模为2.23亿人,预计2018年将增至3.10亿人。
“‘场与人’的深度融合造就新的零售模式,营销路径随之发生变化,传统电商习惯从‘引流’到‘销售’的层层‘漏斗’,已经变化成由种子用户继续传播和引导消费的‘喇叭’。“陈洪亮说。
深层的问题更在于社交零售的持续。轰轰烈烈的分享大潮中,一场生产关系的重构与博弈正在上演,但忙于分享商品的消费者到底是谁的粉丝?他们真的忠于社交零售平台,还是仅仅在意分享带来的奖励,这大大考验着社交零售玩家的组织能力。
毫无疑问,在新零售上下半场的演进中,消费者从购买者、服务、变成忠诚的会员和商业伙伴,“也许消费者还将被附加更多的属性,但对于创业者来说,围绕着用户争夺的战略核心不会变”。
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