【信息系统项目管理师】2015下半年系统集成项目管理工程师案例分析

NO	考查领域	具体考点	得分	心得
试题一	合同管理	索赔流程，分包前提，补充协议	07/20	索赔流程还是需要印刻在脑子里的
试题二	需求变更管理	范围变更控制的流程，需求评审，范围管理找错	12/20	公司的质量经理也是需要参与需求评审的
试题三	收尾管理	收尾总结会，收尾后续工作，收尾的问题点	12/18	收尾后的后续工作有：日常维护，硬件更新，培训需求,新需求对应可以独立立项
试题四	计算题	挣值管理，进度压缩，关键路径	13/17	难点就是压缩进度，压缩进度势必就会改变关键路径，所以没有很好的解题技巧，只能一个个去试答案
Total	-	-	44/75	2015年下的案例是唯一一年分数没有及格的，考虑到自我评分可能有松紧，但肯定是在及格线的上下。分析原因主要是2015年下主要考查的案例都是自己的薄弱环节。合同索赔管理，需求评审，收尾管理也没有系统的学过，计算题有一丢丢和标准答案有出入，于是整体分数就下来了。不过考虑到这是五年前的真题了，章节重点和出题考查的思路都发生了变化。合同，需求都不是高项的重点，教材改版后收尾也没有再单独考查了，但作为知识点考查的方式，还是有它的参考价值的

2015下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题一

【说明】
在某市的政府采购中，系统集成公司甲中标了市政府部门乙的信息化项目。经过合同谈判，双方签订了建设合同，合同总金额为1150万元，建设内容包括：搭建政府办公网络平台，改造中心机房，并采购所需的软硬件设备。
甲公司为了更好地履行合同要求，将中心机房的电力改造工程分包给专业施工单位丙公司，并与其签订分包合同。
在项目实施了2个星期后，由于政府部门乙提出了新的业务需求，决定将一个机房分拆为两个，因此需要增加部分网络交换设备。乙参照原合同，委托甲公司采购相同型号的网络交换设备，金额为127万元，双方签订了补充协议。
在机房电力改造施工过程中，由于丙公司工作人员的失误，造成部分电力设备损毁，导致政府部门乙两天无法正常办公，严重损害了政府部门乙的社会形象，因此部门乙就此施工事故向甲公司提出索赔。
【问题1】(2分)
案例中，政府部门乙向甲公司提出索赔。索赔是合同管理的重要环节，按照我国建设部、财政部下达的通用条款，以下哪项不属于索赔事件处理的原则？（从修行答案中选择一个正确选顶，将该选项编号填入答题纸对应栏内）
候选答案：
A、索赔必须以合同为依据
B、索赔必须以双方协商为基础
C、及时、合理地处理索赔
D、加强索赔的前瞻性
【问题2】（8分）
请指出甲公司与政府部门乙签订的补充协议是否有不妥之处？如有，请指出并说明依据。
【问题3】（5分）
请简要叙述合同索赔流程。
【问题4】（5分）
案例中，甲公司将中心机房的电力改造分包给专业施工单位丙公司，并与其签证分包台同，请问甲公司与丙公司签订分包合同是否合理？为什么？

我的解答

【问题1我的解答】
A.索赔必须以合同为依据
【问题2我的解答】
没有什么不妥之处，因为总金额超过了原定合同金额的10%的话，需要签订补充协议。
【问题3我的解答】
提出索赔
准备索赔用的资料
索赔答复
索赔协商
争议解决
索赔实施
【问题4我的解答】
在乙公司同意的基础上，将非重要工作分包给丙公司是合理的。但不满足这个条件，所以在这里是不合理的。

标准答案

【问题1】
B
【问题2】
补充协议有不妥之处，补充协议里采购的相同型号的网络交换设备金额超过了原合同总金额的10%，不符合政府采购法相关要求。
根据政府采购法第三十一条符合下列情形之一的货物或者服务，可以依照本法采用单一来源方式采购：
（一）只能从唯一供应商处采购的；
（二）发生了不可预见的紧急情况不能从其他供应商处采购的；
（三）必须保证原有采购项目一致性或者服务配套的要求，需要继续从原供应商处添购，且添购资金总额不超过原合同采购金额百分之十的。
【问题3】
索赔的基本程序及其规定
1. 索赔事件发生后在合同规定的期限内，向工程师发出索赔意向通知。
2. 发生索赔意向通知后在合同规定的期限内，向工程师提出补偿经济损失和（或）延工期的索赔报告及有关资料。
3. 工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，于合同规定的期限内给予答复或要求承包商进一步补充索赔理由和证据。
4. 工程师在收到承包商送交的索赔报告和有关资料后，在合同规定的期限内未予答复，未对承包商进一步要求，视为该项索赔已经被认可。
5. 当索赔事件持续进行时，承包商应阶段性向工程师发出索赔意向，索赔事件终了后，在合同规定的期限内，向工程师送交索赔的有关资料和最终的索赔报告，索赔答复程序同以上所述。
【问题4】
合理。因为招标投法规定，可以按照合同约定或者经招标人同意，将中标项目的部分非主体、非关键性工作分包给他人完成。电力改造属于强电，不属于项目的主体和关键性工作，但应该经过乙部门的同意，并且需要审核分包单位具有相应的资质。
试题分析：
索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。处理索赔实践依据以下原则：
1. 索赔必须以合同为依据。
2. 必须注意资料的积累。
3. 及时、合理地处理索赔。
4. 加强索赔的前瞻性，有效地避免过多索赔事件的发生。
  另外：索赔提及的工程师，是指监理工程师。

心得体会

最终得分7/20。索赔流程，分包前提，补充协议等
此题考查合同管理的索赔相关的知识点，合同管理高项不怎么出现，中项却很喜欢考。但不管是中项还是高项，索赔流程还是需要印刻在脑子里的。

2015下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题二

试题二(20分)：
【说明】
公司在2014年初承接了一个医疗信息系统项目，要求2014年底完成该项目研发任务并进行试运行，2015年负责项目全年的运行维护，运行稳定后甲方验忱合格项目才能结束。由于张工具有多年的医疗系统开发管理经验，公司领导任命他为项目经理。
张工首先仔细阅读了项目招标文件、报标书及相应的合同文件，然后指派了王工为需求管理人员负责进行需求梳理、需求分析并编写需求说明书。王工为此制定了详细的需求调研计划，其中调研对象包含甲方的医生、护士、信息科主任。在充分调研后，王工编写了需求说明书提交给了张工，张工组织项目组成员进行了需求评审，评审通过后，项目依据项目计划开始实施并顺利进行到了2D14年6月份。此时，王工收到甲方的通知，由于政策变动，医保接口需要修改，否则无法进行医保结算。张工重新更新了项目计划，将研发完成时间调整到2015年1月中旬进行试运行
同时王工重新修改了需求规格说明书。项目按照新计划及需求继续进行到2014年底，公司考核项目完成情况时发现项目未能按计划时间完成，所以扣除了张工的项目奖。
【问题1】（8分）
结合案例，您认为张工的项目奖是否应该被扣除？请指出项目经理张工在范围管理过程中存在哪些问题？
【问题2】(6分)
从候选答案中选择3个正确选项（选对一个得2分，选项超过3个该题得0分），将选项编号填入答题纸对应栏内。
以上案例中，请指出需要参与需求评审过程的人员有( )。
A、甲方信息科主任
B、甲方商务
C、公司技术总监
D、公司财务总监
E、公司质量经理
F、公司销售经理
【问题3】（6分）
简述范围变更控制的基本流程。

我的解答

【问题1我的解答】
不该被扣除。当项目发生政策范围变动的时候，张工修改了项目管理计划（虽然没有得到承认）
1.缺少对需求验证的过程
2.没有制作需求管理计划和范围管理计划
3.需求的评审需要干系人参与
4.没有对变更制订变更管理流程
5.没有定义需求基线
6.没有详细定义范围并做成范围基线
【问题2我的解答】
A ，B，C。
【问题3我的解答】
1.对项目范围进行偏差分析
2.与范围基准进行比对
3.如果范围有偏差存在，分析是否需要范围变更。
4.确认有必要变更后，确认是否正确实施了变更管理流程
5.确认是否变更了范围的基准并通知了干系人
6.实施范围变更后还需要对变更范围与干系人进行确认

标准答案

【问题1】
应该扣除！
因为张工对于范围的管理有疏漏。
1、其组织的需求评审，参与人员全部是项目团队成员，没有邀请客户参与。
2、对于重大需求变更的评估，评估影响的人员中没有团队内部成员以及高层领导。
3、需求变更后，未发布变更通知，未让公司领导知悉项目的最新调整。
【问题2】
A、C、E
【问题3】
范围变更控制的基本流程：
1、提出范围变更申请；
2、接收并记录范围变更请求；
3、评估此变更对项目各领域造成的影响；
4、由CCB给出批准或拒绝范围变更的决定；
5、发出变更通知并开始实施；
6、对变更实施的监控；
7、评估范围变更最后达成的效果。
试题分析：
问题2：对需求文档进行正式评审是保证软件质量的有效方法，组织一个由分析人员、客户、设计人员、测试人员等组成的小组，对其进行仔细的检查和评审。如果有必要的话，还可以组织公司以外的、行业内的专家评审。

心得体会

此题得分12/20分。主要考查了范围变更控制的流程，需求评审，范围管理找错。
公司的质量经理也是需要参与需求评审的。
需求的评审要评估影响的范围和影响的干系人。
此题是范围管理的经典考题，结合了需求一起进行了考察，需求评审技术也穿插在其中。感觉需求评审更像是系分的内容。

2015下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题三

试题三(18分)
【说明】
在某系统集成项目收尾的时候，项目经理小张和他的团队完成了以下工作：
工作一：
系统测试。项目组准备了详尽的测试用例，会同业主其同进行系统测试。测试过程中为了节约时间，小张指派项目开发人员小李从测试用例中挑选了部分数据进行测试，保证系统正常运行。
工作二：
试运行。项目组将业主的数据和设置加载到系统中进行正常操作，完成了试运行工作。
工作三：
文档移交。小张准备了项目最终报告、项目介绍、说明手册、维护手册、软硬件说明书、质量保证书等文档资料直接发送结业主。
工作四：
项目验收。经过业主验收后，小张派小李撰写了项目验收报告，并发送给双方工作主管。
工作五：
准备总结会。小张总结了项目过程文档以及项目组各技术人员的经验，并列出了项目执行过程中的若干优点。
工作六：
召开总结会。小张召集参与项目的一些人员参加了总结会，并就相关内容进行了讨论，形成了总结报告。
【问题1】（3分）
工作六中，项目组召开了总结会，以下哪一顶不是总结会讨论的内容？（从候选答案中选择一个正确选项，将选项编号填人答题纸对应栏内）候选管案
A、项目绩效 B、项目审计 C、经验总结 D、进度计划绩效
【问题2】（3分）
项目经理小张在验收活动完成后，还需要针对系统集成项目进行后续的支持工作，以下哪一项不属于系统集成项目的后续工作？（从候选答案中选择一个正确选顶，将选顶编号填入答题纸对应栏内）
A、信息系统日常维护工作
B、硬件产品的更新
C、业主针对新员工的培训需求
D、信息系统的新需求
【问题3】（12分）
请指出本案例的六顶工作中哪些工作存在问题并具体说明

我的解答

【问题1我的解答】
B（不是B就是D）
【问题2我的解答】
D。
【问题3我的解答】
工作一：指派了开发人员小李来挑选测试用例不妥当。
工作二：试运行不应该只由项目组来做
工作三：文档提交前要先业主方验收确认，而不该一发了事
工作四：因为是业主方的验收，项目验收报告该由业主来写。
工作五：准备总结会不能只准备优点，更重要的是准备不足之处。
工作六：召开总结会应该召集项目团队所有成员一起参加

标准答案

【问题1】
B
【问题2】
C
【问题3】
在工作一中，系统测试不能因为图快而只用可以通过的测试用例进行测试。需要做完成的测试，包括使用边界值、错误数值等进行测试，看系统的强壮性；
工作二中，系统试运行应该是一个周期相对较长的活动，一般持续好几个月，以评估系统的稳定性。不能是简单的数据加载就算完成此环节。
工作三中，移交的不只是文档，还包括软件、程序代码等。
工作四中，验收包括应该由甲方撰写并发布出来。
工作五中，经验教训的总结不应该是小张代劳，应该是各成员一起参与讨论。并且不应该只是说优点，也要总结不足和教训。
试题分析：
问题一，因为项目已经到了收尾阶段，项目已经验收，在总结会中，就不必讨论关于进度计划绩效，直接讨论本次项目进展情况以及经验教训总结。
问题二，信息系统的新需求，不应该在运行维护期间考虑。可以收集并重新立项。

心得体会

此题得分12/18分。收尾管理的经典考题。收尾管理没有独立章节，
收尾后的后续工作有：日常维护，硬件更新，培训需求。新需求可以重新立项故可以不在维护阶段考虑。
此题考查项目的收尾总结会，收尾后续工作，收尾的问题点。

2015下半年系统集成项目管理工程师案例分析试题四

试题四（17分）
【说明】
某项目由A、B、C、D、E、F、G、H活动模块组成，下表给出了各活动之间的依赖关系，以及它们在正常情况和赶工情况下的工期及成本数据。假设每周的项目管理成本为10万元，而且项目管理成本与当周所开展的活动多少无关。

【问题1】(6分)
找出项目正常情况下的关键路径，并计算此时的项目最短工期和项目总体成本。
【问题2】 (4分)
假设项目必须在9周内（包括第9周）完成，请列出此时项目中的关键路径，并计算此时项目的最低成本。
【问题3】（7分）
在计划9周完成的情况下，项目执行完第4周时，项目实际支出280万，此时活动D还需要一周才能够结束，计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI（假设各活动的成本按时间均匀分配）。

我的解答

【问题1我的解答】
关键路径：ADFH
项目最短工期：14周
项目总体成本=40+60+10+30+60+100+60+60+14*10=560万元。
【问题2我的解答】
A需要赶工；赶工成本增20；
B需要赶工，赶工成本增5；
C无需赶工，赶工成本增5；
D需要赶工，赶工成本增10；
E需要赶工，赶工成本增20；
F需要赶工，赶工成本增20；
G无需赶工，赶工成本增12；
H无需赶工，赶工成本增20；
首先F肯定需要赶工，可缩减3天，成本增加20；
E肯定需要赶工，可缩减3天，成本增加20；
此时关键路径ADFH=11；而AEGH=10；ADGH=12；ACHF=10；
此时如果压缩ABD，再增加成本35；
压缩DGH则成本增加42；
压缩ABG则成本增加37；
压缩ADG则成本增加42；
项目最低成本=35+40+560-50=585万元
此时的关键路径为ADGH。
【问题3我的解答】
第四周
AC=280万
PV=A+B+C+D+E=60+65+10+40+80+40=295万元；
EV= A+B+C+D+E=60+65+10+40/2+80+40=275万元
SPI=EV/PV=275/295=0.93
CPI=EV/AC=275/280=0.98

标准答案

【问题1】
正常情况下的关键路径ADFH，最短工期14周，
410+203+25+310+415+425+230+320+1410=560万元总成本
【问题2】
以下是按关键路径不能经压缩变为非关键路径的原则计算。
关键路径ADFH 和ADGH
最低成本是230+165+25+310+ 180+1120+172+320+910=587万元
【问题3】
PV=230+165+25+210+180=60+65+10+20+80+410=275万元
AC=280 万元
EV=230+165+25+120+180=60+65+10+20+80+410=275万元
CPI=EV/AC=275/280=0.98
SPI=EV/PV=275/275=1

心得体会

此题得分13/17分。我的解答结果和标准答案也有出入，但感觉自己是计算正确的。
此题的难点就是压缩进度，压缩进度势必就会改变关键路径，所以没有很好的解题技巧，只能一个个去试答案，所以效率不高。

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